2.1 Метод переконання

Переконання - це вплив на свідомість, почуття, волю людей за допомогою повідомлення, роз'яснення та докази важливості того чи іншого положення, погляду, вчинку або їх неприпустимість з метою змусити слухача змінити існуючі погляди, установки, позиції, відносини і оцінки або розділити думки або представлення мовця .

Переконання - основний, найбільш універсальний метод керівництва і виховання. Механізм переконання заснований на активізації розумової діяльності людини, на зверненні до раціональної стороні свідомості. Передбачається, що переконує повинен здійснити свідомий вибір шляхів і засобів досягнення мети, тобто щоб переконати, треба привернути увагу об'єкта впливу, викласти і роз'яснити нову інформацію, привести вражаючі аргументи. Переконати когось в чомусь - значить домогтися такого стану, коли переконуються, внаслідок логічних міркувань і умовиводів, погодиться з певною точкою зору і буде готовий захищати її або діяти відповідно до неї. Основними засобами переконання виступають графічний знак, образ, тембр мови, жест, міміка, емоційно-вольові стани, ритм мови і дій, світло і колір наочного засобу, результати праці, статус і авторитет переконуючого. Носса, І.М. Керівництво по психодіагностиці / І.М. Носса. - М.: Видавництво Інституту психології, 2005. - С. 98 - 99.

Прямий спосіб переконання - це переконання, що має місце, коли зацікавлена ​​аудиторія зосереджує всю увагу на сприятливих аргументах. Непрямий спосіб переконання - це переконання, що має місце в тому випадку, коли на людей впливають випадкові чинники, наприклад: привабливість автора.

Прямий спосіб переконання має місце, коли люди від природи схильні аналізувати те, що відбувається або зацікавлені у пропонованій темі. Якщо тема не приваблює стійкої уваги аудиторії, переконання може здійснюватися по засобом непрямого способу, коли люди використовують випадкові ознаки або евристику для поспішних висновків. Переконання, здійснюване прямим способом, є більш аналітичним і менш поверховим, воно більш стійко і з більшою ймовірністю здатне вплинути на поведінку.

Інформування - це повідомлення, в ім'я чого особистість повинна діяти. Для того щоб спонукати особистість до діяльності, потрібен цілий спектр спонукальних впливів. Це пов'язано з тим, що суб'єкт впливу, перш ніж діяти, хоче переконатися, що треба робити і чи зуміє він це робити. Ніхто не почне діяти, якщо вважає, що діяти або не варто, або неможливо.

Наступний вид переконуючого впливу, який займає не менш важливе місце, ніж інформування - це роз'яснення. Сама посада зобов'язує керівника виробництва роз'яснювати багато насущні питання. Можна виділити найбільш типові види роз'яснення: а) інструктивний, б) оповідає; в) рассуждающее.

Інструктивний роз'яснення - це схематичне розкладання діяльності підлеглих, котрих спонукує до засвоєння інструкції. При такому роз'ясненні мислення підлеглого не завантажується, а задіюється пам'ять. Оповідає роз'яснення - це своєрідний розповідь націлений на виклад фактів у вигляді живого оповідання, яке послідовно призводить до цілком певних висновків. У багатьох випадках такий вид роз'яснень звичніше (знайомий ще зі шкільної лави) і тому переважно. Рассуждающего роз'яснення - це роз'яснення з полемікою, активізує розумову діяльність, спонукає уважніше поставитися до пропонованих конкретних висновків. Прийоми рассуждающего роз'яснення важливі для керівників, які спілкуються з творчими, ініціативними людьми, які жадають активної участі спілкування.

Природно рассуждающее роз'яснення дуже корисно і в усному виступі керівника перед аудиторією. У цьому випадку бажаний перехід від міркувань до постановки проблеми. У міркуючому роз'ясненні відповідь на поставлене питання висловлюється в основному керівником, а в проблемному він формується самими слухаючими. Проблемне роз'яснення практикується головним чином перед аудиторією в спеціальному виступі.

Доказ - логічна операція, яка будується на засадах законів логіки: закон тотожності, закон суперечності, закон виключеного третього і закон достатньої підстави. Суть докази полягає в тому, що висувається якийсь теза і підшукуються аргументи або докази для доведення тези. Сама процедура зазвичай називається демонстрацією. Щоб переконати співробітників або довести їм істинність будь-якого положення необхідні факти. Без фактів немає докази. Факти створюють у працівників відповідний настрій на сприйняття дійсності, формують установку.

Оцінка праці підлеглих дуже сильно позначається на мотивації їх трудової активності, якщо ця оцінка сприймається ними, як реальна, справжня, то вона виконує свою побуждающую функцію, якщо ж вона сприймається, як занижена, надумана, не реальна, то і спонукання немає.