Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації

Групи методів менеджме-

нту

Види методів менеджменту

Приклади застосування конкретних методів менеджменту в організації

Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації

Характеристика механізмів взаємодії методів менеджменту в організації

1

2

3

4

5

Економічні

Економічні плани

Сформований фінансовими службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових ресурсів.

Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі планування.

Бюджетні показники відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затверджений наказом директора на його виконання.

Матеріальні стимули

Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов’язки, виявляти ініціативу.

Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі мотивування.

Затверджуються відповідними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації.

Технологічні

Технологічні документи

Працівники користуються вказівками з використанння конкретного обладнання та оснащення

Формується в результаті функції „Управління виробничо-господарською діяльністю” на етапі планування. Існує взаємозв’язок із контролюванням та регулюванням.

У вказівках враховуються правила безпечної експлуатації, відповідальність працівників за результати.

Конструкторські документи

Використання конструкторських схем оснащення.

Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління технічною підготовкою підприємства», а саме, на етапі планування.

Пов’язані з інструкціями щодо експлуатації.

1

2

3

4

5

Соціально-психологічні

Соціальні плани

Встановленні певні заходи щоб розв’язати конфлікти, які виникли у зв’язку з ротацією кадрів.

Повязані з мотивацією, організуванням та контролем.

Поєднуються з організаційними діями, економічними стимулами, фінансами та бюджетом для мотивації працівників до ефективної роботи.

Моральні стимули

Винесення подяки за ефективність роботи начальнику планово-виробничого відділу, нагородження грамотою.

Повязані з мотивацією.

Поєднання з матеріальними стимулами та дисциплінарними діями сприяє створенню ділової, творчої атмосфери у колективі, спрямовує працівників на досягнення високих результатів.

Методи формування колективів та соціально-пстихологічного клімату у колективі

Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність. Проводиться розташування їх на відповідних робочих місцях.

Повязані з організуванням та мотивуванням.

У поєднанні з розпорядчими діями, соціальними планами, економічними і моральними стимулами сприяє створенню міцного колективу працівників, спрямованого на досягнення визначених короткострокових та стратегічних цілей.

Адміністративні

Організаційні методи

Норми витрат мастильних матеріалів при виробництві керамічної плитки

Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі планування.

Враховуються при формуванні витрат на закупівлю сировини, вартість якої фіксується у бюджетах.

Розпорядчі методи

Наказ президента на створення та укомплектування кадрами відділу збуту.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління кадрами», а саме, на етапі організування.

Передбачає формування посадових інструкцій для працівників відділу збуту, розробку положення про оплату праці цих працівників тощо.

Дисциплінарні методи

Заступник директора з маркетингу виніс догану працівнику відділу за невчасне повідомлення щодо зміни в конюктурі ринку.

Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту «Управління виробничо-господарською діяльністю», а саме, на етапі організування.

Доганам працівнику може супроводжуватись матеріальними санкціями (зняттям премій тощо).

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

- загальні рішення;

Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.

1

2

- часткові рішення.

Заступник директора з виробництва відповідним наказом затверджує план оновлення рухомого складу підприємства з метою підвищення якості керамічної плитки.

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

Директор підприємства затверджує план будівництва нового цеху шляхом підписання відповідного наказу.

- поточні рішення;

Майстер цеху дає вказівку щодо здійснення планового ремонту обслуговування верстатів відповідно до затвердженого плану ремонтних робіт.

- оперативні рішення.

Начальник планово-виробничого відділу видає розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування на складі.

3. За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

Директор приймає рішення про створення нового підрозділу (відділу збуту)

- рішення на середньому рівні управління;

Начальник відділу збуту видає розпорядження працівникам відділу про пошук нових ринків збуту.

- рішення на нижчому рівні управління.

Майстер цеху приймає рішення про надання лікарняної відпустки одному з працівників

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні запрограмовані рішення;

Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення всієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності

- організаційні незапрограмовані рішення;

Директор приймає рішення про реорганізацію підприємства ТзОВ «Мозаїка» шляхом введення нових підрозділів (відділу збуту) та видає відповідний наказ.

- компромісні рішення.

