- •1.1 Роль со в современном обществе. Главные тенденции развития со
- •1.2. Основные роли и функции специалиста по со в орг-ции.
- •1.3. Организационные структуры деят-ти в сфере со
- •1.4. Правовые аспекты регулирования деят-ти в сфере со
- •1.6. Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникаций; организации как открытые и закрытые системы.
- •1.7. Принципы работы с группами общественности
- •8. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со.
- •4) Размещение в сми:
- •1.9. Использование социологических исследований в со: функции, цели и задачи
- •1.10. Количественные и качественные методы исследования в со. Сравнительный анализ.
- •1. 11. Цели и задачи применения метода анализа документов в со. Контент-анализ.
- •1. 12. Понятие исследования, основные направления исследований в со. Программы исследования.
- •1. 13. Роль смк в современном информационном пространстве.
- •3 Группы ср-в инфы.:
- •1. 14. Способы создания и усиления новостей в со
- •1.15. Инф. Повод. Основной и дополнительный вес новости
- •1. 16. Стратегия и тактика медиапланирования
- •1. 17. Медиакарта (критерии отбора, причины обновления).
- •1. 18. База данных целевых смк в орг-ции ((критерии отбора, причины обновления)
- •1. 19. Этические и правовые аспекты взаимоотношений специалистов со и смк
- •1. 20. Основные виды спецмероприятий в практике со. Инструменты, этапы
- •1. 21. Информационная поддержка спецмероприятий
- •1. 22. Креативный подход в планировании и проведении спецмероприятий
- •1. 23. Жанровая типология pr-текстов
- •1. 24. Способы и методы адаптации пр-текстов к получателям сообщения.
- •1. 25. Современные особенности письменных коммуникаций.
- •1. 26. Кросс–культурный анализ. Определение, функции, основные этапы.
- •1.27 Система ценностей ца в кросс-культурном анализе
- •1. 28. Особенности международных со и международной рекламы
- •1.29 Особенности формирования онлайн и оффлайн репутации инструментами письменной коммуникации.
- •Мониторинг опубликов. Инф-ии;
- •1.30. Пресс-релиз. Классификация и определение.
- •1.31 Роль кросс-культурного анализа в определении сильных и слабых брендов на национальном рынке.
- •1.32 В чем преимущества и недостатки глобальной стратегии стандартизации?
- •1.33.Система ценностей потребителя в кросс-культурном анализе - см. Вопрос 27.
- •2.1 Интервью как жанр.
- •2.2 Источники журналистской информации.
- •2.3. Система сми современной России.
- •2.4 Журналист: социальный и должностной статус.
- •2.5. Функции журналистики
- •2.6. Методы сбора журналистской информации
- •2.7 Структура редакции сми.
- •2.8. Информационные жанры журналистики
- •2. Интервью
- •4. Репортаж.
- •2.9. Аналитические жанры журналистики
- •1. Аналитические публикации в сми
- •1.1. Корреспонденция
- •2.10. Художественно-публицистические жанры журналистики
- •2.11. Законодательство рф о сми.
- •2.12 Роль сми в гражданском обществе. Понятие и специфика информац.Общества.
- •2.13 Телевидение как смк, телецентр
- •2.14. Интернет как смк, особенности реализации деятельности по со в Интернет.
- •Мониторинг опубликов. Инф-ии;
- •3. 1 Исторические этапы развития ком-ции
- •3.2 Информационная теория коммуникаций
- •3.3 Семиотические основы коммуникаций
- •3.4 Когнитивный подход к коммуникациям
- •3.5 Основные организационные теории и концепции. Теории мотивации.
- •3.6 Корпоративная культура: сущность и функции. Работа спец-та по со по формированию и поддержанию корпорат.Культуры.
- •3.7 Каналы коммуникации в орг-ях. Виды, средства. Функции.
- •3.8 Эффективность внутриорганизационной коммуникации: признаки. Проблемы и преграды. Механизмы повышения эфективности.
- •3.9 Раскройте суть понятия «стремление к снижению неопределенности». Как оно реализуется в поведенческом плане?
