27 Проаналізуйте роль інформаційних технологій у системі зв’язків з громадськіст

Інтернет надає унікальні можливості дешевої, надійної і конфіденційної глобальної зв'язку з всьому світу. Це виявляється дуже зручним для фірм, мають своїх філій у світі, транснаціональних корпорації і структур управління. Зазвичай використання інфраструктури Інтернету для міжнародного телефонного зв'язку обходиться набагато дешевше прямий комп'ютерної зв'язку через супутниковий канал чи через телефон.

Користувачі Інтернет в усьому світі виборюють незалежність мережі від владних чи політичних структур. Але й не підпорядковуючись одній чільною ідеології, Інтернет вже нині є найкраще засіб пропаганди. Рік у рік мережу все інтенсивніше розширюється, і незабаром не можна собі буде уявити навчання, роботу або що не було без використання можливостей Інтернет.

Наслідки використання новітніх інформаційних і комп'ютерних технологій у сфері зв'язку з громадськістю подвійно. З одного боку, вони збільшують можливості реальної участі найширших груп громадськості в управлінському процесі. Зокрема, є підстави використовуватимуться здобуття права впливати (або навіть пряме тиск) керувати компаній, політичних діячів, на законодавчу і виконавчу владу і, нарешті, все процес прийняття управлінські рішення. З іншого боку, нові технологіії можуть бути цілям порушення демократичних прав громадян, права і свободи особистості, для втручання суб'єктів управління чи тих чи інших організацій приватне життя людей, посилення контролю за їхньою діями. Якщо Інтернет стане одним інструментом тиску, то лідируюча корпоративна група зможе швидко і ефективно впливати на свідомість найширших мас, оперативно і легко схиляти громадську думку на підтримку якихось конкретних цілей, кампаній, тієї чи іншої курсу тощо. Інша річ, що це станеться можливо, хоча б через масштабів мережі. Так, з допомогою Інтернету можна подавати інформацію геть у будь-якому вигляді, а от змусити користувача «проковтнути» її годі.

Можна створити безмежно впливові Інтернет - сторінки, із великою рекламою у мережі, але домогтися їхнього абсолютної відвідуваності неможливо. Зате уявити соціуму й усе розмаїття запропонованих послуг цілком реальне.

Інтернет спрощує проблему соціальних опитувань населення, дозволяє групам громадськості проводити управлінські структури, висловлювати індивідуальне думка. Не доводиться це не відзначити, що й можливість комп'ютерного зламування, тобто.подделивания суспільної думки, накрутки голосувань та інші що порушують демократичність мережі дій, І якщо система захисту буде досконалої, то де гарантія, що саме структура її створила не захоче підмінити результати оскільки все це вигідно їй? Отже, все новітні інформаційні технології можуть бути дуже корисні розширення сфери громадських комунікацій, але спочатку має змінитися побут людей, їхнє ставлення до життя суспільства, і навіть свідомість суспільства загалом. Але вже нині їх використання неспроможна не позначитися на установках, цінностях, орієнтаціях покупців, безліч, відповідно, з їхньої культурі.

Місце й ролі Інтернету у системі зв'язку з громадськістю обумовлені тим, що він надає громадянам можливість одночасно виступати як споживачами, приймачами інформації, але її автономними генераторами. Інтернет знімає персональні обмеження і дозволяє аудиторію користувачів. Через війну появи внутрішнього Інтернету постали нові способи соціальної сфери, як якісно видозмінили, а й зламали деякі старі поданні, установки,стереотипи1 форми поведінки суб'єкта управління і груп громадськості.

Сьогодні, за оцінками західних фахівців, зв'язки з громадськістю з допомогою Інтернету переходять новий рівень. Крапки зростання реалізації паблік рилейшнз у країнах Західної Європи і сподівалися США пов'язані зі збільшенням швидкості комунікаційних зв'язків, переходом на індивідуальне обслуговування населення і ще інтеграцією соціальних послуг. Якщо ХХ в. рекордом для США вважалося вирішення тих чи інших соціальних негараздів у середньому у протягом двох-трьох тижнів, той зараз з допомогою Інтернету більшість проблем вирішується як on-line. Впроваджуючи з допомогою Інтернету в системи управління стосунки з громадянами і інтегруючи канали комунікаційного взаємодії, організаційні структури США отримують унікальну можливість аналізувати соціальні переваги своїм клієнтам, кому надалі надавати їм персоналізовані послуги. Крім цього, фірми США з допомогою інтеграції своїх фізичних можливостей готові через Інтернет надавати сув'язь послуг.

Отже електронні ЗМІ мають особливості, чесноти та вади, які треба враховувати за її використанні.електронний масова інформація

28. У чому полягає сутність і необхідність організаційних норм управління зв’язків з громадськістю

Перехід економічної і соціально-політичної системи України від тоталітаризму до демократії здійснювався і здійснюється практично без наукового обґрунтування та забезпечення. Процес трансформації переважно некерований, хаотичний. У ньому панують випадкові, самоорганізовані події різних політичних і економічних класів, угруповань, нерідко кримінальних.Саме це і стало причиною низки істотних помилок, гострих біфуркацій та загальної кризи, з якої Україна виходить дуже повільно і болісно.

Однією з найнебезпечніших помилок було твердження про те, що планування в ринкових умовах непотрібне й неефективне. Вивчення досвіду розвинених країн світу, економіка яких є традиційно ринковою, засвідчило, що в них існує і використовується досконала система планування на всіх рівнях. Наприклад, у Великій Британії, Швеції, Німеччині та США ви не знайдете фірми, яка не мала б довгострокового і оперативного плану свого функціонування й розвитку. Всі державні заклади, безумовно, мають і стратегічні, і оперативні плани. Однак у демократичних системах планування не заважає самоорганізації і самоуправлінню суб’єк­тів господарювання, політичній і духовно-культурній діяльності.

Планування здійснюють певні організації у своїх інтересах, а також в інтересах своєї громадськості.

Нерідко в Україні функції служби зв’язків із громадськістю реалізуються вищим керівництвом фірми, компанії, державного закладу, менеджерами і тими, хто популяризує організацію, формує її імідж. На користь створення самостійного підрозділу — служби зі зв’язків із громадськістю — в структурі промислової компанії або торгової фірми свідчать такі аргументи:

• стороння консультативна організація не завжди володіє достатньо повною інформацією про політику і повсякденну діяльність фірми-замовника;

• можливі перерви у процесі обслуговування фірми, пов’язані з великою плинністю кадрів;

• власні спеціалісти зі зв’язків із громадськістю більшість питань здатні вирішувати без втручання керівництва, самостійно;

• можливість налагодження безпосередніх зв’язків з пресою, телебаченням, державними закладами, певними колами чиновників;

• грамотне планування організації і налагодження зв’яз- ків із громадськістю потребує створення фірмою власної PR-служби.