- •Оглавление
- •Глава 1. Теоретические аспекты прогнозирования и оптимизации рисков в туристской отрасли 7
- •Глава 2. Анализ рисков и разработка программы их оптимизации в ооо «Одиссея-XXI» 25
- •Глава 1. Теоретические аспекты прогнозирования и оптимизации рисков в туристской отрасли
- •1.1. Виды рисков в туристском бизнесе
- •1.2. Методы управления рисками на туристском предприятии
- •Глава 2. Анализ рисков и разработка программы их оптимизации в ооо «Одиссея-XXI»
- •2.1. Анализ рисков ооо «Одиссея-XXI»
- •2.2. Программа мероприятий по оптимизации рисков на исследуемом предприятии ооо «Одиссея» XXI Пояснительная записка
- •1. Предмет договора.
- •2. Права и обязанности сторон.
- •3. Стоимость тура и расчетов.
- •4. Условия аннуляции туров.
- •5. Ответственность Сторон.
- •6. Срок действия договора.
- •7. Юридические адреса, реквизиты и подписи сторон.
- •3. Вознаграждение агента. Порядок расчетов.
- •4. Ответственность сторон.
- •5. Условия аннуляции.
- •6. Срок действия и условия прекращения договора.
- •7. Дополнительные условия.
- •8. Реквизиты сторон.
- •1. Предмет Договора
- •2. Стоимость тура и порядок оплаты
- •3. Бронирование тура
- •4. Изменения и отказ от бронирования
- •5. Обязанности и ответственность сторон
- •6. Претензии к качеству туристского обслуживания
- •7. Форс-мажор
- •8. Прекращение Договора и разрешение споров
- •9. Срок действия Договора
- •10. Реквизиты сторон и подписи
4. Условия аннуляции туров.
4.1. Заказчик имеет право отказаться от забронированных туристических услуг (аннуляция Тура) полностью или частично, либо внести изменения в Тур в соответствии с условиями аннуляции Тура. В случае отказа Заказчика от забронированного Тура Заказчику возвращаются внесенные им за Тур денежные средства с удержанием следующих штрафных санкций: Более 21 рабочего дня до даты начала Тура - 5 у.е. с каждого туриста, указанного в Листе Бронирования В период от 21 до 15 рабочих дней до даты начала Тура - 20% стоимости Тура без авиабилетов (ж/д, авто) В период от 14 до 9 рабочих дней до даты начала Тура - 50% стоимости Тура без авиабилетов (ж/д, авто) В период от 8 до 3 рабочих дней до даты начала Тура - 90% стоимости Тура без авиабилетов (ж/д, авто) Менее, чем за 3 рабочих дня до начала тура и на период высокого сезона – Новый год, Рождество католическое и православное, каникулы, майские праздники, август и сентябрь, ( вне зависимости от того, за сколько дней до вылета, отъезда осуществляется аннуляция тура штраф составляет - 100% стоимости. Возможно применение более строгих штрафных санкций, либо удержание с Заказчика внесенных им денежных средств в полном объеме вне зависимости от времени и причины отказа в следующих случаях: за оформление виз, когда документы уже переданы в Посольство; за проживание в отелях на праздничные даты; за билеты на культурные мероприятия, театральные представления, выставки, концерты и т.п.; за внутренние морские и речные круизы, за взятые в аренду площади на выставках или залы в конгресс-центрах; за языковые курсы; за ж/д, автобусные и авиабилеты на внутренние переезды; за бронирование Вилл или Резиденций. Вышеуказанные штрафные санкции могут также применяться в случаях, когда Заказчик внес существенные изменения в ранее забронированный Тур в вышеуказанные периоды соответственно. Независимо от сроков аннуляции Заказчиком забронированного Тура, стоимость авиабилетов на чартерные рейсы возврату не подлежат. Установленные настоящим пунктом штрафные санкции за аннуляцию Тура не применяются лишь в том случае, если отказ Заказчика от Тура произошел вследствие неисполнения Исполнителем своих договорных обязательств. О своем отказе от Тура, либо об изменении Тура Заказчик обязан проинформировать Исполнителя в письменной форме. Заявление об аннуляции Тура либо об изменении Тура принимается при непосредственной явке Заказчика в офис Исполнителя, либо по факсу только в будние дни с 09:00 до 18:00 местного времени. Заявление, поданное после 20:00 рабочего дня или в любое время выходного дня считается принятым в следующий за ним рабочий день.
4.2. При несоблюдении Заказчиком сроков оплаты забронированных туристических услуг исполнитель оставляет за собой право аннулировать Тур с удержанием с Заказчика штрафных санкций как за аннуляцию Тура.
4.3. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Тур при недоборе необходимого количества туристов для группы, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 5 дней до начала Тура. При этом Договор расторгается в одностороннем порядке, а денежные средства, внесенные Заказчиком за Тур, возвращаются.