28. Основные организац-е структуры: пр-департамент и пр-агентсвта.

Свою повседневную информационно-коммуникационную работу с внешними аудиториями ПР-департамент координирует с рекламной службой, отделом продаж, отделом науки, службой клиентов и отделом маркетинга. В диалоге с внутренними аудиториями (сотрудники компании, члены их семей, пенсионеры) ПР-департамент тесно взаимодействует с отделом кадров и корпоративными учебно-методическими центрами. В период кризисных или конфликтных ситуаций, в случаях осуществления шагов, затрагивающих интересы больших слоев общественности (слияние, продажа компании, эмиссия акций), корпоративные пиарщики активно опираются на советы и рекомендации собственной юридической службы. Постоянный обмен информацией с отделом продаж и службой маркетинга дает возможность корпоративным ПР-специалистам хорошо разбираться в ситуации на рынке, знать основных конкурентов и союзников фирмы, а аналитические обзоры отдела науки и службы потребителей помогают определить достоинства и недостатки продукции или услуг и вносить соответствующие коррективы в ПР-тактику. Круг обязанностей сотрудников ПР-департамента варьируется от фирмы к фирме, но, в основном, они сводятся к следующим функциям:

1. Разработка и реализация ПР-программы по созданию и укреплению позитивного корпоративного имиджа и устойчивой деловой репутации компании, включая такие важные направления ПР-деятельности, как отношения с персоналом, акционерами, инвесторами, правительственными и общественными организациями, управление кризисными или проблемными ситуациями.

2. Разработка и реализация ПР-программы по поддержке маркетинговой стратегии компании и продвижения ее брендов (товаров и услуг) на рынке, уделяя основное внимание маркетинговым ПР-отношениям с потребителями и промоушн-акциям.

3. Обязанности пресс-секретаря компании. Работники ПР-департамента осуществляют повседневное взаимодействие со СМИ: отвечают на звонки и запросы журналистов, организуют интервью с руководством компании, созывают пресс-конференции или брифинги по случаю крупных событий в истории фирмы, проводят пресс-туры и пресс-завтраки по особо важным темам, руководят информационными кампаниями в СМИ.

4. Подготовка и проведение годового собрания акционеров.

5. Организация и проведение корпоративных мероприятий.

6. Организация и проведение специальных ПР-мероприятий (выставки, ярмарки, конкурсы, викторины, лотереи и т.д.).

7. Создание и поддержание привлекательного корпоративного имиджа, формирование корпоративной культуры и контроль за ее соблюдением.

8. Отношения с персоналом охватывают широкий круг мероприятий и акций, направленных на привлечение новых одаренных кадров, сплочение коллектива, развитие "духа единой команды" и лояльности к работодателю: проведение "Дня карьеры" в крупных учебных центрах.

9. Обеспечение обратной связи с целевыми аудиториями и аналитиками.

10. Ведение летописи фирмы (корпоративной истории).

11. Развитие и поддержание связей с правительственными организациями и учреждениями, с профессиональным сообществом.

Маркетинговая функция РR-агентства, выражающаяся в необходимости удовлетворить клиента своим «товаром». Интенсивно работающее РR-агентство кроме собственного штата обычно располагает группой внештатных сотрудников «фрилансеров» (от английского - fгее1аnсе, самозанятый) и региональных представителей, которые не имеют фиксированной зарплаты, но получают гонорары за работу с конкретными проектами.

Структура РR-агентства включает в себя центральный офис (информационное агентство, бухгалтерско-аудиторское подразделение, группа компьютерного обеспечения группа консультантов и группа выпуска специальных изданий) и филиалы, которые имеют по три отдела: креативный, коммерческий и организационный. Об уровне PR-агентства нельзя судить по количеству штатных сотрудников и наличию отдельных кабинетов у каждого проектного менеджера. Ключевым словом является «relations» (связи): успешное выполнение поставленных вами задач зависит от возможностей привлечения различных аудиторий, ключевых фигур в той или иной сфере. Поэтому работа PR-агентства часто строится по принципу «проектных групп», когда под каждую конкретную задачу привлекаются внешние эксперты, «лица влияния», фрилансеры и т.д. Постоянная же небольшая организационная структура призвана обеспечивать координацию, взаимосвязь и развитие. Услуги PR-агентства:

· работа со средствами массовой информации,

· работа с государственными структурами,

· управление кризисными ситуациями.

· разработка имиджевых программ

· разработка и внедрение программ по продвижению товаров и услуг.

Сейчас востребовано все - консалтинг, планирование, воплощение, мониторинг. Стоит отметить увеличение заказов на работу PR-агентства как пресс-центра компании (мероприятия) и появление абонентского PR-обслуживания.

Структура ПР-агентства: пр-менеджер - секретарь - помощник пр-менеджера – секретарь- редактор корп.издания, пресс-аташе, ответст. за издание и публикации, фотограф, организатор деловых встреч.