Глава 2. Влияние собственного сайта гостиницы на ее посещаемость

2.1. Сравнительный анализ сайтов гостиниц республики Хакасия

Спорт-отель «Гладенькая»

Гостиница Гладенькая расположена в живописной долине «Бабик», в 7,5 км от горнолыжных трасс и подъемников, непосредственная близость которых создает дополнительное удобство для гостей и в 28 км от СШГЭС. Комплекс создан в стиле деревянного шале и представляет собой четырехэтажное здание в форме трилистника. Отель рассчитан на 66 номеров, из которых 6 люксов, 49 двухместных номеров , 9 одноместных номеров, 2 апартаментов, вместимостью 116 человек. В составе отеля - универсальный конференц-кинозал на 80 мест с выходом в инетернет, Wi-Fi в номерах и Лобби-баре, ресторан русской и европейской кухни, пивной бар с камином, зал бильярда и сигарная комната, плавательный бассейн со встречным течением и с 8-ми местной "джакузи", сауной и турецкой баней, массажные кабинеты, СПА - зона, комната для хранения лыж, детский клуб и услуги аниматора, добровольное страхование от несчастных случаев, вызов такси. Номера оснащены эксклюзивной итальянской мебелью и оборудованием ванных комнат, LCD- панелями и плазменными мониторами с DVD – плеерами. Ковры ручной работы придают номерам особый уют и тепло. Интерьеры отеля спроектированы ведущими российскими и югославскими архитекторами и дизайнерами. Помимо горных лыж гостей ожидают катания на лошадях, санях, каток, горка с надувными санями, беговые лыжи, шатер с блинами и шашлыками, и масса сюрпризов [6, http://ski-gladenkaya.ru].

1. На сайте спорт-отеля «Гладенькая» представлен умеренный объем информации, нет грамматических ошибок, текст побуждает к действиям, так же текст оптимизирован для поисковых систем. Присутствует общее описание, история, особенности, географическое расположение отеля.

2. На сайте присутствует подробный прейскурант, как номерного фонда, так и дополнительных услуг отеля.

3. Нам предоставляют любительского плана фотографии номеров, бассейнов, ресторана. Дизайн сайта привлекает своей цветовой гаммой. Таким образом, сайт визуально наполнен.

4. Сайт не оснащен мультиязыковостью, нет возможности осуществить перевод на иностранный язык.

5. В отделе контактной информации можно увидеть страницы-представители в Twitter и Vkontakte.

6. Бронирование через сайт не осуществляется.

7. Информация на сайте обновляется еженедельно.

Сайт отеля «Саяногорск»

 Отель «Саяногорск» находится на въезде в город Саяногорск. Проехать мимо просто невозможно. В отеле «Саяногорск» 38 просторных номеров, в оснащении которых учтены все требования клиентов к пространству, технологии и дизайну. Отель «Саяногорск» ориентирован на удобное и доступное проживание гостей города. Номерной фонд отеля «Саяногорск» включает функциональные номера категории «стандарт», просторные и изящные люксы и апартаменты, а также необычный многоместный молодежный номер «под самой крышей». В отеле «Саяногорск» предусмотрены условия для комфортного пребывания людей с ограниченными возможностями. Конференц-зал с новейшим презентационным оборудованием, доступ к сети интернет, междугородная и международная телефонная связь, комплекс бизнес-услуг делают отель «Саяногорск» удобным метом проведения деловых встреч, конференций, презентаций, семинаров и других мероприятий. Саяны – излюбленное место отдыха и тренировок спортсменов-горнолыжников. Для них в отеле «Саяногорск» предусмотрены специальные помещения для хранения инвентаря и сушки горнолыжного снаряжения [7, // http://sayanhotel.ru/].

1. На сайте отеля «Саяногорск» представлен умеренный объем информации, нет грамматических ошибок, текст побуждает к действиям. Присутствует общее описание отеля. Нам предоставляют полное описание номеров с фотографиями, расценки на различные категории номеров и предоставляемые гостиницей услуги (room-сервис, транфер, доставка билетов и т.д.), цены на услуги.

2. На сайте присутствует подробный прейскурант, как номерного фонда, так и дополнительных услуг отеля.

3. Нам предоставляют профессионального вида фотографии номеров, бассейнов, ресторана. Таким образом, сайт визуально наполнен.

4. Сайт не оснащен мультиязыковостью.

5. В отделе контактной информации можно подписаться на новости в социальной сети Vkontakte, так же можно оставить свое пожелание или вопрос к администрации отеля, на который вы получите своевременный ответ. Присутствуют видеофрагменты.

6. Осуществляется бронирование через сайт.

7. Обновления сайта производится очень редко.

Гостиница «Абакан»

На протяжение более 55 лет двери гостиницы Абакан открыты для клиентов, которые ценят уют и комфорт по умеренным ценам.

Гостиница Абакан расположена в центре Абакана. Такое расположение предоставляет гостям гостиницы возможность не только эффективно поработать, но интересно и с пользой провести свое свободное время, т.к. рядом расположен комплекс культурно-развлекательного досуга парки, театры, музеи, кинотеатры, фитнесс-центры, спортклубы, рестораны, кафетерии, бары, боулинг, казино, множество магазинов, салонов красоты, бутиков и пр. Номерной фонд гостиницы Абакан составляет 63 комфортабельных номера различных категорий. Все номера оснащены кабельным телевиденьем, холодильником, телефоном, классически оборудованным сан. узлом, ванна/душ. Люкс и студии оборудованы системой кондиционирования, встроенными сейфами и доступом к высокоскоростной сети Интернет. 

