Блеф и манипуляции в pr

Что такое манипуляция?

Дать однозначное определение трудно, в разных источниках приводится до 100 различных трактовок. Основное значение этого слова — мастерство рук человека, который ловко управляет предметом. Напри­мер, цирковой фокусник. Также манипуляторами называли людей, ко­торые управляли куклой «на шарнирах», дергая ее за ниточки.

Именно о такой манипуляции мы и будем говорить. Как «дергать за ниточки» с целью получить нужную реакцию, в которой заинтересо­вана сторона-заказчик.

Необходимо отметить, что манипуляция требует значительно мас­терства и знаний. Несмотря на то что есть индивидуумы, способные на интуитивном уровне манипулировать сознанием окружающих, ис­пользуемые ими техники скорее можно отнести к доморощенным. В случае когда мы говорим о политике, общественном сознании, к раз­работке действий привлекаются, как правило, профессионалы, владею­щие специальными техниками и специальными знаниями. Ибо про­граммирование поведения людей через эмоциональное, духовное воз­действие в бизнесе требует определенных гарантий. Это становится возможным только в результате постоянного анализа воздействия и разработки специальных технологий. Но эти технологии быстро уста­ревают, как только становятся достаточно очевидными и начинают использоваться широко. Мы рассмотрим базовые принципы манипули­рования сознанием и поведением потребителей и избирателей.

Фраза, произнесенная Уинстоном Черчиллем, — «Кто владеет информацией, тот владеет миром» — на сегодняшний день не потеряла своей актуальности. Стоит ли говорить о возможностях тех, кто может управлять информацией, трансформировать и подавать ее под тем «со­усом», который позволит получить запрограммированную, ожидаемую реакцию.

Бывший президент США Р. Никсон считал один доллар, вложен­ный в пропаганду и информационные потоки, более ценным, чем 10 Долларов, вложенных в создание оружия. Ибо оружие может быть ис­пользовано, может быть законсервировано, информация же работает повсеместно и ежечасно.

Недаром в период первых экономических войн олигархи активно скупали различные издания. Сделано это было отнюдь не с целью

получения буквальной денежной прибыли. Скорее это было оружие, позволявшее проводить «обстрел», а то и «расстрел» целевых фигур. Публикуя материал о коррупционных махинациях на заводе «Гамма», человеческой непорядочности и просто опасности, которая будет на­растать, пока, например, директор данного завода, господин А. остает­ся на нем начальствовать, можно, как результат проведенной акции, получить благородное волнение трудящихся, готовых поддержать из­менения, свергнуть А. в надежде на лучшую жизнь. Изменения, кото­рые могут быть проведены, увы, не обязательно будут в их пользу, но под «утешительными» многообещающими демократическими ло­зунгами. Олигарх Б., заказчик акции против А., желающий приобре­сти предприятие «Гамма», при этом имел явную выгоду: отсутствие сопротивления сотрудников приобретаемого предприятия (а народ, как известно, может и с вилами выйти) и, более того, их эмоциональ­ную поддержку, которая находит свое отражение в множестве изда­ний, публикаций, на ТВ. Когда захват территории произведен, мне­ние «народа» имеет уже весьма относительное значение. Информация сделала свое дело.

Приемы манипулирования информацией:

• умолчание, утаивание;

• искажение, перестановка;

• целенаправленные информационные акценты;

• привлечение авторитетного посредника;

• подгонка опросов и рейтингов;

• подбор цитат;

• эмоциональная подпитка;

• монтаж.

СМИ часто использует способ «шумихи», когда нужно «притенить», сделать максимально незаметным сообщение, которого невозможно избежать. Оно транслируется в общем потоке информации, что снижа­ет весомость и мешает слушателю сосредоточится на наиболее значи­мой информации.

