Билет № 9. Место и значение сервиса в экономике в постиндустриальном обществе.

Сфера услуг – один из секторов экономики, и ее состояние зависит от развития остальных секторов. Изменения в сервисной деятельности всегда были составной частью развития мировой экономики.

В индустриальном, т.е. зрелом капиталистическом и социалистическом, обществе, развитие промышленности происходило по двум направлениям. Во-первых, укоренилась культурная традиция, признающая ряд трудоемких видов деятельности «женским» занятием. Во-вторых, многочисленные услуги, которые раньше выполнялись самими членами семьи переходят к мелким фирмам и независимым частным предпринимателям. Главная задача экономики в эту эпоху – массовое производство товаров. В индустриальном обществе услуги – это вспомогательные по отношению к производству деятельность: коммунальные службы, транспорт, сферу финансов и управление недвижимостью. В социалистических странах – бесплатные, в капиталистических – платные услуги.

Постиндустриальное общество начало формироваться в промышленно развитых странах во второй половине 20 века. Главный вид деятельности – обработка информации и оказание услуг. Это этап определяют как «информационное общество» и «экономика услуг». Получают широкое распространение новые виды услуг. Это гуманитарные – образование, здравоохранение, социальные службы, и профессиональные услуги – анализ и планирование, дизайн, программирование и т.д. Увеличение доли невещественного продукта-услуги, рост производства продукции по индивидуальным заказам.

Информационное общество – появление в жизни людей компьютерной техники, автоматизированных средств связи – создаются перспективы формирования новых культурных и социально-гуманитарных потребностей информационного характера.

Экономика услуг – связана с процессом активного инвестирования в инфраструктурные отрасли, в управленческую деятельность, информационно-производственные потоки, уровень культуры и профессиональные качества работников.

Активное инвестирование в инфраструктуру сервиса обуславливалось ускорением темпов научно технического прогресса, общим ростом доходов, углублением конкуренции. расширение многообразия создаваемого продукта и достижение максимума полезности того или иного товара сохраняют своей целью – достижение максимума прибыли, что привело к повышению требований к качеству услуг и изделий.

На рубеже 20 и 21 веков проявились негативные тенденции, связанные с быстрым убыванием невосполнимых природных ресурсов. Уже сегодня сказывается ограниченность ряда ресурсов, что требует ресурсосбережения и увеличения количества перерабатываемых материалов, глубинных разработок, повышения эффективности обогащения. Это заставляет обратиться к развитию биотехнологий. Вместе с тем известно, что экологическое неблагополучие сложилось под влиянием хозяйствования индустриально развитых стран.

По оценкам ученых, производство услуг в обществе завтрашнего дня будет значительно превышать производство товаров. Доминирующее значение в процессах такого рода будет занимать производство знаний, образов, духовных ценностей, информации в целом. подобного рода продукт, в котором реализуется интерактивное отношение производителя и потребителя, составит главную отличительную особенность товара-услуги ближайшего будущего.