8. Охарактеризуйте зв’язки з громадськістю як одну з функцій соціального управління.

Зв’язки з громадськістю — це одна з основних функцій управління, яка забезпечує встановлення, підтримку те безперерв­не здійснення спілкування між організацією та її громадськістю, взаєморозуміння та співпрацю між ними. Ця функція передбачає вирішення таких завдань:

• забезпечення керівництва організації необхідною інформацією;

• формування, регулювання й управління громадською думкою;

• зворотний зв’язок громадськості з організацією;

• забезпечення діяльності керівництва та всієї організації (фір­ми) в інтересах громадськості;

• передбачення та прогнозування тенденцій розвитку;

• відкрите спілкування з громадськістю через засоби масової інформації.

9 Проаналізуйте роль зв’язків з громадськістю у формуванні іміджу організації (фірми).

Що стосується іміджу фірми, то на нього досить сильно впливає імідж партнерів, з якими вона співпрацює, і навіть імідж конкурентів. Позитивний імідж партнерів та негативний імідж конкурентів – сприятливе тло для іміджу даної фірми. Ще одна властивість іміджу – його ситуативність. У кожній конкретній ситуації на перше місце можуть виходити певні характеристики об’єкта. Імідж політика в очах рядових виборців містить насамперед людські якості (доброзичливий, любить дітей тощо), в очах політиків – ділові якості, які дозволяють реалізувати поставлені завдання, в очах світового співтовариства – уміння враховувати не лише інтереси держави, а й потреби міжнародного співробітництва. Спеціалісти відзначають, що імідж політичної партії може визначатися двояко. У США, наприклад, імідж партії визначається або несвідомо перенесеною на партію оцінкою тієї “епохи”, коли її лідери визначали внутрішню та зовнішню політику країни, або іміджем видатних, відомих усій нації діячів партії. Вважають, що в період “нового курсу” образ демократичної партії ототожнювався в масовій та груповій свідомості з іміджем Ф. Рузвельта. Імідж організації може бути різним для окремих груп громадськості, що пов’язано з різною їх поведінкою щодо неї. Зазначають, що для широкої громадськості на перше місце може виходити громадська позиція. Для партнерів – висока конкурентоздатність. Для персоналу існує внутрішній імідж організації – уявлення про неї як роботодавця. Вважають, що імідж можна розглядати як варіант згорнутого тексту, оскільки при цьому великий обсяг інформації зводиться до обмеженого набору символів. Наприклад, гвоздика в петлиці може служити в згорнутому вигляді виразом певного типу поведінки

10 Дайте характеристику зв’язкам з громадськістю як системі, та вкажіть її структурні елементи.

Система (від грец. systema — ціле, складене із частин і об’єднане) — це безліч або певна кількість елементів, взаємопов’язаних та взаємодіючих один з одним, які створюють цілісність, єдність. Існує кілька типів системи:

1) система неорганічної природи;

2) біологічні — системи певних організмів;

3) соціальні (прості й складні);

4) абстрактні (поняття, теорії, гіпотези, наукові знання і т. ін.);

5) лінгвістичні (мовні) тощо.

Система зв’язків з громадськістю — це підсистема загальної соціальної системи, яка обслуговує економічну, політичну, соціально-культурну системи — підсистеми загальної соціальної системи, їхню інформацію та зв’язки з громадськістю, управління громадською думкою.

Система ЗЗГ складається з таких основних елементів:

1. організація (керівник, фірма, заклад), яка зацікавлена у зв’язках з громадськістю;

2. громадськість — це певна група (групи) людей, які виражають свою думку з тієї чи іншої проблеми, а також реагують на події, заходи та поведінку своєї організації та ситуацію, що виник­ла (відкрита і закрита групи);

3. громадська думка — рівень і стан масової свідомості громадськості;

4. інформація — первинні дані про конкретний предмет, явище, процес, їхні кількісні та якісні характеристики, які отримуються і передаються людьми усним та письмовим способами або за допомогою технічних прийомів;

5. канали збору, переробки інформації — безпосереднє спілкування, телефон, радіо, преса, телебачення тощо, а також зворот­ний зв’язок;

6. бар’єри, що обмежують, перешкоджають обміну інформа- цією;

7)дослідні організації і агенції зі зв’язків з громадськістю та ін.