Пп 10.1 Менеджмент

ПП 10.1.1 Сутність роль та методологічні основи менеджменту.

ПП 10.1.1.1 Менеджмент при процесному підході – це:

1. наука про управління технічними системами;

2. зв`язуючий процес;

3. управлінський апарат;

4. процес управління організацією.

ПП 10.1.1.2 Який з видів діяльності керівника не є функцією менеджменту?

1. управління виробництвом;

2. організація;

3. мотивація;

4. контроль.

ПП 10.1.1.3 Виробництво – це:

1. функція менеджменту;

2. інструмент менеджменту;

3. вид діяльності організації;

4. зв`язуючий процес.

ПП 10.1.1.4 Управління неформальною організацією здійснюється за допомогою:

1. ієрархії;

2. культури;

3. ринка;

4. комунікацій.

ПП 10.1.1.5 Засновою якої системи підготовки менеджерів є “навчання за допомогою досвіду”?

1. американської;

2. німецької;

3. японської;

4. вітчизняної.

ПП 10.1.2 Закони, закономірності та принципи менеджменту

ПП 10.1.2.1 Операційний менеджмент це пріоритетна сфера:

1. школи наукового управління;

2. школи науки управління;

3. школи кількісних методів;

4. адміністративної школи.

ПП 10.1.2.2 Головним елементом системи Тейлора є:

1. високий рівень відповідальності за доручену справу;

2. можливості для творчого та ділового росту;

3. наукова організація праці;

4. просування по службі.

ПП 10.1.2.3 Скалярний ланцюг – це:

1. елемент системи управління персоналом;

2. зосередження повноважень на вищому рівні;

3. жорстка ієрархічна структура;

4. метод управління конфліктами.

ПП 10.1.2.4 Удосконалення системи управління це приоритетна сфера:

1. Школи наукового управління;

2. класичної школи;

3. школи кількісних методів;

4. школи соціально-психологічних методів та поведінських наук.

ПП 10.1.3 Історія розвитку менеджменту

ПП 10.1.3.1 До третього етапу розвитку менеджменту відноситься:

1. адміністративна школа;

2. школа кількісних методів;

3. школа наукового управління;

4. школа “людських відносин”.

ПП 10.1.3.2 Економічний аналіз діючого стану організації є попереднім станом функції:

1. планування;

2. організації;

3. мотивації;

4. контролю.

ПП 10.1.3.3 Мета організації відноситься до параметрів:

1. зовнішньої середи організації;

2. внутрішньої середи організації;

3. вихідних параметрів;

4. вхідних параметрів.

ПП 10.1.3.4 Організації, які не пристосовуються до параметрів зовнішньої середи називаються:

1. механістичними;

2. органістичними;

3. адаптивними;

4. ієрархічними.

ПП 10.1.3.5 Скільки рівнів має американська система підготовки у галузі бізнесу, менеджменту, підприємництва?

1. 2;

2. 3;

3. 4;

4. 5.

ПП 10.1.3.6 Визначте третій рівень підготовки фахівців в галузі бізнесу, менеджменту в американській системі освіти:

1. бакалавр;

2. магістр;

3. доктор філософії;

4. спеціаліст.

ПП 10.1.3.7 Яка організація координує діяльність європейських закладів освіти в галузі бізнесу, менеджменту, підприємництва:

1. ААCSB

2. EFMD

3. CEUME

4. EBRR

ПП 10.1.3.8 Яким є правильне визначення японської системи прийняття управлінських рішень:

1. Канбан;

2. Рінгі;

3. Кейрецу;

4. Дзайбацу.

ПП 10.1.4 Організації, як об`єкти управління

ПП 10.1.4.1 Які технології використовують організації виробничої сфери:

1. багатомережні;

2. посередницькі;

3. інтенсивні;

4. безперервні.

ПП 10.1.4.2 Посередницькі технології використовуються:

1. у масовому виробництві;

2. в одиночному виробництві;

3. в організаціях невиробничої сфери;

4. в організаціях виробничої сфери.

ПП 10.1.4.3 За допомогою коефіцієнта “ай к’ю” вимірюються:

1. цінності;

2. очікування;

3. здібності;

4. обдарованість.

ПП 10.1.4.4 Органи державного управління відносяться до:

1. параметрів зовнішньої сфери прямого виміру;

2. параметрів зовнішньої сфери непрямого виміру;

3. параметри внутрішньої сфери організації;

4. політичних чинників.

