Требования к заключению договоров при осуществлении туристической деятельности

Условия заключения договоров

Договоры (заключаются в письменной или электронной форме)

между турфирмой

и туристами

между туроператором и турагентом

между турфирмой

и

контрагентами

между туроператором и

иностранными партнёрами

Требования к подписанию договора

заключение договора между туроператором (непосредственно либо через турагента) и туристом

заключение агентского договора

заключение договора о сотрудничестве

заключение договора о сотрудничестве

Отказ от выполнения договора

Турист может отказаться от тура до его начала при условии оплаты фактически понесенных турфирмой расходов за услуги, предостав-ленные до этого уведомления

Согласно действующему законодательству Украины

Турфирма может отказаться от выполнения договора при условии полного возмещения туристу расходов, подтверждённых в установленном порядке, кроме случаев, когда это произошло по вине туриста

Ответственность за вред, нанесенный жизни, здоровью и имуществу туриста

Устанавливается законом, если договором на туристическое обслуживание не предусмотрена повышенная ответственность туроператора

Въездной

(иностранный) туризм

Выездной

(зарубежный) туризм

Внутренний туризм

Организация групповых и индивидуальных туров:

По Украине на основании:

- контрактов с иностранными партнёрами о сотрудничестве в приёме и обслуживании иностранных туристов в Украине;

- контрактов с отечественными партнёрами о сотрудничестве в обслуживании иностранных туристов в Украине

В зарубежные страны на основании:

- контрактов о сотрудничестве по предоставлению туристических услуг

с иностранными партнёрами

По Украине на основании:

- контрактов с отечественными партнёрами на туристическое обслуживание

Оформление документов:

- письмо-заявка

иностранного партнёра

на

обслуживание иностранных туристов в Украине

- заявка туриста или турагента на бронирование туристической услуги (турпродукта);

- договор между туроператором и туристом;

- ваучер (в случае необходимости);

- страховой полис;

- документы об оплате тура;

- транспортные документы (если этим занимается СТД);

- программа туристического обслуживания

- подтверждение принимающей стороны о бронировании туристической услуги (турпродукта)

- подтверждение средства размещения о бронировании туристической услуги

Оказание практической помощи для получения необходимых документов при утере иностранным туристом национального паспорта

Содействие в заключении договоров о предоставлении медицинской помощи между иностранцами и украинскими страховыми компаниями

Ответственность туроператора при депортации иностранных туристов, которых он принимал – возмещение затрат, которые понесло государство, по депортации иностранных туристов