Директор видає наказ про підвищення заробітної плати працівникам цеху на 4% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітню плату на 6 %

5. За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Данько Л.В., при цьому визначальним вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію і досвід.

- рішення, які базуються які судженнях;

Один із працівників планово-виробничого відділу заключив угоду з постачальником сировини на рік з стабільними цінами, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін.

- раціональні рішення.

Головний бухгалтер приймає рішення про розподіл обов’язків між працівниками бухгалтерії.

6. За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Директор прийняв рішення одноосібно про підвищення на 4% заробітної плати працівникам цеху.

- колегіальні рішення;

Директор з довіреними особами прийняв рішення про залучення зовнішніх інвестицій про розширення підприємства.

- колективні рішення.

Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору про розширення.

7. За характером:

- економічні рішення;

Директор приймає рішення про отримання кредиту шляхом укладання відповідного договору з банком + залучення зовнішніх інвестицій для розширення організації.

- технологічні рішення;

Заступник директора з виробництва приймає рішення щодо оновлення рухомого складу на підприємстві на засадах лізингу шляхом підписання відповідного наказу.

- соціально-психологічні рішення;

Уступки керівництва щодо надання додаткових «відпусток» працівникам цехів для нормального відпочинку, адже вони працюють у шкідливих умовах.

- адміністративні рішення.

Директор підписує наказ про призначення на посаду заступника з маркетингу Лис Л.В.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття.

Директор має право приймати рішення про подальшу діяльність фірми.

2. Повноваження.

Бухгалтер не може самостійно розпоряджатися грошовими коштами.

3. Обов’язковість.

Заступник директора з виробництва приймає рішення про зниження ціни на керамічну плитку, оскільки вона є невідповідної якості.

4. Компетентність.

У компетентність начальника планово-виробничого відділу не входить прийняття рішення щодо фінансування фірми.

5. Відповідальність.

При прийнятті помилкових чи невдалих рішень менеджерами, які приймали дані рішення в межах наданих їм повноважень відносно них можуть застосовуватись різні санкції (адміністративні та матеріальні).

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості менеджера.

Менеджер з меншим стажем, але з більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж менеджер з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.

2. Поведінка менеджера.

Пасивність менеджера при прийнятті та обговоренні конкретного рішення може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні.

3. Середовище прийняття рішення.

Прийняття директором рішення про розширення підприємства закордоном є певною мірою ризкованим, бо неможливо точно прогнозувати обсяги попиту на послуги підприємства та її конкурентоспроможності.

4. Інформаційні обмеження.

Працівник планово-виробничого відділу аналізує, чи окуплять себе витрати на підписання договору з постачальником сировини для виробництва керамічної плитки відносно отриманих переваг внаслідок укладання договорів з постачальниками більш дешевших та якісних матеріалів.

1

2

5. Взаємозалежність рішень.

Рішення про оновлення рухомого складу вимагає прийняття рішень щодо фінансування цього процесу, пошуку найбільш оптимальних варіантів тощо.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

При прийнятті будь-якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні враховувати потенційні його недоліки і негативні його наслідки та формувати умови для запобігання та уникнення неприємностей.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.

8. Наявність ефективних комунікацій.

Якщо комунікаційні процеси в організації є надто громіздкими , недосконалими, розірваними та неузгодженими , то при переданні наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв’язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією та зовнішнім середовищем стають неефективними , тому що часто інформація передається невчасно, при цьому мають місце випадки передачі недостовірної чи неповної інформації, що погіршує якість прийнятих управлінських рішень.

9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації.

Якщо організаційна структура не відповідає місії та цілям організації і не ведуться роботи щодо її реорганізації у бажаному напрямку, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у неузгоджений, громіздкий та неефективний.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод.

Відділ маркетингу збирає інформацію про нові розробки реклами на керамічну плитку, формує свою ідею, добре перевіряє. Якщо ідея – реальна, то втілюється у життя.

2. Системна орієнтація.

Рішення про будівництво ще одного цеху приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг і прибутків, отриманих внаслідок діяльності.

3. Використання моделей.

Головний бухгалтер рахує річні прибутки фірми за певною системою, по формулах, застосовуючи балансові методи.