
- •Университетская серия
- •Под ред. М.А. Лукашенко
- •Краткое оглавление
- •Содержание
- •Предисловие
- •Глава 1 pr: сущность и содержание
- •Основные понятия и определения pr Понятие pr
- •Определения pr
- •Принципы и функции pr
- •Pr и пропаганда
- •Принципиальные различия между пропагандой и pr
- •Паблисити (популяризация)
- •Общественность в сфере pr
- •Pr в системе маркетинга
- •Глава 2 становление и развитие pr-деятельности
- •2.1. Pr в мире: история развития
- •А. Личная и профессиональная честность
- •Б. Отношения с клиентами и служащими
- •В. Отношения с общественностью и сми
- •Г. Отношения с коллегами
- •2.2. Pr в России: становление и современное состояние
- •Общие профессиональные принципы
- •Принципы взаимоотношений с клиентами
- •Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью
- •Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации и представителями других профессий
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3
- •3.1. Текстовые материалы
- •3.2. Фото- и видеоматериалы
- •3.3. Публичные выступления
- •3.4. Специальные события
- •Задание 11 «сюжет фоторепортажа»
- •Задание 21 «план специальных событий»
- •Задание з 1
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4 основные этапы pr-деятельности
- •4.1. Определение проблем. Проведение исследований
- •Сбор и анализ вторичной информации
- •Сбор и анализ первичной информации
- •4.2. Планирование программы
- •4.3. Реализация pr-программы
- •Компания-клиент: dhl
- •Компания-клиент: вымпелком
- •Контролируемые и неконтролируемые средства коммуникации
- •4.4. Оценка результатов
- •Критерии оценки на уровне выполнения
- •Критерии оценки на уровне воздействия
- •Использование результатов оценки
- •Задание 11
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5 отношения с ключевыми группами общественности
- •5.1. Формирование и развитие связей со сми
- •Информационный повод
- •Структура пресс-релиза
- •Требования, предъявляемые к пресс-релизу
- •Куда и как направлять пресс-релиз
- •Брифинги и пресс-конференции
- •Подготовка брифинга
- •Подготовка и проведение пресс-конференции
- •1. Определяем дату
- •2. Согласовываем время
- •3. Разрабатываем тему
- •4. Приглашаем спикеров
- •5. Выбираем площадку
- •6. Пишем пресс-релиз - приглашение для журналиста
- •7. Ведем разведку боем
- •8. Готовим раздаточные материалы
- •9. За час до пресс-конференции
- •10. Начинаем пресс-конференцию
- •11. После пресс-конференции
- •Главное
- •Интервью
- •Интервью для печати
- •Интервью на тв
- •О Вас никто не хочет писать, а если хотят, то только за деньги?
- •О вас пишут, но плохо и искажают все до невозможности?
- •Вашим информационным поводом заинтересовались?
- •Основные понятия и определения
- •Цели и задачи gr
- •Современный gr как отражение социально-экономической действительности
- •Gr: технологии и инструментарий
- •Практика gr
- •Частно-государственное партнерство
- •Корпоративная социальная ответственность бизнеса
- •Ксо как способ улучшения своего имиджа
- •Профессиональные компетенции специалиста по gr и регулирование gr-деятельности
- •Gr и законодательство
- •5.3. Внутрифирменный pr
- •Корпоративная культура и ее составляющие
- •Тип первый: руководитель жесткий и даже местами жестокий
- •Тип второй: руководитель «строгий, но справедливый»
- •Тип третий: беспомощный руководитель или руководитель «ни о чем»
- •Тип четвертый: смешанный
- •1. Отношение к клиенту
- •2. Отношения с коллегами
- •3. Внешняя среда
- •4. Работа (выполнение функций)
- •5. Рабочее место
- •Типология корпоративной культуры
- •Механизмы формирования корпоративной культуры
- •Фирменный стиль
- •Инструменты pr при формировании корпоративной культуры
- •Задание 11 анализ пресс-релиза
- •Назад в будущее: современная готика
- •Задание 21 составление пресс-релиза
- •Задание з1
- •Предложенный вариант (ответ на кейс)
- •Инструменты реализации кампании
- •Тизерная кампания
- •Идея концепции
- •Предложенный вариант (ответ на кейс) Программа
- •Тизерная кампания
- •Дополнительная площадка - детская!
- •Глоссарий
- •Контрольные вопросы
- •Глава 6
- •6.1. Создание имиджа организации Корпоративный имидж и его типология
- •Основные подходы к созданию корпоративного имиджа
- •Стратегия фонового присутствия
- •Стратегия соответствия репутации
- •Для тех, кто пересел на lada Kalina с другой российской машины
- •Для тех, кто пересел на lada Kalina с иномарки
- •Стратегия привлекательности
- •Стратегия заключения реальности в миф
- •История (легенда) организации
- •Мыльная опера. Как Dove делал мир чище
- •6.2. «Черный» pr и управление слухами «Черный» pr как средство формирования общественного мнения
- •Блеф и манипуляции в pr
- •Методы манипулятивного воздействия в pr
- •Управление слухами
- •Причины появления слухов
- •6.3. Антикризисный pr
- •Кризисные (чрезвычайные) pr
- •6.4. Интернет-технологии в pr
- •Технологии развития pr-коммуникаций в Интернете
- •Задание 11
- •Результаты официального расследования и развитие ситуации
- •Антикризисная программа
- •Результаты
- •Глава 7 особенности отраслевого pr
- •7.1. Связи с общественностью в финансовой сфере
- •Задачи pr в финансовой сфере
- •Пример деятельности компании -инвестиционно-банковского консультанта Luginin Capital Partners Позиционирование компании
- •Программа компании в области отношений с инвесторами и сми
- •7.2. Отношения с общественностью в производственной и коммерческой деятельности
- •Спонсорство
- •7.3. Работа с общественностью благотворительных организаций
- •Подготовка кампании по сбору средств
- •Если вы решили стать профессиональным фандрайзером...
