18. Методы принятия решений в менеджменте

Оптимизация решения – это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.

Методы оптимизации: анализ, прогнозирование, моделирование, которое, в свою очередь, делится на логическое, физическое и экономико-математическое моделирование.

Методы анализа.

Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы.

Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Как относительные показатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов.

Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства.

Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений факторов – сомножителей фактическими.

Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключает действие других факторов.

Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов и исчисления ряда показателей и оформления результатов анализа.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) – это метод системного исследования, применяемого по назначению объекта (изделия, процессы, структуры) с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта.

Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях.

Методы прогнозирования.

Под прогнозом понимается научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его осуществления. Прогнозирование управленческих решений наиболее тесно связано с планированием. Целью прогнозирования управленческих решений является получение научно обоснованных вариантов тенденций развития показателей качества, элементов затрат и других показателей, используемых при разработке перспективных планов и проведении научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, а также развитии всей системы менеджмента.

В литературе приводятся различные классификации методов прогнозирования. К основным методам относятся нормативный, экспериментальный, параметрический, экстраполяция, индексный, экспертный, оценки технических стратегий, функциональный, комбинированный.

19. Роль руководителя в организации

Первоочередные задачи менеджеров заключаются в планировании процесса труда, создании структур организации и контроле над использованием ее ресурсов. Руководителям приходится самостоятельно решать целый ряд новых производственных проблем: определение стратегических целей и задач управления; разработка детальных планов для достижения этих целей; координация деятельности предприятия с другими компаниями и фирмами; совершенствование организационной структуры; оптимизация процедуры принятий управленческих решений; поиск наиболее эффективных стилей управления; совершенствование мотивации действий сотрудников.

Семь черт, присущих современному высшему менеджеру: использование профессиональных методов управления, высокие объективные показатели работы, двойное зрение (изнутри и компании, так и извне), внимание к критике, сила личности. Способность предвидеть последствия, предметное ведение разговоров.

Межличностные роли руководителя связаны непосредственно с формальными полномочиями и проявляются в отношениях с другими людьми. Руководитель является «символом» организации. В роли лидера руководитель воодушевляет подчиненных на достижение целей организации.

Много времени руководители тратят на передачу и прием информации – здесь появляются информационные роли. Являясь наблюдателем, руководитель изучает окружающую обстановку, использует внешние контакты для получения нужной информации; в качестве распространителя он распространяет полученную информацию лицам, находящимся внутри группы; действуя в качестве спикера, руководитель передает ее посторонним.

Исходя из полученной информации, руководитель выполняет роли, связанные с принятием решений. В роли предпринимателя руководитель инициирует разработку нового проекта, объединяет необходимые для этого ресурсы. Руководитель работает с возникающими проблемами и непредвиденными обстоятельствами, т. е. является антикризисным управляющим. В качестве распределителя ресурсов он решает такие вопросы как: кому? что? сколько? и т. д. Роль ведущего переговоры руководитель выполняет ежедневно, участвуя в переговорах различного уровня.

Современные руководители – это носители хозяйственного мышления, ориентированного на нововведения и интеграцию усилий работников, на использование культурно-этических элементов руководства. Суть этого определения руководителя находится в его поведении, которое характеризуется следующим образом: доступность любому работнику, неизменно доброжелательный тон при обсуждении проблем; глубокая вовлеченность в процесс управления персоналом, постоянное внимание к системе мотивации; нетерпимость к кабинетному стилю управления, умение слушать и слышать, решительность и настойчивость, открытость; терпимость к выражению несогласия, склонность к делегированию полномочий, построению отношений на доверии; нацеленность на дело; стремление выдвигать на ответственные посты в первую очередь сотрудников, разделяющих ценности компании.