
- •Роздiл 1. Загальна характеристика організації
- •Роздiл 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві
- •2.1. Планування
- •2.2. Організування
- •2.3. Мотивування
- •2.4. Контролювання
- •2.4. Регулювання
- •Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації
- •1 Етап: виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)
- •2 Етап: збір і оброблення інформації щодо розроблених методів менеджменту
- •1 Етап: виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)
- •2 Етап: збір і оброблення інформації щодо розроблених методів менеджменту
- •Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві
- •Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
- •Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва
- •Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту
- •Висновки
- •Список використаної літератури
Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації
Характеристику методів менеджменту, які виокремлюються за характером впливу, використовуються для забезпечення впливу на керовану систему організації та мають найбільш прикладне значення, процес їх формування та особливості взаємодії розглянуто у табл. 10.
Таблиця 10
Застосування методів менеджменту в ТзОВ «Мозаїка»
Групи методів менеджме- нту |
Види методів менеджменту |
Приклади застосування конкретних методів менеджменту в організації |
Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації |
Характеристика механізмів взаємодії методів менеджменту в організації |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Економічні |
Економічні плани |
Сформований фінансовими службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових ресурсів. |
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі планування. |
Бюджетні показники відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затверджений наказом директора на його виконання. |
Матеріальні стимули |
Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов’язки, виявляти ініціативу. |
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі мотивування. |
Затверджуються відповідними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації. |
|
Технологічні |
Технологічні документи |
Працівники користуються вказівками з використанння конкретного обладнання та оснащення |
Формується в результаті функції „Управління виробничо-господарською діяльністю” на етапі планування. Існує взаємозв’язок із контролюванням та регулюванням. |
У вказівках враховуються правила безпечної експлуатації, відповідальність працівників за результати. |
Конструкторські документи |
Використання конструкторських схем оснащення. |
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління технічною підготовкою підприємства», а саме, на етапі планування. |
Пов’язані з інструкціями щодо експлуатації. |
Продовження табл.10
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Соціально-психологічні
|
Соціальні плани |
Встановленні певні заходи щоб розв’язати конфлікти, які виникли у зв’язку з ротацією кадрів. |
Повязані з мотивацією, організуванням та контролем. |
Поєднуються з організаційними діями, економічними стимулами, фінансами та бюджетом для мотивації працівників до ефективної роботи. |
Моральні стимули |
Винесення подяки за ефективність роботи начальнику планово-виробничого відділу, нагородження грамотою.
|
Повязані з мотивацією. |
Поєднання з матеріальними стимулами та дисциплінарними діями сприяє створенню ділової, творчої атмосфери у колективі, спрямовує працівників на досягнення високих результатів. |
|
Методи формування колективів та соціально-пстихологічного клімату у колективі |
Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність. Проводиться розташування їх на відповідних робочих місцях. |
Повязані з організуванням та мотивуванням. |
У поєднанні з розпорядчими діями, соціальними планами, економічними і моральними стимулами сприяє створенню міцного колективу працівників, спрямованого на досягнення визначених короткострокових та стратегічних цілей. |
|
Адміністративні |
Організаційні методи |
Норми витрат мастильних матеріалів при виробництві керамічної плитки |
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі планування. |
Враховуються при формуванні витрат на закупівлю сировини, вартість якої фіксується у бюджетах. |
Розпорядчі методи |
Наказ президента на створення та укомплектування кадрами відділу збуту. |
Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління кадрами», а саме, на етапі організування. |
Передбачає формування посадових інструкцій для працівників відділу збуту, розробку положення про оплату праці цих працівників тощо. |
|
Дисциплінарні методи |
Заступник директора з маркетингу виніс догану працівнику відділу за невчасне повідомлення щодо зміни в конюктурі ринку. |
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі організування. |
Доганам працівнику може супроводжуватись матеріальними санкціями (зняттям премій тощо). |
Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації
Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у табл. 11.
