30.Феномен малой группы в науке управления

Малая группа — это немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что яв­ляется основой для возникновения эмоцио­нальных отношений, групповых норм и группо­вых процессов, по мнениюГ. М. Андреевой. В этом определении каждое из научных на­правлений может найти свой интересующий аспект: для интерактивной психологии важен факт взаимодействия, для когнитивистов — существенным является возникновение норм и ценностей. Для отечественной социальной психоло­гии отправной точкой становится наличие совместной социальной деятельности. В этом случае определение может звучать следующим образом: «Малая группа — это группа, в ко­торой общественные отношения выступа­ют в форме непосредственных личных контактов». Приведенное определение содержит основ­ной признак, отличающий малую группу от большой: общественные отношения выступа­ют в качестве непосредственных личных контактов, в которых реализуются обществен­ные связи и которые опосредованы совместной деятельностью. Остается дискуссионным вопрос о верх­нем и нижнем пределах малой группы. В большинстве исследований число членов малой группы колебалось от двух до семи, что определяет нижний предел малой группы как диаду. Однако ряд исследователей по­лагает, что наименьшее число членов малой группы должно соответствовать трем триады. Этот спор разрешить не представляется воз­можным. Так же остро стоит вопрос о верхнем преде­ле малой группы. Исследуя объем оперативной памяти, ^ Джон Миллер открыл число 7 ± 2, что было принято социальными психологами в качестве верхней границы малой группы. Аргументом являлся тот факт, что при контактах человек мог удержать в памяти только 7 ± 2 чле­на группы. Дальнейшие эксперименты показа­ли несостоятельность такого подхода. Экспериментальная практика демонстрирует различные показатели: 10—20 человек, а в ис­следованиях ^ Джекоб Леей Морено (автора социометрической методики) изучались группы 30—40 человек (школьные классы, студенче­ские группы и т. п.). В этой связи остается актуальным подход, используемый отечественной школой социаль­ной психологии, когда в качестве малой груп­пы рассматривается реально существующая группа, выступающая как субъект деятель­ности. Такое решение обосновано, так как размер группы определяется эмпирически процессом совместной деятельности. В современных исследованиях управления наиболее оптимальным считается состав груп­пы в 5—9 человек, но не более 12.

31.Понятия совместимости, сплоченности и комфортности в менеджменте

Групповая сплоченность и совместимость является одной из основных наиболее привлекающих внимание современных социальных психологов. Множество масштабных исторических событий, таких как вторая мировая война, стали, толчком к началу исследований по укреплению связей внутри группы и между ними. Именно в таких странах, как Англия, Япония, ФРГ, США появились основные теоретические установки, ставшие в центре понимания характера и природы сплоченности, а также подходы к ее изучению.

Психологи, по существу, не ставили перед собой задачи установить, от чего зависят сами эти отношения, взяв за исходных - эмоционально-психологические отношения между индивидами, выражающиеся в коммуникативной практике малой группы, длительности и порядке взаимодействия. В результате, содержание групповых взаимоотношений, в том числе феномен сплоченности устранялся из социально-психологического исследования. Основным же способом определения сплоченности стала регистрация коммуникативных актов, взаимодействий, взаимных выборов и предпочтений, основывающихся на симпатиях и антипатиях, а рекомендации психолога на практике, касающиеся повышения сплоченности группы, в основном были связаны с изменением ее структуры. "Сплоченность группы улучшалась при выводе лиц с низким социометрическим статусом из коллектива и внедрении лиц с более высоким социометрическим статусом",128 - писал Дж. Морено. Исходя из этого, достаточно произвести определенные преобразования в структуре группы (к примеру, вывести конфликтующих лиц), и разобщенная группа станет организованной и сплоченной. Может быть, в отдельных случаях глубокого конфликта и следует прибегнуть к "остракизму", но это совсем не главный путь улучшения сплоченности.

Данный способ изучения сплоченности не рассматривает изучение норм и ценностных ориентаций, возникающих в коллективе на основе активной совместной деятельности, которая носит предметный характер, смысл, цель, определенную направленность. Недаром исследования сплоченности в основном исключительно лабораторными, где предметами изучения были искусственно созданные группы, работающие в неестественных ситуациях демократического или авторитарного стиля лидерства, конкуренции или кооперации, и т.д.

Сплоченность как стабильность структуры коллектива, его способность к оказанию сопротивления силам, направленным на смягчение или уничтожение межличностных связей, рассматривается как "состояние группы, которого она достигает в результате увеличения взаимодействий между участниками коллектива, причем при увеличении частоты взаимодействия между членами группы также растет и степень их симпатий друг к другу. Выше уровень сплоченности, и наоборот". Данные формулировки очень популярны для большинства руководств по социальной психологии.

В таких руководствах показано большое количество приемов для того, чтобы получить коэффициенты сплоченности. При сравнении этих коэффициентов между собой, психологи стараются получить некоторую информацию об основных чертах протекания процессов внутригруппового формирования. В большинстве своем методики берут за основу такую гипотезу, что между частотой, количеством, и интенсивностью связей в группе и сплоченностью этой группы можно найти прямую связь, а значит сила и количество взаимных положительных или отрицательных выборов - свидетельство сплоченности.

Источники индивидуальной и групповой активности, создание установок, ценностных норм и ориентаций - все это считается, производное эмоциональной окраски коммуникаций и уровня межличностного общения. В связи с этим коэффициент групповой сплоченности считается, как частное от деления числа взаимных связей на их количество, возможное в данном коллективе. Данный коэффициент должен отразить интенсивность связей участников коллектива. Однако, улучшение меж индивидуальных контактов может означать не только укрепление деловых и дружеских взаимоотношений, направленных на общественную пользу. Проведенные наблюдения говорят о том, что число контактов заметно возрастает в условиях конфликта, и поэтому, используя в качестве начальных данных лишь количество членов группы и частоту связей, нельзя твердо судить о "знаке" или "качестве" сплоченности.