- •3.10 В чем состоят особенности «монохронного» и «полихронного» отношения ко времени
- •3.11 Объясните, в чем состоит различие между понятиями «культурная идентичность», «этническая идентичность» и «личная идентичность»
- •3.12 Назовите признаки культур мужского и женского типа. Проиллюстрируйте примерами
- •3.13 Роль стереотипов в восприятии окружающей действительности и межличностных контактах
- •3.14 Объясните сущность понятий «этноцентризм», «ксенофобия» и «аккультурация» и назовите основные формы их проявления
- •3.15 Назовите базовые ожидания, определяющие характер повседневного общения между людьми
- •3.16. Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них
- •3. 17 Управление эмоциями и чувствами в общении
- •4.1. Мк в современном обществе.
- •4.2. Этапы и теории информационного процесса в смк.
- •4.3 Взаимодействие смк и аудитории: прямые и обратные связи
- •4.4 Методы социологических исследований в смк. Рейтинги смк.
- •5.1. Каковы особенности массовой коммуникации?
- •5.2 Каковы психологические последствия мк? Перечислите основные методологические подходы, изучающие психологические последствия мк?
- •Дайте определение понятию «масса». В чем состоят отличительные особенности различных форм массового поведения?
- •5.4 Какие технологии воздействия на психику используются в мк?
- •Какова структура массового сознания? Каковы способы его формирования?
- •2 Т зр на феномен масс:
- •6.2 Сегментирование рынка: принципы и методы. Модели сегментации рынка.
- •6.3. Товар. Разработка товаров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Установление цен на товары.
- •6.4 Организация товародвижения. Каналы товародвижения. Типы каналов. Виды распределения.
- •6.5 Продвижение. Методы продвижения продукта на рынок. Стратегия коммуникации при продвижении.
- •7.1 Руководство, лидерство, власть, влияние. Факторы, определяющие выбор стиля руководства и типов власти в управлении.
- •7.2 Построение организации, смысл и назначение организационных структур. Делегирование, полномочия, ответственность.
- •7.3 Анализ внешней среды организации. Внутренняя среда организации и её элементы.
- •8.1. Типология pr-кампаний. Определения; отличия от pr-программ и pr-акций.
- •8.2. Основные подходы к оценочному исследованию и модели оценки эффективности pr-кампаний.
- •8.3. Анализ групп общественности: характеристики, категории, принципы выделения ключевых (стратегических) групп.
- •8.4. Основные стратегии, используемые при планировании проведении pr-кампании. Приведите пример разных типологий.
- •8.5. Ситуационный анализ в разработке и проведении pr-кампаний
- •9.1.Реклама в маркетинговых коммуникациях.
- •9.2.Каналы распространения рекламы.
- •9.3.Психология рекламы.
- •9.4.Результативность рекламы.
- •9.6. Виды рекламных кампаний
- •9.7. Планирование рекламных кампаний
- •9.8 Выбор рекламных средств в условиях проведения рекламной кампании.
- •9.9 Структура бюджета рекламной кампании
- •9.10. Товарная выставка как инструмент рк
- •Определение, правовой статус, типы нко.
- •Основные цели и задачи деятельности специалиста по со в некоммерческом секторе. Приведите пример.
- •Основные мотивы благотворительной деятельности в бизнесе. Трудности развития благотворительной деятельности в современной России.
- •Дайте определение фандрейзинга, укажите основные источники ресурсов для нко по привлечению средств.
- •Волонтерство в рамках деятельности нко.
- •Взаимодействие нко с бизнесом. Основные подходы и стратегии. Социальная ответственность.
3.6 Корпоративная культура: сущность и функции. Работа спец-та по со по формированию и поддержанию корпорат.Культуры.
Корпоративная (организац. к-ра) - система ценностей и убеждений, разделяемых всеми сотрудниками орг-ции, предопределяющая их поведение, способствующая идентификации членов орг-ции;
- сов-ть осн. убеждений, к-рые передаются всем поступившим на работу сотрудникам как правильный способ восприятия происходящего, образ мышления и повседневные действия.
Она определяет ценности и нормы, стиль и процедуру управления, отражает фундаментальные предположения, которые делаются персоналом о сущности орг-ции, придает чувство принадлежности, улучшает стабильность и соц. поддержку людей. Люди, работающие в PepsiCo и Wal-Mart или какой-либо другой компании с давно сложившейся культурой, будут усваивать ценности, убеждения и модели поведения, характерные для этой орг-ции. Общество обладает соц. культурой; место, где работают люди, обладает культурой организационной.
