Раздел 2. Основы управления

2. 1. Основы менеджмента

1. Понятие об управлении, содержание процесса управления, цели управления.

2. Этапы и школы в истории менеджмента; модели менеджмента.

3. Основные методы менеджмента и их особенности.

4. Задачи и функции менеджмента.

5. Экономические методы управления: сущность и содержание.

6. Организационно-распорядительные методы управления: сущность и содержание.

7. Социально-психологические методы управления: сущность и содержание.

8. Решения в менеджменте: сущность, классификация, содержание, требования к управленческим решениям.

9. Лидерство и стиль управления, теории лидерства.

10. Мотивация деятельности в менеджменте.

2.2. Теория организации

1. Теория организации, ее место в системе научных знаний.

2. Исходные понятия теории организации: объекты, процессы, комплексы, связи.

3. Признаки и классификация систем.

4. Организационная структура управления и факторы, на нее влияющие.

5. Законы и принципы организации.

6. Основные теории организации.

7. Организационная структура: сущность, основные модели, их достоинства и недостатки.

8. Теория жизненного цикла организации, основные концепции жизненного цикла.

9. Принципы динамической и статической организации.

10. Принципы рационализации.

2.3. Организационное поведение

1. Особенности человека как объекта управления, факторы, определяющие поведение человека: мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения.

2. Внутренняя структура личности: психологические свойства личности, психологическая среда, психологические и наследственные качества.

3. Внешняя структура личности: личностные начала поведения человека.

4. Сущность организационного поведения.

5. Модели организационного поведения: авторитарная модель, модель опеки, поддерживающая модель, коллегиальная модель.

6. Группы в трудовом коллективе: формирование, классификация групп, представления о структуре группы.

7. Понятие и механизм мотивации; общая характеристика мотивационного процесса.

8. Понятие лидерства и классификация лидеров, формирование и развитее лидерского потенциала.

9. Конфликт: сущность, типы, причины возникновения, основные стадии конфликта, последствия конфликта.

10. Сущность и функции организационной культуры, ее элементы.

2.4. Маркетинг

1. Основные концепции управления маркетинга и их сравнительная характеристика.

2. Сегментирование рынка: основные понятия, виды и критерии сегментации.

3. Методы сбора маркетинговой информации.

4. Маркетинговые исследования: цели, типы и предмет исследований.

5. Маркетинговый анализ: задачи и методы анализа; матричные модели анализа (модель Портера, модель БКГ, модель Ансоффа); ситуационный анализ, SWOT-анализ.

6. Позиционирование товара на рынке: понятие, правила, критерии и пути выявления маркетинговых приоритетов.

7. Каналы распространения товаров: состав каналов, выбор и управление каналами распределения, длина и ширина каналов, оптимальное соотношение между количеством посредников и целями организации.

8. Реклама: сущность, задачи, функции, роль в продвижении товаров, эффективность рекламы.