Великобритания

В отношении англичан сложился определенный стереотип. Мы представляем их как сдержанных, холодных, строгих людей, имеющих хорошее образование и манеры. В общем, англичанин – это истинный джентльмен. Однако англичане сильно отличаются друг от друга. Классический образ англичанина в некоторой степени соответствует представителям юга Англии, но совсем не применим к Средней и Северной Англии (Уэльс и Шотландия). Общаясь с современными англичанами, все же следует помнить некоторые особенности их поведения:

- англичане консерваторы: они сохраняют монархию, тратя на содержание королевской семьи огромные средства из государственного бюджета; уезжая за границу, они продолжают жить по сложившимся традициям;

- англичане считают себя честными, рассудительными, заботливыми и учтивыми людьми;

- в деловой сфере они представляют собой «золотую середину» между чрезмерно формальными французами и преждевременно фамильярными американцами: сначала они ведут себя сдержано и официально, по имени обращаются только после двух-трех встреч;

- на юге Англии, по-прежнему, важную роль играет сословный статус, поэтому в общении с ними следует подчеркивать свою образованность и цивилизованность;

- представители севера Англии более практичные люди и предпочитают простую процедуру переговоров, придают большее значение искренности и прямоте, кроме того, они не любят когда их называют англичанами и считают себя британцами;

- важную роль в переговорах играет юмор – англичане используют его в различных целях: разрядить обстановку, для прямой и беззлобной критики, для предложения новой, может быть сумасбродной идеи, в качестве завуалированного отказа;

- к переговорам англичане подходят с большей долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнера на самих переговорах может быть найдено наилучшее решение; англичане достаточно гибки и охотно отвечают на инициативу противоположной стороны. Традиционным для британцев остается умение избегать острых углов вовремя беседы.

- даже при отсутствии разногласий, редко принимают окончательное решение на первой встрече, они не любят спешить и предпочитают логику и здравый смысл;

- для представителей британских компаний репутация, масштабы фирмы и ее капитал –весомые аргументы.

Английский бизнесмен очень наблюдателен, является хорошим психологом, и не приемлет, как фальши, так и сокрытия слабой профессиональной подготовки. В Англии очень сильны школьные связи, сеть старых приятелей здесь – реальная сила, «школьный галстук» наиболее эффективен в министерствах и местных деловых кругах. Кроме того, англичане отдают приоритет долгосрочным взаимоотношениям, а не краткосрочным сделкам.

Франция

Французский народ живет в собственном мире, центром которого является Франция. Они поглощены своей историей и культурой, склонны верить, что их страна задала стандарты демократии, справедливости, государственных и законодательных систем, военной стратегии, науки и «умения жить». К иностранцам они относятся снисходительно, верят в свою уникальность и не ждут, что другие когда-нибудь будут соответствовать их стандартам. В деловой сфере они ведут себя чисто по-французски:

- на встречу приходят одетыми строго по форме, используют обращение по фамилии и рассаживаются в соответствии с социальным статусом;

- подозрительно относятся к раннему установлению дружеских отношений;

- всегда стараются быть точными, в их аргументах преобладает логика и пространный анализ обсуждаемых вопросов, поэтому встречи бывают долгими и многословными;

- не предъявляют своих требований в начале переговоров, а подводят к ним постепенно;

- часто тот, кто принимает решения, отсутствует на переговорах, поэтому окончательные итоги подводятся не сразу;

- в тупиковых ситуациях они остаются непреклонными, но делают это не оскорбительно, просто вновь заявляют свои позиции;

- могут обидеться, если не чувствуют должного уважения или не соблюдается протокол;

- любят уклоняться от повестки дня и подолгу обсуждать интересующие их вопросы;

- члены команды на переговорах, как правило – либо близкие друзья, либо коллеги по университету, либо родственники.

Если хотите добиться успеха у французов, ведите себя официально, всегда придерживайтесь логики. Можете покритиковать англичан и американцев - это их любимое занятие. Французы – в первых рядах борцов против засилья в Европе англо-саксонской культуры. Они высоко ценят в собеседниках способность ориентироваться в вопросах культуры, особенно французской. Бывают польщены интересом, проявляемым к их стране и культуре. При этом в ходе бесед следует остерегаться затрагивать следующие вопросы: вероисповедание, личные вопросы, связанные с положением на службе, доходами и расходами, болезни и семейное положение, политические пристрастия. Французы вообще не любят говорить на иностранных языках, но стремятся расширить влияние своей культуры (мода, парфюмерия, вино).