Г. Шиллер, характеризуя манипулятивное воздействие, указывает, что «для достижения успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции га­рантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно... Для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой

ее присутствие не будет ощущаться»¹. Это нюанс важен, ибо природа манипуляции состоит в наличии «второго дна» - двойного воздействия. Одно сообщение посыла­ется открытым, наряду с ним манипулятор отправляет «закодированный» сигнал, направленный на то, чтобы разбудить в сознании адресата образы, нужные манипулятору. «Второе дно» опирается на способности адресата создавать образы, опираться на свой подсознательный опыт, влияющий на чувства, мотивы, поведение. И если манипулятор действует успешно, то адресат, сам того не осознавая, или осознавая лишь частично, запускает процесс воображения в нужное русло.

Идеальной средой манипуляции является, безусловно, тоталитарная среда, изолирующая адресата от альтернативных мнений и дополнительной информации. Пол­ная подконтрольность источников информации обеспечивает отсутствие посторонне­го влияния и повышает уровень внушаемости адресата.

Порядок действий при манипулировании информацией:

1. Получение информации об объекте воздействия.

2. Определение болевых точек объекта — точек восприятия. Эти точки станут так называемыми мишенями воздействия.

Мишенями воздействия могут являться:

• страх;

• сознание объектом своей слабости;

• потребность в безопасности;

• вера в возможности «простого парня»;

У нас в стране лозунг о том, что «любая кухарка может управлять государством» внушил уверенность в том, что шансы приблизиться к верхушке власти есть у всех. Сюда же можно отнести знаменитую «американскую мечту». Недаром фильм «Красотка», где девушка легкого поведения выходит замуж за миллионера, покорил сердца огромной аудитории, и не только женской.

■ стремление человека быть лучшим, лидировать, стремиться к успеху, выделяться среди равных.

Мишени воздействия на детскую аудиторию:

• желание казаться старше;

• быть похожим на кумира...

3. Реализация программы действий, направленной на сознательное искажение действительности с целью заставить объект воздействия

¹ Шиллер Г. Манипуляторы сознанием / пер. с англ. М.: Мысль, 1980.

воспринимать предмет или действительность такими, какими их хотят представить, а не такими, какими они являются на самом деле.

Приведем легенду, рассказанную Алексеем Воеводиным:

«Император и его штаб спланировали наступательную операцию. Первый этап операции предполагал массовую переброску войск морским путем.

Войска были мобилизованы, необходимый флот построен.

Но сразу после отплытия флота разыгралась буря, и флот был возвращен.

Император был напуган и после первой неудачной попытки решил отказаться от нового путешествия. Время шло, необходимо было что-то предпринимать.

Штаб решил заманить императора на корабль и тогда обратной дороги уже не будет. Был построен корабль, замаскированный под обычный дом.

Император, ничего не подозревая, вошел в дом, где начался небольшой банкет, и обнаружил, что находится на корабле, когда он сам и его войско находились уже далеко в пути.

Император воспринимал происходящее через призму своего опыта - воспри­ятие дома никак не было связано с морскими путешествиями.

Таким образом, были проведены действия, реальная цель которых была скрыта.

В действительности вместо дома оказался корабль, более того, одновременно с отплытием дома-корабля в путь тронулось все его войско.

Был создан такой контекст (дом), в котором предмет (корабль) был воспринят как безопасный. И император, которого вроде бы обманули, пережив первый при­ступ страха, смог убедиться, что опасности нет, половина пути уже пройдена».

Воеводин А. «Стратагемы –

стратегии войны, манипуляции, обмана»

[Электронный ресурс] http://vmw.pseudology.org

4. Получение необходимых реакций адресата и их трактовка. Нуж­ные реакции можно получить как с помощью размещенной информа­ции, так и с помощью провоцирующей, так называемой эмоционально окрашенной лексики, придающей словам «недобрый оттенок». Так, все мы с детства помним что наш, советский — это всегда «разведчик», а вражеский — всегда «шпион».

Отсюда — формирование у адресата требуемого подсознательного восприятия.

Например, вместо «знаменитый, известный» использование слов «пресловутый, так называемый», вместо «подробные объяснения» - «многословные, невразумительные объяснения», вместо «молодой человек» - «малоопытный, юнец».