Тема 10. Концепции совершенствование работы современных предприятий

2.88. Построение модели является процессом:

а) да; б) нет.

2.89 Экономические решения тесно взаимосвязаны, прежде всего,

с решениями:

1. Инновационными;

2. Технологическими;

3. Организационными;

4. Социальными.

2.90. Основателем современной системы управления качеством является:

1.Демминг

2.Хаммер

3.Чапмпи

4.Джуран

5. Фейгенбаум

2.91. Какие принципы легли в основу концепции Всеобщего управления качеством (TQM)?

1. Ориентация на потребителя.

2. Ориентация на процесс и его результаты.

3. Управление участием в работе и ответственностью.

4. Непрерывное совершенствование.

5. Проблемы, зависящие от работников, должны составлять не более 20 %.

6. Проведение измерений.

7. Командная организация работ по улучшению качества

2.92. Основными целями TQM являются:

1. Максимизация прибыли предпринимателя за счет повышения качества

2. Ориентация предпринимателя на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей

3. Возведение качества в ранг цели предпринимательства

4. Оптимальное использование всех ресурсов организации

5. Все ответы верны

6. Правильного ответа нет

2.93. Из каких элементов состоит современная модель TQM?

1. Вовлеченность высшего руководства

2. Акцент на потребителя

3. Всеобщее участие в работе

4. Внимание процессам

5. Постоянное улучшение: постоянно и непрерывно улучшать качество продукта

6. Базирование решений на фактах

2.94. Верно ли утверждение, что процессы в любой компании по своей сущности могут быть трех видов: индивидуальный , функциональный, деловой (business process)

1.Да. 2.Нет

2.95. Основой управления процессами являются следующие показатели эффективности:

1. Затраты на реализацию процесса

2. Длительность процесса

3. Показатели качества процесса

4. Все ответы верны

5. Правильного ответа нет

2.96. Реинжиниринг(BPR) это:

1. Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес- процессов

2. Улучшение деятельности компаний на основе функционального подхода.

3. Модификация деятельности компаний на основе функционального подхода.

2.97. В основе реижиниринга лежит:

1.Процессно-ориентированный подход.

2.Функциональный подход.

2.98. Бенчмаркинг это:

1. Процесс выявления эффективного функционирования конкурентов с целью улучшения собственной работы.

2.Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес- процессов

3. Процесс выявления предпочтений и запросов потребителей с целью улучшения своей работы.

4. Процесс отбора поставщиков с целью снижения себестоимости продукции

2.99. Проведение бенчмаркинга основано на:

1.Оценивании конкурента

2.Сопоставлении с конкурентом 3.Контрасте

4.Изучение своих сильных сторон

5.Изучении своих слабых сторон.

2.100. На базе оценивании и сопостовлении выделяют следующие основные виды бенчмаркинга:

1. Внутренний (оценка эффективности работы двух отделов компании и их сопоставление)

2. Конкурентный (оценка операций, проводимых конкурентами, и их сопоставление со своими)

3. Функциональный (оценка схожих процессов внутри отрасли и их сопоставление);

4. Общий (оценка процессов в несвязанных отраслях и их сопоставление)

5. Совместный (при наличии соглашения несколько компаний проводят оценку своей деятельности и после занимаются ее сопоставлением).

1.

2