11 Назвіть основні функції системи зв’язків з громадськістю.
Функція (від лат. functio — виконання, здійснення) — діяльність, обов’язок, робота. В соціології функція — це роль, яку виконує певний соціальний інститут, або елемент певної системи, або система як цілісність.
Система зв’язків з громадськістю виконує великий комплекс функцій в економічній, соціальній, політичній та духовно-культурній сферах життєдіяльності суспільства.
У кожній з названих сфер функції системи ЗЗГ та її елементів мають певні особливості, які виявляються передусім у процесі їх реалізації, пов’язаному із соціальним середовищем тієї чи іншої сфери.
Однак за своєю сутністю основні функції єдині, загальні в усіх сферах суспільства. Таких функцій п’ять (схема 4).
12 У чому полягає сутність та основні характеристики цільової аудиторії?
цільова аудиторія являє собою певну частину співтовариства (суспільства), конкретну групу реальних та потенційних споживачів з виокремленням їхніх специфічних ознак (психологічних, соціальних з урахуванням їхнього ставлення до реальних економічних, соціальних, політичних та духовно-культурних процесів, до своєї організації);
Цільова аудиторія — це адресат рекламної комунікації. Як звичайно, вона мало відрізняється від цільового ринку фірми. Водночас маркетологи не повинні обмежуватися лише потенційними споживачами товару. Необхідне врахування і тих, хто впливає на прийняття рішення про покупку. Приміром, лікарі можуть рекомендувати своїм пацієнтам ті чи інші ліки. Рекламуючи чоловічі сорочки, треба включити до цільової аудиторії реклами жінок, які часто купують ці сорочки своїм чоловікам і синам.
13Що таке фірмовий знак? Вкажіть його сутність і роль у системі зв’язків з громадськістю.
Фірмовий логотип або фірмовий знак — оригінальне графічне зображення найменування компанії або продукту, покликане виділити фірму в загальній однорідній, конкуруючій масі. Зображення логотипа повинне просто запам'ятовуватися й асоціюватися з вашою компанією. Якщо послуга або товар пропонуються під добре відомим фірмовим знаком, покупець готовий заплатити за нього суму більше, ніж за більш дешевий товар чи послугу невідомого йому походження. Фірмовий знак — це, без перебільшення, обличчя компанії. Саме він справляє перше враження на ваших потенційних клієнтів і партнерів.
Логотип є основою такої важливої візуальної характеристики компанії, як дизайн фірмового стилю. Усі стилістичні елементи: палітра кольору, шрифти, графічні матеріали, будуть розроблятися з урахуванням їх використання при створенні логотипа.
14 Що таке канали передачі інформації та яка їхня роль у системі зв’язків з громадськістю?
канали передачі інформації містять велику кількість форм просування інформації, зокрема:
усні мовні звернення (ораторські виступи, відкриття ярмарків, аукціонів, дикторський текст по каналах радіо та телебачення);
візуальні форми (реклама фільмів, відеоролики і кліпи з виділенням фірмового кольору, товарного знака, фірмового стилю, традицій);
засоби масової інформації (ЗМІ) — преса, радіо, телебачення;