- •2. В чем отличие решений по продвижению от решений в рамках маркетинговых коммуникаций? Что такое "точки контакта" в рамках коммуникаций, и зачем их нужно ставить под контроль?
- •Назовите стадии реакции покупателя, дайте краткую характеристику каждому из них и объясните, в чем состоит взаимосвязь между ними.
- •Обеспечение требуемого уровня контактов потребителей с сообщением. Это важно, так как случайные покупки не обеспечивают стабильность.
- •Обеспечение требуемого уровня обработки информации сообщения потребителем.
- •3) Обеспечение требуемого уровня проявления коммуникационных эффектов и уровня позиции тм.
- •Обеспечение требуемого уровня продаж (шт.)
- •Дайте определение "осведомленности о торговой марке". В каких ситуациях требуется придавать большее внимание узнаванию или вспоминанию в рамках осведомленности о тм?
- •5)Полная осведомленность.
- •В чем специфика решений на микроуровне позиционирования?
- •6 Типов ситуаций a-b-c
- •Управление маркетингом на корпоративном уровне. Стратегические хозяйственные единицы.
- •Общие характеристики схе
- •16. Управление маркетингом на инструментальном уровне. Маркетинговые решения по товарам.
- •26. Управление маркетингом на инструментальном уровне. Ценовая стратегия предприятия при решении коммерческих задач.
- •36. Организация управления маркетингом. Организация маркетинга на предприятии. Положение об отделе маркетинга. Функциональные обязанности сотрудников отделов маркетинга.
- •1)Функциональный подход
- •10) Роль и значение политико-правовой среды в международном маркетинге
- •20. Стратегические альянсы
- •30) Международный маркетинг: сущность и роль в развитии предпринимательства.
Маркетинговые коммуникации
2. В чем отличие решений по продвижению от решений в рамках маркетинговых коммуникаций? Что такое "точки контакта" в рамках коммуникаций, и зачем их нужно ставить под контроль?
Маркетинговые коммуникации – коммуникации, связанные с рыночной деятельностью; система взаимодействия между фирмой и ее контактными аудиториями (потребители, государство, посредники, конкуренты, СМИ, собственники, местное сообщество).
Продвижение - информационное обеспечение потенциальных потребителей, ограничено 4-мя инструментами (реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, PR). Это информационное взаимодействие.
Коммуникационные решения подчиняются решениям маркетинга (сбыт).
Точки контакта - это любое взаимодействие вашего клиента (потенциального и существующего) со всем, что относится к вашему бизнесу. Они могут быть инициированы как с вашей стороны, так и самим потребителем, одни точки вы можете контролировать, другие – нет, одни точки создают у потребителя ожидания, а другие реальные впечатления.
Точка контакта – всегда точка контакта, даже если вы думаете иначе. Для того, чтобы определить все возможные точки, вам надо встать на место потребителя и посмотреть на взаимодействие с такой компанией как, например, ваша.
Основная часть коммуникации находится в продвижении.
МК – это информация, которая получается потребителями и другими контактными аудиториями («точки контакта»), поэтому нужно ставить под контроль абсолютно все источники информации (преднамеренные и непреднамеренные). Так как слухи могут неблагоприятно сказаться на имидже компании, что в конечном итоге может привести к падению объема продаж.
Назовите стадии реакции покупателя, дайте краткую характеристику каждому из них и объясните, в чем состоит взаимосвязь между ними.
Стадии реакции покупателя – это первые 4 стадии эффективности МК; это этапы, которые должна пройти реклама или стимулирующее мероприятие, чтобы подвигнуть целевую аудиторию к действиям и обеспечить требуем уровень сбыта.
Обеспечение требуемого уровня контактов потребителей с сообщением. Это важно, так как случайные покупки не обеспечивают стабильность.
Контакт – это возможность увидеть/услышать сообщения.
Охват – это показатель характеризующий кол-во потребителей, проконтактировавших с сообщение хотя бы один раз в течение коммуникационного цикла (время между пиками, всплесками);
Эффективная частота – кол-во контактов, после которого вероятность сделать покупку достаточно велика с точки зрения рекламодателя. Охват именно в целевом сегменте. 100%-й охват невозможен поскольку финансовые ресурсы ограничены, а потребители получают информацию через разные каналы.
Коммуникационные компании – комплекс мероприятий, направленных на решение задач коммуникаций.
Обеспечение требуемого уровня обработки информации сообщения потребителем.
Стадии обработки инф-ции (стадии немедленной реакции, возникают при контакте):
1. внимание (неосознанная концентрация на чем-либо)
2. интерес (первичная осознанная концентрация)
3 . устойчивый интерес (осознанное получение информации из данного сообщения)
4. принятие идеи сообщения или ее отвержение