2.3. Вспомогательные показатели эффективности системы управления
Для полной оценки эффективности управляющей подсистемы и системы управления в целом, кроме основных показателей эффективности, следует применять вспомогательные, отражающие отдельные стороны указанной системы. К ним, в частности, можно отнести показатели, которые представлены в табл. 2.1.
Таблица 2.1
Вспомогательные показатели эффективности
системы управления в организации
Показатель (обозначение) |
Формула определения показателя |
Примечание |
1 |
2 |
3 |
Показатель производственных связей (Псв) |
где Коi – внутренние связи; Квнj – внешние связи |
Характеризует связи как внешние, так и внутренние |
Уровень централизации функций управления (Пц) |
где LIai – количество работников центрального аппарата, занятых на выполнении i-й функции; li – то же, занятых в аппарате подчиненных организации |
Характеризует загрузку аппарата управления. Этот показатель может также определяться отношением трудоемкости функции, выполняемой в центральном аппарате, к общей трудоемкости по этой функции во всех подчиненных организациях. Величина, обратная Пц, характеризует уровень децентрализации |
Показатель неопределенности деятельности (Пнд) |
где Fпр – количество нерегулируемых функций; Fобщ – общее количество функций, выполняемых подразделением |
Характеризует степень значения для исполнителя конечных целей работы и своих задач по достижению этих целей |
Показатель множественности подчинения (Пм) |
где Nп – количество организаций, не имеющих двойного или тройного подчинения; Nобщ – общее количество организаций |
Характеризует степень загрузки аппарата управления по подготовке информации |
Показатель насыщенности аппарата управления оргтехникой (Пнор.т) |
где Nор.т – количество организаций, обеспеченных средствами оргтехники в соответствии с нормами; Nобщ – общее количество организаций |
Характеризует полноту охвата выполнения функций управления в результате механизации и автоматизации |
,
,
,
,
,Продолжение табл. 2.1
1 |
2 |
3 |
Показатель дублирования данных (Пд) |
где Вр – объем однотипной информации (количество показателей, подготавливаемых в различных подразделениях); Вн – объем однотипной информации, запрашиваемой из разных подразделений; Вобщ – общий объем информации |
Характеризует подготовку одинаковых данных в разных подразделениях и запрос одинаковой информации из разных подразделений вышестоящими организациями |
Уровень оперативности прохождения информации (По) |
где Sп – время, необходимое для прямой связи; Sр – время принятия решений; Sоб – время, необходимое для обратной связи; Sобщ – общие затраты времени |
Характеризует
оперативность работы аппарата
управления. Отношение
|
Уровень полноты информации (Пп) |
где Рнд – решения, принятые при наличии полной информации; Робщ – общее количество принятых решений за определенный период |
Характеризует возможность аппарата управления принимать решения на основе наличия необходимой и достаточной информации |
Уровень концентрации информации (Пкн) |
где Ов – объем информации по конкретному вопросу на вышестоящем уровне; |
Характеризует отсев излишней информации на каждом последующем уровне управления |
,
,
– потери скорости прямой связи
(требуется улучшение системы планирования
и принятия решений);
– потери обратной связи (требуется
улучшение системы отчетности и
контроля)
,
,Окончание табл. 2.1
1 |
2 |
3 |
|
Он – объем информации по конкретному вопросу на нижестоящем уровне |
|
Уровень квалификации кадров управления (Пкр) |
где Кб – численность кадров управления с необходимым базовым образованием; Кобщ – общее количество кадров управления |
Характеризует соответствие образования должности |
Уровень общности (совместимости) кадров управления (Пт) |
где Ксж – количество кадров управления, уволенных по собственному желанию или по инициативе администрации; Коу – общее количество уволенных кадров управления |
Характеризует степень сменяемости кадров управления в связи с той или иной социальной или психологической обстановкой в коллективе |
Уровень стабильности кадров управления (Пст) |
где Кпр – количество принятых кадров управления; Кр – общее количество кадров управления |
Характеризует долю сменяемости в общем количестве кадров управления |
,
,
,
Таким образом, оценка эффективности управляющей подсистемы, а следовательно, и системы управления в целом носит комплексный характер и производится на базе основных и вспомогательных показателей. Они позволяют в случае необходимости принимать решения: 1) по изысканию соответствующих резервов и улучшению использования кадров управления путем их рационального подбора, расстановки и перерасстановки; 2) по социальным и психологическим вопросам организации управления на предприятии (в фирме, компании и т.п.) и др. [17].