Хар-ки орг-ой кул-ры:
Наблюдаемые регулярные формы поведения.Когда члены орг-ции взаимодействуют друг с другом, они прибегают к общему языку, терминологии, а также ритуалам для проявления уважения или демонстрации приемлемого поведения.
Нормы. Существующие стандарты поведения опред-т отношение к работе.
Доминирующие ценности. Ожидается, что основные ценности, к-рых придерживается орг-ция, должны разделять и ее члены. Типичными примерами могут служить высокое качество продукции, редкие прогулы, а также высокая производительность.
Философия. Организацией выработана политика, отражающая ее убеждения о том, как надлежит обращаться с сотрудниками и/или клиентами компании.
Правила. В организациях имеются жесткие правила поведения. Вновь принятые на работу сотрудники должны их усвоить, чтобы стать полноправными членами орг-ции.
Организац климат. Это то общее ощущение, которое создается физической орг-ей пространства, стилем общения сотрудников между собой и формой поведения сотрудников по отношению к клиентам и другим посторонним лицам.
Формы проявления корпорат. к-ры:
- осознание себя и своего места в орг-ции (в разных орг-циях люди по-разному себя ведут),
- язык общения и коммуникационная система в целом (коммуникативный климат – открытость/закрытость ком-ции в орг-ции),
- внешний вид (собственная роль работника),
- как, чем, когда питаются люди на работе,
- фактор времени (степень точности/снисходительное отношение к точности),
- характер взаимоотношений между людьми (различия: по возрасту, статусу, уровню власти, интеллекту, опыту, знаниям, рангу, протоколу, религии, гражданству),
- ценности как набор ориентиров, нормы (система предположений и ожиданий в рамках опр. типа поведения) – что люди ценят в большей степени (статус, титулы, содержание работы),
- вера, оптимистическое отношение к жизни (вера в руководство, успех, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение, справедливость и пр.),
- процесс совершенствования работника (обучение, повышение квалификации, бездумно или осознанно он выполняет свою работу).
Корп.культура обогащает людей уверенностью в себе, гордостью за компанию, противодействует текучке кадров. Все это существенно повышает стабильность орг-ции. В орг-ции с устоявшейся корп. к-рой она отделяется, отчуждается, является атрибутом всей орг-ции (неотъемлемым свойством). В этом случае она оказывает мощное возд-е на людей.
Неотъемлемая часть работы PR-специалиста - работа с внутренней общ-ю – как раз направлена на формирование определенной корпоративной культуры. В этом случае основной обязанностью спец-та по PR становится налаживание системы информир-я сотрудников о происходящем в компании, донесение до их внимания ее миссии, целей и задач.
Одним из методов работы с внутренней общественностью является выпуск корпоративных изданий и поддержка корпоративного сайта. Целями и задачами корпоративных СМИ являются: – информирование о происходящем в компании; – вовлечение сотрудников в диалог; – предупреждение кризисных ситуаций; – отработка каналов "обратной связи".
Корпорат. СМИ должны выходить с опред. регулярностью. Однако к дате, важной в жизни компании, можно подготовить специальный номер, в котором предоставить слово как руководству, так и рядовым сотрудникам.
Пример: В 2003 году компания "Аэрофлот" отмечала свое восьмидесятилетие. Помимо ряда мероприятий, нацеленных на внешнюю общ-ть, было решено уделить особое внимание внутр. аудитории. В качестве "ядерной" аудитории воздействия выступали служащие технические отделов: инженеры и техники, отвечающие за состояние самолетов. Для них был разработан сайт, на котором разместили информацию о компании, о той политике, которую она осуществляет, о ветеранах компании. Также был проведен ряд встреч Валерия Окулова, ген. дир-ра авиакомпании, с сотрудниками, в ходе которых высказывались пожелания и отмечались текущие недостатки. В рез-те были установлены положительные отношения сотрудников с руководством. Когда, спустя некоторое время, разгорелся скандал с представителями ПРАС (профсоюз авиационных специалистов), сотрудники поддержали рук-во. Таким образом, кризиса, который мог бы возникнуть, удалось избежать.