Хорошей традицией гостиницы стала организация выставок-продаж художников, фотографов и мастеров республики. Также мы организовали свою галерею звезд, так как не секрет, что большинство звездных гостей нашего города и республики  предпочитают останавливаться именно у нас.

В 2009-2011 годах гостиница Абакан была признана лучшим гостиничным объектом Республики Хакасия

В 2012 году в Международный день туризма 28 сентября гостиница «Абакан» в номинации «Качество обслуживания» получила статус «Лучшая гостиница в Республике Хакасия – 2012» диплом и золотую звезду лидера. Гостиница «Абакан» «Гостиницы и другие средства размещения» набрав наибольшее количество голос.

1. На сайте гостиницы «Абакан» представлен умеренный объем информации, нет грамматических ошибок, текст побуждает к действиям. Присутствует общее описание гостиницы, награды и поощрения.

Нам предоставляют полное описание номеров с фотографиями, расценки на различные категории номеров и предоставляемые гостиницей услуги (аренда персонального компьютера с выходом в интернет и принтером, междугородняя и международная телефонная и факсимильная связь и т.д.), цены на услуги.

2. На сайте присутствует подробный прейскурант, как номерного фонда, так и дополнительных услуг отеля.

3. Нам предоставляют профессионального вида фотографии номеров. Таким образом, сайт визуально наполнен.

4. Сайт оснащен мультиязыковостью.

5. В отделе контактной информации можно оставить свое пожелание или вопрос к администрации отеля, на который вы получите своевременный ответ.

6. Осуществляется бронирование через сайт.

7. Обновления сайта производится своевременно

Гостиница «Анзас»

Гостиничный комплекс «Анзас» появился в городе Абакане не так давно, в 2005 году. Для гостей доступы номера разного класса - люкс, студия, стандарт – одно и двух местные. В номерах кабельное ТВ, телефон, холодильник, чайник, набор посуды. В каждом номере свой санузел с душевой кабиной, Wi-Fi.

Помимо современных, комфортабельных номеров клиентам доступно уютное кафе с разнообразным меню, состоящим из блюд европейской и национальной кухонь.

В гостинице проводятся семейные праздники, фуршеты, небольшие корпоративные вечера.

Для деловых переговоров и встреч разного уровня есть просторный конференц-зал на 70 человек. Оборудованный в соответствии с общепринятыми мировыми стандартами, он подходит для любых мероприятий.

В гостинице работают две сауны.

При гостинице есть банкетный зал на 60 персон.

Действует специальное предложение для молодоженов – при заказе банкетного зала для проведения свадебного вечера, молодые получают оформленный свадебный номер в подарок

1. На сайте гостиницы «Анзас» представлен умеренный объем информации, нет грамматических ошибок, текст побуждает к действиям. Присутствует общее описание гостиницы.

Нам предоставляют полное описание номеров с фотографиями, расценки на различные категории номеров.

Предоставлены дополнительные услуги (кафе-бар, банкетный зал, сауна)

2. На сайте присутствует не подробный прейскурант, как номерного фонда, так и дополнительных услуг отеля.

3. Нам предоставляют профессионального вида фотографии номеров. Таким образом, сайт визуально наполнен.

4. Сайт не оснащен мультиязыковостью.

5. В отделе контактной информации можно увидеть адрес, по которому расположена гостиница, номера телефона администрации и директора гостиницы а так же адрес электронной почты.

6. Бронирование через сайт не осуществляется.

7. Обновления сайта производится своевременно

Гостиница «Сибирь»

Гостиница располагается в одном из самых красивых районов города Абакана. Великолепное сочетание уюта, комфорта внутреннего содержания и внешнего облика не может оставить Вас равнодушными. Персонал гарантирует достойное обслуживание, замечательную оснащенность номеров и домашнюю атмосферу. Близ отеля располагается Спасо-Преображенский кафедральный собор, к которому прилегает парк — отличное место для отдыха. Так же рядом располагаются модные бутики, уютные кафе, дворец молодежи, ночные клубы.

1. На сайте гостиницы «Сибирь» представлен умеренный объем информации, нет грамматических ошибок, текст побуждает к действиям. Присутствует общее описание гостиницы и ресторана.

Нам предоставляют полное описание номеров с фотографиями, расценки на различные категории номеров а так же тарифы, действующие в данный момент времени.

2. На сайте присутствует не подробный прейскурант, как номерного фонда, так и ресторана.

3. Нам предоставляют профессионального вида фотографии номеров. Таким образом, сайт визуально наполнен.

4. Сайт не оснащен мультиязыковостью.

5. В отделе контактной информации можно увидеть адрес, по которому расположена гостиница, адрес электронной почты, ссылку на сайт гостиницы «Меридиан» а так же телефон гостиницы.

6. Осуществляется бронирование через сайт.

7. Обновления сайта производится своевременно

В данной работе было проведено анкетирование потенциальных клиентов гостиниц Республики Хакасия и г. Абакана. На основе которых можно сделать ряд обобщающих выводов:

1. 70% всех клиентов пользуются сетью Интернет;

2. Большинство клиентов использует рекламу собственного сайта гостиницы (60%)

3. Меньше, 55% пользователей, пользуются рекламой на туристических сайтах и форумах;

4. 45% пользователей привлекает в рекламе в сети Интернет возможность получения более подробной информации о гостиницы;

5. При выборе сайта гостиницы 20% обращают внимание на прейскурант, 17% – отзывы и предложения 16% – бронирование номера.

6. Наибольшей популярностью у посетителей являются такие сайты как «Спорт-отель Гладенькая» (16%); «Сибирь» (16%) и «Отель Саяногорск» (15%)