Тема 8. Специфика национальной этики бизнеса.

8.1. Особенности делового общения в разных странах.

Соединенные Штаты Америки

В современном мире США обладают крупнейшей экономикой. Темп жизни американцев заметно отличается от темпа жизни в других странах. Они, как шутят европейцы, даже едят на ходу. Заметное влияние здесь оказало покорение Запада. Захват земель и золотая лихорадка ярко демонстрировали основной стереотип поведения. Современные деловые американцы продолжают поддерживать безудержный темп, заданный их предками. «Работа – успех, время – деньги» - этот лозунг наиболее точно отражает их образ мыслей.

Американская деловая культура сравнительно молода, но тем не менее, ее представители обладают репутацией самых жестких деловых людей в мире. Их философия проста, а цель – очевидна. Они стремятся заработать как можно больше и как можно быстрее. Для поведения американцев на переговорах характерно следующее:

- они индивидуалисты и любят действовать самостоятельно;

- часто используют юмор, даже если партнер их не понимает, хорошо реагируют на шутки;

- с самого начала встречи «раскрывают свои карты», а затем ведут беседу на основе предложений и контрпредложений; к переговорам они относятся как к процессу решения проблем путем взаимных уступок, но с учетом соотношения сил;

- динамичны, ценят время и не любят заминок, пауз во время переговоров;

- стремятся получить от партнера принципиальное согласие, детали оговариваются позже;

- грубоваты и когда не согласны, прямо говорят об этом; часто в качестве аргумента используют грубую силу; если обладают правом решающего мнения – обязательно воспользуются им;

- при приветствии и знакомстве мужчины обычно обмениваются рукопожатиями, женщины также часто руководствуются этой традицией. Не приняты поцелуи, а также целование руки, а вот жизнерадостное похлопывание хорошо знакомых людей по спине можно наблюдать довольно часто.

- полагают, что США самая преуспевающая страна в мире, поэтому считают, что американские нормы и ценности (политические, культурные и др.) единственно верные;

- всегда прагматичны: самый важный аргумент – это доллар, прибыль.

- деловые подарки нередко вызывают настороженность (они могут быть восприняты как взятка). Для того чтобы сделать приятное деловому партнеру, могут пригласить его в ресторан или устроить отдых за городом.

- могут вести себя неформально, например, нарушая протокол, снять пиджак; разговаривая, могут положить ногу на соседний стул и стол или положить ногу на ногу так, что ботинок одной ноги оказывается на коленке другой. В американской культуре это считается допустимым, но вызывает нередко раздражение в других странах. Они нередко обращаются по имени, обсуждают личную жизнь, демонстрируют открытость и дружелюбие;

- в феминизированной Америке большую роль в деловой жизни играют женщины. Нередко они настаивают, чтобы к ним относились именно как к партнеру, а не как к даме. В таких случаях не принято проявление чрезмерной галантности, следует избегать вопросов личного характера (например, не стоит выяснять, замужем ли она).

В последние годы американцы, как и многие европейцы, относящиеся к «среднему классу» и выше, огромное внимание уделяют рациональному питанию и здоровому образу жизни. Курение не приветствуется, а порой и просто считается неприличным. В своем рационе преуспевающие американцы, все чаще стараются свести к минимуму продукты, содержащие холестерин, предпочитают фрукты, овощи, рыбу и морепродукты.

За внешней открытостью американцев кроется жесткий юридический контроль. С ними всегда следует проявлять прямоту и честность, и в то же время достаточную жесткость. Им импонирует, если вы ведете себя подобно им. В целом, американцы мало интересуются образом жизни других народов. Вам будет легче найти с ними общий язык, если в состав своей команды вы включите человека, хорошо знающего эту страну или хотя бы побывавшего в ней.