Министерство образования Республики Беларусь
Учреждение образования «Витебский государственный
университет имени П.М. Машерова»
Кафедра истории Беларуси
Менеджмент туроперейтинга Методические рекомендации
Витебск
ВГУ имени П.М. Машерова
2012
УДК 338.486.2(075.8)
ББК 65.433.1я73
М50
Печатается по решению научно-методического совета учреждения образования «Витебский государственный университет имени П.М. Машерова». Протокол № 1 от 13.09.2012 г.
Составитель: преподаватель кафедры истории Беларуси ВГУ имени П.М. Машерова Е.Г. Плытник
Р е ц е н з е н т :
Специалист по туризму отдела туристических услуг вгу имени п.М. Машерова о.Н. Дробышевская
М50
|
Менеджмент туроперейтинга : методические рекомендации / сост. Е.Г. Плытник. – Витебск : ВГУ имени П.М. Машерова, 2012. – 51 с.
|
Данные методические рекомендации составлены в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальностям «Менеджмент туристской организации», «Туроператорская и турагентская деятельность» и включает в себя методические разработки лекционных занятий, перечень вопросов, выносимых на обсуждение в рамках семинарских занятий, список рекомендуемой литературы, указания по организации самостоятельной работы слушателей, вопросы для итогового контроля, тестовые задания.
Могут быть использованы при проведении различного рода занятий, а также для самостоятельной работы слушателей института повышения квалификации и переподготовки кадров.
УДК 338.486.2(075.8)
ББК 65.433.1я73
© ВГУ имени П.М. Машерова, 2012
Введение
В настоящее время рынок белорусского туризма развивается крайне неравномерно. Объем выездного туризма преобладает над объемами въездного и внутреннего. Несмотря на приоритет развития внутреннего, въездного и социального туризма, провозглашенный государственной политикой в Республике Беларусь, в стране наиболее активно функционирует все-таки рынок выездного туризма. Это значит, что преобладает не только выезд туристов над въездом, но и вывоз за рубеж денег (валюты) над их поступлением в национальную экономику. Такой отрицательный баланс неблагоприятно сказывается на экономике страны.
Организация обслуживания, приема, привлечения туристов – задача деятельности крупных туроператорских фирм и целой сети турагентств, расположенных почти во всех городах мира.
Задача туроперейтинга – комплексный подход к разработке программ обслуживания на приеме как внутренних, так и зарубежных туристов. Исследования показывают, что на тех предприятиях, где частично внедряются комплексные меры менеджмента туроперейтинга, наблюдаются постоянная продажа и полная загрузка маршрутов и мест в течение всего года, а в сезоны наивысшего спроса практикуется заблаговременное бронирование. В нашей стране имеется достаточно большой спрос на продукцию туроперейтинга, а следовательно, и на подготовку кадров.
Цель дисциплины «Менеджмент туроперейтинга» – подготовка квалифицированного специалиста, имеющего достаточный опыт и знания для работы в туристических агентствах и для управления персоналом туристических фирм.
Туроперейтинг – работа по комплектации туров и услуг, не производимых самим туроператором (услуг гостиниц, транспортных компаний и др.).
Менеджмент туроперейтинга – разработка (моделирование), создание, максимально эффективное использование (управление) и контроль за комплектацией, продвижением, планированием, реализацией туристического продукта.