Таблиця 11
Управлінські рішення у ТзОВ «Мозаїка»
Характеристика управлінських рішень |
Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації |
1 |
2 |
Види управлінських рішень: |
|
1. За сферою охоплення: |
|
- загальні рішення; |
Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників. |
Продовження табл.11
1 |
2 |
- часткові рішення. |
Заступник директора з виробництва відповідним наказом затверджує план оновлення рухомого складу підприємства з метою підвищення якості керамічної плитки. |
2. За тривалістю дії: |
|
- перспективні рішення; |
Директор підприємства затверджує план будівництва нового цеху шляхом підписання відповідного наказу. |
- поточні рішення; |
Майстер цеху дає вказівку щодо здійснення планового ремонту обслуговування верстатів відповідно до затвердженого плану ремонтних робіт. |
- оперативні рішення. |
Начальник планово-виробничого відділу видає розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування на складі. |
3. За рівнем прийняття: |
|
- рішення на вищому рівні управління; |
Директор приймає рішення про створення нового підрозділу (відділу збуту) |
- рішення на середньому рівні управління; |
Начальник відділу збуту видає розпорядження працівникам відділу про пошук нових ринків збуту. |
- рішення на нижчому рівні управління. |
Майстер цеху приймає рішення про надання лікарняної відпустки одному з працівників |
4. За характером вирішуваних організацією завдань: |
|
- організаційні запрограмовані рішення; |
Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення всієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності |
- організаційні незапрограмовані рішення; |
Директор приймає рішення про реорганізацію підприємства ТзОВ «Мозаїка» шляхом введення нових підрозділів (відділу збуту) та видає відповідний наказ. |
- компромісні рішення. |
Директор видає наказ про підвищення заробітної плати працівникам цеху на 4% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітню плату на 6 % |
5. За способом обґрунтування: |
|
- інтуїтивні рішення; |
Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Данько Л.В., при цьому визначальним вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію і досвід. |
- рішення, які базуються які судженнях; |
Один із працівників планово-виробничого відділу заключив угоду з постачальником сировини на рік з стабільними цінами, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін. |
- раціональні рішення. |
Головний бухгалтер приймає рішення про розподіл обов’язків між працівниками бухгалтерії. |
6. За способом прийняття: |
|
- одноособові рішення; |
Директор прийняв рішення одноосібно про підвищення на 4% заробітної плати працівникам цеху. |
- колегіальні рішення; |
Директор з довіреними особами прийняв рішення про залучення зовнішніх інвестицій про розширення підприємства. |
- колективні рішення. |
Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору про розширення. |
7. За характером: |
|
- економічні рішення; |
Директор приймає рішення про отримання кредиту шляхом укладання відповідного договору з банком + залучення зовнішніх інвестицій для розширення організації. |
- технологічні рішення; |
Заступник директора з виробництва приймає рішення щодо оновлення рухомого складу на підприємстві на засадах лізингу шляхом підписання відповідного наказу. |
- соціально-психологічні рішення; |
Уступки керівництва щодо надання додаткових «відпусток» працівникам цехів для нормального відпочинку, адже вони працюють у шкідливих умовах. |
- адміністративні рішення. |
Директор підписує наказ про призначення на посаду заступника з маркетингу Лис Л.В. |
Умови прийняття управлінських рішень: |
|
1. Право прийняття. |
Директор має право приймати рішення про подальшу діяльність фірми. |
2. Повноваження. |
Бухгалтер не може самостійно розпоряджатися грошовими коштами. |
3. Обов’язковість. |
Заступник директора з виробництва приймає рішення про зниження ціни на керамічну плитку, оскільки вона є невідповідної якості. |
4. Компетентність. |
У компетентність начальника планово-виробничого відділу не входить прийняття рішення щодо фінансування фірми. |
5. Відповідальність. |
При прийнятті помилкових чи невдалих рішень менеджерами, які приймали дані рішення в межах наданих їм повноважень відносно них можуть застосовуватись різні санкції (адміністративні та матеріальні). |
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень: |
|
1. Особисті якості менеджера. |
Менеджер з меншим стажем, але з більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж менеджер з більшим стажем та невисокою кваліфікацією. |
2. Поведінка менеджера. |
Пасивність менеджера при прийнятті та обговоренні конкретного рішення може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні. |
3. Середовище прийняття рішення. |
Прийняття директором рішення про розширення підприємства закордоном є певною мірою ризкованим, бо неможливо точно прогнозувати обсяги попиту на послуги підприємства та її конкурентоспроможності. |
4. Інформаційні обмеження. |
Працівник планово-виробничого відділу аналізує, чи окуплять себе витрати на підписання договору з постачальником сировини для виробництва керамічної плитки відносно отриманих переваг внаслідок укладання договорів з постачальниками більш дешевших та якісних матеріалів. |
Продовження табл.11
1 |
2 |
5. Взаємозалежність рішень. |
Рішення про оновлення рухомого складу вимагає прийняття рішень щодо фінансування цього процесу, пошуку найбільш оптимальних варіантів тощо. |
6. Очікування можливих негативних наслідків. |
При прийнятті будь-якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні враховувати потенційні його недоліки і негативні його наслідки та формувати умови для запобігання та уникнення неприємностей. |
7. Можливість застосування сучасних технічних засобів. |
Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними. |
8. Наявність ефективних комунікацій. |
Якщо комунікаційні процеси в організації є надто громіздкими , недосконалими, розірваними та неузгодженими , то при переданні наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв’язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією та зовнішнім середовищем стають неефективними , тому що часто інформація передається невчасно, при цьому мають місце випадки передачі недостовірної чи неповної інформації, що погіршує якість прийнятих управлінських рішень. |
9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації. |
Якщо організаційна структура не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямку, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у неузгоджений, громіздкий та неефективний. |
Підходи до оптимізації управлінських рішень: |
|
1. Науковий метод. |
Відділ маркетингу збирає інформацію про нові розробки реклами на керамічну плитку, формує свою ідею, добре перевіряє. Якщо ідея – реальна, то втілюється у життя. |
2. Системна орієнтація. |
Рішення про будівництво ще одного цеху приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг і прибутків, отриманих внаслідок діяльності. |
3. Використання моделей. |
Головний бухгалтер рахує річні прибутки фірми за певною системою, по формулах, застосовуючи балансові методи. |
Процеси вироблення раціональних управлінських рішень у ЗАТ «ОРЛАН» з метою подолання наявних проблем наведеного на рис. 5-9.