1. Планування;

2. Організації;

3. Мотивації;

4. консультування.

ПП 10.1.14.4 Яким є правильне визначення характеристик неформальної організації:

1. соціальний контроль;

протидії змінам;

неформальні лідери.

2. приналежність до групи;

допомога;

захист.

3. зниження ефективності;

розповсюдження слухів;

опір змінам.

4. розмір групи;

состав групи;

групові норми.

ПП 10.1.14.5 Розмір, состав та групові норми неформальної організації це:

1. характеристики неформальної організації;

2. фактори ефективності роботи неформальної організації;

3. проблеми, пов’язані з неформальною організацією;

4. фактори єдності неформальної організації.

ПП 10.1.14.6 Яка з ролей членів групи є цільовою:

1. виконавча;

2. проявлення відчуттів групи;

3. забезпечення участі;

4. ініціювання діяльності.

ПП 10.1.14.7 Яка з ролей членів групи є підтримуючою:

1. представлення інформації;

2. координація;

3. заохочення;

4. висловлювання думок.

ПП 10.1.14.8 Яким є правильне визначення влади:

1. влада – це поведінка однієї особи яка вносить зміни у поведінку, відносини другої особи;

2. влада – це присутнє конкретній посаді право розпорядження всіма видами ресурсів;

3. влада – це можливість впливу на поведінку інших;

4. влада – це номінальне право розпорядження всіма видами ресурсів.

ПП 10.1.14.9 Яким є правильне визначення впливу:

1. вплив – це можливість впливати на поведінку інших;

2. вплив – це реальне право розпорядження усіма видами ресурсів;

3. вплив – це поведінка однієї особи яка вносить зміни у поведінку, відношення другої особи;

4. вплив – це номінальне право розпорядження всіма видами ресурсів.

ПП 10.1.14.10 Яка форма влади є найбільш прогресивною на сучасному етапі:

1. заснована на примушенні;

2. заснована на винагороді;

3. експертна влада;

4. заснована на переконанні і участі.

ПП 10.1.14.11 Яким є правильне визначення лідерства:

1. лідерство – це можливість впливати на поведінку інших;

2. лідерство – це здібність впливу на осіб та групи для стимулювання їх до праці.

3) лідерство-– це здібність впливу на осіб та групи для напряму їх зусиль на досягнення цілей організації.

4)лідерство- це здібність впливати на поведінку інших;

ПП 10.1.14.12 Скільки підходів до лідерства існує відповідно сучасних теорій:

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 1.

ПП 10.1.14.13 Визначте у повному складі ситуаційні фактори лідерства:

1. 1) потреби та особисті якості підлеглих;

2) характер завдання;

3) спрямованість на роботу;

4) психологічна сумісність.

2. 1) потреби та особисті якості підлеглих;

2) характер завдання;

3) вплив зовнішнього середовища;

4) інформація, яку має керівник.

3. 1) потреби та особисті якості підлеглих;

2) характер завдання;

3) невизначеність мотивації;

4) інформація, яку має керівник.

4. 1) потреби та особисті якості підлеглих;

2) характер завдання;

3) зворотній зв’язок;

4) інформація, яку має керівник.

ПП 10.1.14.14 Ситуаційний підхід до лідерства вміщує теорію:

1. Дугласа – Мак Грегора;

2. Ренсіса Лайкерта;

3. Блейка та Моутона;

4. Врума – Йетона.

ПП 10.1.14.15 Поведінський підхід до лідерства вміщує теорію:

1. Контінуума лідерської поведінки;

2. Фідлера;

3. Мітчела – Хауса;

4. Блейка – Моутона.

ПП 10.1.14.16 Яким є правильне визначення напряму у лідерстві поєднуючого поведінський та ситуаційний підходи:

1. партисипативне керівництво;

2. адаптивне керівництво;

3. патерналістське керівництво;

4. оптимальне керівництво.

ПП 10.1.16 Організаційні зміни та ефективність менеджменту

ПП 10.1.16.1 Яким є правильне визначення конфлікту взагалі:

1. конфлікт – це протиріччя між вимогами обставин і бажанням особистості;

2. конфлікт – це боротьба керівників, груп за розподіл ресурсів, робочої сили, фінансування та інше;

3. конфлікт – це такий стан відносин, коли відсутня або навіть неможлива згода між сторонами;

4. конфлікт – це виникнення несумісності, а також розподіл інтересів формальних та неформальних груп.

ПП 10.1.16.2 Визначте правильну послідовність елементів моделі управління конфліктом:

1. а) управлінська ситуація;

б) джерело конфлікту;

в) управління конфліктом;

г) конфлікт відбувається;

д) конфлікт не відбувається;

е) можливості розростання конфлікту;

ж) реакція на ситуацію;

з) функціональні та дисфункціональні наслідки конфлікту.

2. а),б),в),е),ж),з),г),д);

3. а),б),е),ж),д),г),в),з);

4. в),г),д),е),ж),з),а),б).

ПП 10.1.16.3 Структурні методи управління це:

1. ухилення;

2. компроміс;

3. ієрархія;

4. примушення.

ПП 10.1.16.4 До міжособистностних методів управління конфліктом належать:

1. роз’яснення вимог до роботи;

2. впровадження координаційних та інтеграційних механізмів;

3. вирішення проблем;

4. загальноорганізаційні, комплексні цілі.