ПП 10.1.4.5 Які відношення є оптимальними для ділового спілкування з точки зору психології:

1. між представниками однієї організації;

2. між представниками однієї квадри;

3. між представниками одного рівня управління;

4. між представниками одного підрозділу.

ПП 10.1.5 Функції та технологія менеджменту

ПП 10.1.5.1 Японський менеджер ні при яких обставинах не має бажання звільнити робітника. Це є відображенням:

1. потреб робітників;

2. цінностей суспільства;

3. відношення до людини;

4. системи управління персоналом.

ПП 10.1.5.2 Здібності та обдарованість:

1. можуть змінюватися;

2. не можуть змінюватися;

3. змінюватися можуть тільки здібності;

4. змінюватися може тільки обдарованість.

ПП 10.1.5.3 Деякі люди вважають, що негри та жінки некомпетентні як робітники. Це є проявою:

1. відношення;

2. цінностей;

3. очікування;

4. потреб.

ПП 10.1.5.4 Комунікація – це:

1. функція менеджменту;

2. зв`язуючий процес;

3. вид діяльності організації;

4. інструмент менеджменту.

ПП 10.1.5.5 Вертикальні комунікації ґрунтуються на принципі:

1. субординації;

2. координації;

3. координації та субординації;

4. зворотного зв’язку.

ПП 10.1.5.6 Для вивчення думки підлеглих ефективніше використовувати канали:

1. формальних комунікацій;

2. неформальних комунікацій;

3. обидва канали;

4. ні одного з них.

ПП 10.1.5.7 Укажіть вірну послідовність етапів комунікаційного процесу:

1) 1. передача повідомлення;

2. зародження ідеї;

3. декодування інформації;

4. кодування інформації.

2. 4,3,2,1;

3. 2,3,4,1;

4. 2,4,1,3.

ПП 10.1.5.8 Отримувач інформації є:

1. елементом комунікаційного процесу;

2. етапом комунікаційного процесу;

3. перешкодою у між особовій комунікації;

4. незалежним чинником.

ПП 10.1.5.9 Сприйняття є:

1. незалежним чинником;

2. елементом комунікаційного процесу;

3. етапом комунікаційного процесу;

4. перешкодою у між особовій комунікації.

ПП 10.1.5.10 Структура організації може впливати на:

1. зворотній зв’язок;

2. спотворення інформації;

3. емпатію;

4. не впливає на 1 – 3.

ПП 10.1.6 Планування, як загальна функція менеджменту

ПП 10.1.6.1 Доставка листа за адресою є:

1. організаційною комунікацією;

2. елементом комунікаційного процесу;

3. етапом комунікаційного процесу;

4. засобом спілкування.

ПП 10.1.6.2 Ваш підлеглий порушив дисципліну на виробництві. Ви попереджуєте його про відповідальність. Для цього ефективніше використовувати:

1. ділову записку;

2. офіційний лист;

3. телефонний дзвінок;

4. зауваження.

ПП 10.1.6.3 Потрібно вирішити як можна посилити мотивацію підлеглих. Це рішення відноситься до типу:

1. запрограмованих;

2. незапрограмованих;

3. раціональних;

4. інтуїтивних.

ПП 10.1.6.4 Вкажіть вірну послідовність етапів процесу прийняття рішень:

1) 1. формулювання обмежень та критеріїв;

2. оцінка альтернатив;

3. остаточний вибір;

4. діагноз проблеми;

5. виявлення альтернатив.

2. 5,4,3,2,1;

3. 4,1,5,2,3;

4. 3,2,1,4,5.

ПП 10.1.6.5 Визначення переваг та недоліків кожного з варіантів рішення називається:

1. визначенням альтернатив;

2. визначенням критеріїв;

3. оцінкою альтернатив;

4. оцінкою критеріїв.

ПП 10.1.6.6 Коли можна визначити цінність рішення?

1. коли рішення сформульовано;

2. коли рішення вибрано;

3. коли рішення прийнято;

4. коли рішення реалізовано.

ПП 10.1.6.7 Скоректувати прийняте рішення дозволяє:

1. вибір критеріїв;

2. вибір альтернатив;

3. встановлення обмежень;

4. зворотній зв’язок у ході апробації.

ПП 10.1.6.8 Якщо імовірність потенційних результатів неможливо оцінити, це означає, що рішення приймалося в обставинах:

1. визначеності;

2. невизначеності;

3. ризику;

4. неповної інформації.

ПП 10.1.6.9 Прийняття рішення – це: