1. Роль планирования деятельности организации. Принципы планирования

Деятельность любой компании или организации начинается с планирования, без которого невозможно достичь эффективности ее деятельности.

Планирование неотъемлемая составная часть менеджмента, позволяющая предвидеть цели организации, результаты ее деятельности и ресурсы, необходимые для достижения цели. На основании имеющихся планов осуществляется организация запланированных работ, мотивация персонала, контроль за результатами и их оценка с точки зрения плановых показателей.

Содержание плановой деятельности организации определяют принципы планирования (сформулированы А.Файолем).

Принципы планирования:

1. Принцип единства. Планирование в организации должно носить системный характер, т.е. организация представляет собой сложную систему, состоящую из нескольких элементов. Нельзя осуществлять планирование одного отдельно взятого элемента без учета других элементов. Все планы, разработанные в организации, должны быть согласованы между собой.

2. Принцип участия. В процессе планирование должны принимать участие все те, кого оно затрагивает, что позволит получать объективную информацию об организации (управленцев и работников), укрепить командный дух, более ответственно относится к выполнению служебных обязанностей, получить новые знания и навыки.

3. Принцип непрерывности и гибкости. Планирование должно осуществляться постоянно, т.е. носит непрерывный характер и один план должен приходить на смену другому. Гибкость планирование – т.е. способность менять отдельные части плана в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств.

4. Принцип точность. Планы должны быть максимально детализированы и конкретизированы. Например, в краткосрочных планах конкретность и проработка отдельных деталей обязательна. Бизнес-план является комплексным планом развития организации и указывает направление достижения поставленной цели.

5. Принцип неопределенность рыночной сферы. Специалисты, занимающиеся планированием, как правило, не обладают полной информацией о будущем состоянии рынка, поэтому они не в состоянии не предугадать все изменения, которые могут произойти во внешней среде. Планирование способствует снижению неопределенности и повышению эффективности деятельности организации.

2. Разработка миссии и целей организации

В узком понимании миссия — это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации om  ей подобных.

 

П ериод реализации миссии должен быть длительным, но вполне обозрительным (около 5 лет, чтобы можно было оценить результаты проделанной фирмой работы).

Факторы, которые следует учитывать при разработке миссии организации:

1. Философия компании – ценности, которые служат основой мотивации.

2. Описание, предлагаемой продукции или услуг.

3. Определение целевых сегментов деятельности компании.

4. Цели компании.

5. Технологические процессы и инновации.

6. Имидж компании, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность.

На какие вопросы должна отвечать миссия:

- какие товары услуги предлагаются

- какие преимущества ваших товаров от аналогов

- какие дополнительные выгоды могут получить клиенты

- какие целевые аудитории

- какие потребности удовлетворяются

Определение миссии состоит из следующих основных элементов:

1. Определение области конкуренции. Отраслевое направление включать в себя перечень деятельностей, в которых собирается работать организация.

2. Стратегическое намерение или видение. Это предполагает определение тех ключевых показателей, которых стремиться достичь фирма в будущем.

3. Компетентность персонала и конкурентные преимущества.

4. Основные заинтересованные группы.

5. Система ценностей компании.

Цели – это конкретизация миссии в форме, доступной для управления процессом их реализации. Т.е. цель организации образует фундамент для установления ключевых целей и разработки стратегии развития по таким важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг, производство, научно-исследовательские работы, персонал, финансы.

Также выделяют пять основных черт для определения свойств цели:

• конкретность и измеримость;

• определенность во времени;

• адресность, направленность;

• согласованность и непротиворечивость с другими целями и ресурсными возможностями организации;

• контролируемость.

Цели организации предусматривают следующие направления:

1. Рыночная цель (сфера маркетинга): объем продаж, ценообразование, конкуренция, число контрактов с контурагентами, доля (сегмент рынка).

2. Производственные цели (сфера производство): обеспечение определенного объема производства, увеличение объема капитального строительства, разработка новых технологий, сопоставление результатов хозяйственной деятельности с ее затратами на ее осуществление.

3. Организационные цели (сфера управления, структура и персонал): штат сотрудников, довести средний уровень зарплаты сотрудников до уровня зарплаты лидера по рынку, внедрение системы управления проектами.

4. Финансовые цели (цели указываются в стоимостном выражении): чистый объем продаж, величина издержек, валовая чистая прибыль, рентабельность продаж и организации.

5. Инновационные цели: освоение новых товаров или рынков, внедрение новых технологий и методов организации производства (бизнеса).

6. Цели, ориентированные на персонал. Они должны отражать способы мотивации людей, работающих в компании.

7. Цели, ориентированные на социальную ответственность: обеспечение потребителей качественными товарами, сохранение благоприятной экологической среды, решение социальных проблем.