Механизмы формирования корпоративной культуры

Выделяют следующие механизмы формирования корпоративной культуры в организации:

1. через осознание сотрудниками своей принадлежности к компании, принятие ее стратегической линии развития и методов ее деятельности (в процессе совместной деятельности, обмена эмоциями и внутрифирменной информацией);

2. через управление неосознаваемыми компонентами поведения сотрудников (с помощью искусственного создания ситуаций, проведения мероприятий, формирующих атмосферу, в которой ценности и нормы будут усваиваться работниками естественным путем).

Рис. 5.3. Механизмы формирования корпоративной культуры

Эффективность формирования корпоративной культуры компании обеспечивается непротиворечивым сочетанием обоих механизмов. Противоречия могут вызывать внутриличностные конфликты, стрессы. Например, если всячески призывают к созданию единой команды, а информацию о прибыли держат в секрете. Или когда на текущие деловые нужды сотрудников материальные средства не выделяются, в то время как на корпоративные развлекательные мероприятия денег не жалеют.

Таким образом, значение корпоративной культуры в организации заключается в том, что она:

• формирует у сотрудников чувство принадлежности к группе;

• определяет представления работников о компании;

• создает у сотрудников чувство безопасности и способствует стабильности и преемственности;

• повышает ответственность работников за выполнение задач;

• облегчает адаптацию новых сотрудников;

• стимулирует развитие сотрудников;

• привлекает внимание внешней общественности к организации.

Фирменный стиль

Фирменный стиль — это набор постоянных элементов, которые, действуя совместно, создают индивидуальность компании, ее товаров, исходящей информации, внутреннего и внешнего оформления. Он крайне важен для формирования как внешнего, так и внутреннего

имиджа организации. Так, для того чтобы выполнять свои главные функции — индивидуализации и дифференциации, внешний имидж организации должен значительно отличаться от других имиджей, су­ществующих на одном рыночном пространстве. Такие отличия и соз­дает фирменный стиль. Что касается внутреннего имиджа, то фир­менный стиль позволяет сотрудникам ощущать себя неотъемлемым элементом организации, формирует чувство сопричастности процес­сам, происходящим в компании, способствует развитию корпоратив­ных отношений.

Элементы фирменного стиля могут быть визуальными, вербальны­ми и событийными.

К визуальным элементам относятся цвет, шрифт, графика и т. д.

Вербальные элементы — это слоган, музыка, «голос поддержки» — например, приветствие на автоответчике, и т. д.

Событийные элементы представляют собой фирменные стандарты, например на встречу клиента, обычаи, неотъемлемый атрибут любого мероприятия организации (например, фейерверк по окончании) и т. д.

Перечислим элементы фирменного стиля:

• товарный знак (фирменный знак, фабричная марка, торговая марка) — обозначение, идентифицирующее товары компании, зарегистрированное в установленном порядке;

• логотип — разработанное оригинальное начертание полного или сокращенного наименования организации;

• фирменный блок — структурное объединение товарного знака, логотипа и некоторой служебной информации об организации (адрес, телефон, факс, электронная почта), предназначенное для оформления фирменных бланков, конвертов, липких апплика­ций, упаковки и т. д.;

• фирменный цвет (набор цветов) — компонент фирменного сти­ля, привлекающий внимание к товарам организации и оказы­вающий эмоциональное воздействие;

• фирменный шрифт (набор шрифтов), формат всех видов изда­ний, система верстки — элементы, способствующие созданию индивидуальности формы исходящей информации;

• слоган — яркий рекламный лозунг, фигурирующий в рекламном обращении и заменяющий товарный знак в звуковой рекламе;

• дизайнерские разработки, интерьер помещений — необычные реше­ния обеспечат запоминаемость облика организации у посетителей

и, возможно, будут способствовать распространению молвы как важного коммуникативного средства;

• одежда и спецодежда сотрудников — дисциплинирует, создает сопричастность к общему делу, позволяет найти «изюминку», отличающую организацию от других;

• внутренняя и наружная визуальная информация — что и как на­писано на табличках и плакатах внутри помещения и снаружи;

• бланки, конверты, визитки, бейджи — единообразие оформле­ния создает ощущение порядка, которое переносится и на дела организации;

• приглашения, поздравления — стилизация данных элементов, на­ряду с корпоративными обычаями, формирует ощущение праздни­ка и его ожидание;

• пресс-киты, папки для деловой документации и рекламных ма­териалов;

• сувенирная и рекламная продукция — создает постоянное напо­минание об организации.