Разговоры через сетевые конференции и в интернет-чатах

Сетевые конференции — это электронные виртуальные места общения людей со сходными интересами. Интернет-чаты — это обмен интерактивными сообщениями в режиме «онлайн» двух или более людей. В сетевых конференциях вы отсылаете статьи, а люди посылают ответы, а в чатах печатаются ответы, мгновенно появляющиеся на экранах участников. Таким образом, интернет-чат приближается к беседе с глазу на глаз, поскольку отличается мгновенной обратной связью.

Некоторые из рекомендаций для переписки по электронной почте одинаково важны для общения и в сетевых конференциях, и в чатах. Однако общение в сетевых конференциях и в чатах зна­чительно отличается от электронной почты. Например, когда вы записываетесь в сетевую конференцию, то можете провести вре­мя, занимаясь «прослушкой», публикуя статьи и отвечая на них. «Прослушка» — это безучастный просмотр сетевых новостей и конференций, являющийся псевдовзаимодействием с другими людьми.

Отправка корреспонденции дает вам возможность увидеть, хотят ли люди отвечать на ваши мысли. Вы можете послать ста­тью и получить совсем немного ответов. Но сказанное вами мо­жет кого-то задеть за живое, и вы можете получить много отве­тов, часть из которых будет носить враждебный или негативный характер. Некоторые из них написаны специально, чтобы заста­вить вас принять участие в «перепалке». Хотя вас может обра­довать такой анонимный вербальный бой «лицом к лицу», чаще случается, что вы мудро решите избежать искушения. Другими словами, вы можете совершенно игнорировать любые нападки, которые увидите.

Более важно то, что публикация в Интернете дает возможность получить ответы, которые написаны, чтобы предложить вам вза­имодействие. Таким образом, если люди присылают ответы, вы можете ответить им и этим создать основу для некоего вида «от­ношений».

Это подводит нас к третьему способу проводить время — от­вечать. Как упоминалось раньше, наполненный идеями благопри­ятный ответ может создать хорошую мотивацию участнику пере­писки и дальше отвечать на ваши послания.

Кроме того, в сетевых конференциях (так же, как и в некото­рых чатах) вас могут попросить соблюдать правила поведения в таких группах, потому что туда вовлечено большое количество людей. «Несоблюдение этикета в сетевых конференциях может повлечь за собой внезапную критику и замечания, обычно со сто­роны более чем одного участника» (Banks, 1997).

Многие сетевые конференции публикуют часто задаваемые вопросы (FAQs), которые содержат перечень правил, обязатель­ных для участников подобных групп. Дополнительно часто зада­ваемые вопросы сетевых конференций могут содержать другую информацию, такую как история группы и принятый среди ее уча­стников жаргон. Чтобы найти часто задаваемые вопросы сетевых конференций, поищите публикации с аббревиатурой FAQ в заго­ловке или пошлите вежливую записку, спрашивая, где размеще­ны часто задаваемые вопросы.

ОБДУМАЙТЕ ЭТО

Разговор в Интернете Обладаете ли вы опытом разговора с использованием электронных средств коммуникации? Каков самый существенный недостаток раз­говора через электронную почту по сравнению с беседой лицом к лицу? Что вы можете сделать, чтобы компенсировать этот недостаток?

В большинстве чатов разговор сосредоточен на определенных темах. Поищите чаты, которые обсуждают именно те вещи, кото­рые вас интересуют (Snell, 1998). Кроме того, все, что печатается в чатах, появляется на экранах. Большинство людей пытаются сохранить свою анонимность, чаще используя псевдонимы, чем свои настоящие фамилии. Вы можете быть, кем только захотите, так же, как и остальные люди. В результате вы не представляете себе человека, с которым вы говорите, — мужчина это или жен­щина, молодой или старый, богатый или бедный.