- •7.4. Спортивный pr
- •В Москве при поддержке спортклуба цска прошла «Спартакиада некурящих классов»
- •Самый некурящий класс Санкт-Петербурга побывал в гостях у игроков футбольной команды «Зенит»
- •Выбирая «Спартак» для взаимовыгодного сотрудничества, его новые партнеры непременно учитывают следующие факторы:
- •Уважаемые дамы и господа!
- •Задание 11
- •Контрольные вопросы
- •Глава 8 организация pr-деятельности в компании
- •8.1. Создание pr-подразделения
- •8.2. Работа с профессиональным pr-агентством
- •Контрольные вопросы
- •Список литературы
- •125190, Москва, Ленинградский просп., д. 80, корп. Г, оф. 202(8)
- •610033, Г. Киров, ул. Московская, 122
Интервью для печати
За несколько дней до интервью
Если известно, кто именно придет брать интервью, попробуйте найти опубликованные статьи данного корреспондента по теме интервью. Этот поможет вам определить отношение корреспондента к проблематике, понять его позицию, представить возможный круг вопросов, интересующих его, и подготовиться к интервью соответствующим образом.
Передайте корреспонденту необходимые печатные материалы. Не забудьте прежде всего проинформировать прессу о целях работы вашей организации.
Уточните способ проведения интервью — по телефону или лично. Продумайте, куда бы лучше вам пригласить корреспондента в случае личного интервьюирования. Можно, если ваш офис непредставителен, провести интервью в ресторане или арендовать офис в гостинице.
Выясните, планирует ли корреспондент фотографии для публикации, уточните, какие именно, и подготовьте для этого все необходимое. Уточните, входит ли в планы журналиста взять дополнительное интервью, имеющее отношение к фотографиям.
Узнайте предполагаемую продолжительность интервью, дату возможной публикации и рубрику, в которой будет напечатан материал.
Осмотрите помещение, в котором будет проводиться фотосъемка. Помните, что фон имеет важное значение.
Во время интервью
Ответственный за связь с прессой должен присутствовать при проведении интервью. Он ни во что не вмешивается, только фиксирует вопросы. Его позиция — «во имя интервью».
Удостоверьтесь в том, что журналист получил ознакомительные материалы.
Проследите за тем, чтобы во время фотосъемки на втором плане не оказались сломанные стулья и прочие неуместные предметы или надписи.
Если вы считаете целесообразным записать на диктофон интервью, обязательно предупредите об этом журналиста и никогда не делайте запись без разрешения.
Проверьте, правильно ли журналист записал полное имя и должность интервьюируемого, а также ответственного за связь с прессой.
Удостоверьтесь, что журналист знает, для чего предназначена предоставляемая информация. Она может предназначаться: для общей информации, для цитирования, для записи, не для записи.
Интервью на тв
Определите цель. Продумайте заранее ключевые моменты вашей речи. Постарайтесь акцентировать внимание на наиболее важных аспектах. Помните, что показ интервью займет мало времени, возможно, будет показана только его главная (с точки зрения журналистов) или наиболее выразительная часть.
Подготовьтесь к интервью. Узнайте тему программы, направление беседы и круг участников. Посмотрите предыдущие выпуски данной программы, прочувствуйте ее стиль и стиль ведущего. Подготовьте выступление в стиле данной программы. Продумайте вопросы, которые вам могут задать, и тщательно подготовьте ответы на них. В случае необходимости это поможет вам перевести разговор в нужное русло. Будьте кратки и точны. Обратитесь к специалистам за специальной или статистической информацией для ответов на вопросы.
Будьте уверены в себе. Все время помните о том, что вы знаете о предмете разговора больше, чем ваш собеседник. Будьте дружелюбны, корректны, спокойны. Ваше волнение естественно и оправданно, не переживайте об этом. Разговаривайте с собеседником как с другом — неофициально, но ни в коем случае не фамильярно — это создает имидж вежливого и приятного человека.
Сохраняйте инициативу в своих руках. Сосредотачивайтесь на тех частях вопроса, которые могут вывести к вашей основной цели. Не бойтесь «провокационных» вопросов, отвечая на которые вы должны затронуть отрицательные стороны. Говорите об отрицательных моментах, но всегда делайте упор на положительные.
Отвечайте на вопросы внимательно. Внимательно слушайте каждый вопрос. Если вы не поняли его или не знаете, как отвечать, честно скажите об этом. Не допускайте, чтобы вас втягивали в разговор вне вашей компетенции. Если возможно, отвечайте на вопросы «да» или «нет», а затем развивайте свою мысль. Во-первых, это поможет вам сформулировать ответ, во-вторых, будет соответствовать имиджу откровенного серьезного человека.
Сделайте интервью простым для восприятия. Используйте короткие фразы, без придаточных предложений. Избегайте технических подробностей. Если потребуется дать статистическую информацию или прокомментировать технические вопросы, воспользуйтесь заранее подготовленными краткими ответами. Будьте аккуратны с шутками. Живая, короткая, остроумная шутка только усилит положительное впечатление от ваших ответов, но, пожалуй, стоит помнить о том, что чувство юмора у всех разное.
По окончании совместной работы не забудьте позвонить или отправить письмо с благодарностью вашему собеседнику и организаторам передачи.
Рания Ибатуллина, директор московского офиса и партнер, старший консультант агентства Ргогласо: