Вимоги до менеджера та їх еволюція

Виконуючи свої обов’язки, менеджер виступає в певній соціальній ролі, характер якої змінюється з розвитком суспільства.

У той час, коли виконавці були у своїй більшості сірою безликою масою, мали низький рівень освіти й універсальні навички, весь час перебуваючи під страхом звільнення і у той же час – у постійній готовності до бунту в наслідок нестерпних умов праці та життя, від керівника вимагалось бути безжалісним диктатором, який управляє персоналом за допомогою примушення.

Зі зростанням освіти і культурного рівня працівників, усвідомленням ними себе як особистостей роль диктатора перестала відповідати реальним потребам практики управління. В цих умовах виникла нова роль – батька родини, який не тільки віддає розпорядження, карає чи винагороджує, а й створює сприятливий морально – психологічний клімат, вирішує міжособистісні конфлікти, підтримає своїх підлеглих.

Сучасні технології і соціальні процеси надзвичайно ускладнились, а знання і кваліфікація виконавців, їхня незалежність настільки зросли, що диктаторські замашки і патерналізм практично виключені, неприпустимі, а їх місце займає ділове співробітництво і консультування. Менеджер стає організатором самостійної роботи підлеглих, об’єднаних у команди.

Ф. Тейлор, один з фундаторів науки управління, найважливішими рисами вважав такі: розум, освіта, спеціальні і технічні знання, фізична спритність чи сила, такт, енергія, рішучість, чесність, розсудливість і здоровий глузд, міцне здоров’я.

А. Файоль так визначає вимоги до керівника: «Перша вимога, якій повинен задовольняти голова великого підприємства, - бути хорошим адміністратором, тобто бути здатним передбачувати, організовувати, узгоджувати і контролювати. Друга умова полягає в тому, щоб голова підприємства був компетентним у спеціальній технічній функції, властивій даному підприємству.

Інші якості і знання, які бажано було б бачити в усіх керівників підприємств такі:

Здоров’я і фізична сила;

Інтелігентність і розумова сила;

Моральні якості: розсудлива воля, тверда й наполеглива енергія, сміливість, почуття відповідальності; почуття обов’язку і піклування про загальний інтерес;

Високий рівень загальної культури;

Загальне уявлення про всі найбільш суттєві функції фірми.

Дослідники виділяють 11 потенційних обмежень у діяльності менеджера:

• Невміння управляти собою;

• Розмиті особистісні цінності;

• Неясні власні цілі;

• Загальмований власний розвиток;

• Невміння вирішувати проблеми (приймати рішення);

• Відсутність творчості в роботі;

• Невміння впливати на людей;

• Нерозуміння специфіки управлінської діяльності;

• Низькі організаторські здібності (невміння керувати);

• Невміння навчати;

• Невміння формувати колектив.

Різноманітні вимоги до менеджерів можна об’єднати у три групи:

Розумові здібності:

• Глибина розуму,

• гнучкість та рухливість розуму,

• логічність,

Ділові якості, які поєднують у собі:

- компетенцію (сума спеціальних знань та уміння глибоко розбиратись в справі, досконале знання своєї справи. Визначається професійними знаннями (освітою, підготовкою) та практичним досвідом та

- організаторські здібності навички налагоджувати спільну роботу багатьох людей, розпорядливість – виражаються насамперед у вмінні:оцінити ситуацію, визначити черговість завдань, розрахувати терміни їх ви конання, своєчасно приймати аргументовані рішення, направляти, координувати та контролювати діяльність підлеглих, раціонально розподіляти працю між співробітниками, активно використовувати для досягнення мети зовнішні фактори та зміну обставин.

Особистісні риси, які складаються з трьох підгруп:

• вольові (цілеспрямованість, наполегливість, рішучість, ініціативність, сміливість, витримка, самостійність),

• морально – психологічні властивості (чесність та порядність, правдивість і щирість, скромність та простота, принциповість, розвинене почуття відповідальності, висока вимогливість до себе та інших, справедливість, доброзичливість, повага до колег, знання людської психології та індивідуальний підхід до підлеглих, готовність налагоджувати контакти з підлеглими, здатність до співпереживання, ідентифікації, доброта, тактовність, визнання успіхів інших, об’єктивність, тверезе сприйняття критики, терпимість та ввічливість, розсудливість та врівноваженість, комунікабельність, уміння слухати і чути, почуття особистої відповідальності, надійність),

• вимоги до здоров’я та способу життя.