4.4. Роль деловой разведки в обеспечении безопасности бизнеса
В устоявшейся экономике России сформировались определенная система мер обеспечения экономической безопасности и подход к органам и организациям, призванным осуществлять подобную деятельность.
Деловая разведка (конкурентная разведка) - это постоянный процесс сбора, накопления, структурирования, анализа данных о внутренней и внешней среде предприятия и представление высшему менеджменту информации, позволяющей предвидеть изменения в экономической среде и принимать своевременные оптимальные решения по управлению рисками, внедрению инноваций в организации и соответствующие меры, направленные на удовлетворение будущих запросов потребителей и поддержание прибыльности (рис. 4.4.1).
Рис. 4.4.1. Блок-схема процесса деловой разведки
Теоретические основы данного процесса обусловливают цели создания службы корпоративной разведки, заключающиеся в:
управлении рисками бизнеса;
раннем выявлении угроз, уязвимостей, возможностей и иных факторов влияния на успех бизнеса;
обеспечении конкурентных преимуществ за счет своевременного принятия нестандартных оптимальных управляющих решений.
Задачи службы корпоративной разведки устанавливают:
сбор важной для предприятия информации на регулярной основе;
автоматический предварительный анализ потока собираемых сведений (классифицирование);
своевременное информирование руководителей и персонала о критически важных событиях, обеспечение подготовки возможных вариантов решений, а также оценка сценариев развития событий;
управление отношениями с клиентами;
оперативный анализ неструктурированной и структурированной информации (извлечение новых знаний);
синтез новых знаний для менеджмента организации.
Технологии деловой разведки для решения задачи управления экономической безопасностью на уровне предприятия применяются на всех стадиях базовой процедуры (рис. 4.4.2).
Рис. 4.4.2. Этапы базовой процедуры оценки экономической безопасности
Определение организационного контекста:
цели, стратегии и задачи организации;
основные заинтересованные стороны;
взаимосвязи с окружением;
определение критериев оценки рисков. Задача деловой разведки - изучение обстановки и бизнес-процессов, выявление ключевых тематик и взаимосвязей; взаимодействие с топ-менеджментом компании, получение однозначного понимания об имеющемся «вкусе к риску» - граничных условиях для последующей оценки; мониторинг изменений в бизнес-процессах и «вкусе к риску».
Идентификация рисков - составление перечня факторов, которые могут повлиять на деятельность организации. Задача деловой разведки - выделение из исторического контекста и результатов коммуникации с топ-менеджментом определяющих факторов; мониторинг появления новых факторов и исчезновения существующих.
Оценка рисков - определение величины возможных результатов (позитивных или негативных) воздействия неопределенных факторов и вероятность их наступления. Задача деловой разведки - оценка вероятности проявления тех или иных факторов риска и подверженность им организации; мониторинг тенденций изменения вероятности проявления указанных факторов.
Установление приоритетов рисков - упорядочивание факторов риска с целью отбора наиболее значимых с точки зрения влияния на деятельность предприятия. Задача деловой разведки - классификация рисков по степени значимости, объединение рисков, имеющих сродство, в группы по видам; мониторинг тенденций изменения значимости групп рисков.
Выбор способа обращения с рисками:
способ обращения с выделенными видами рисков предусматривает разработку сценарных планов, предписывающих действия в случае наступления неблагоприятных событий;
интеграция частных методов управления отдельными рисками в целостный план. Задача деловой разведки - разработка совместно с другими службами компании возможных альтернативных сценариев управления отдельными группами рисков, прогноз их эффективности, представление менеджменту рекомендаций для выбора наиболее эффективного плана управления рисками на уровне предприятия; мониторинг и оценка отклонений реальных результатов от запланированных.
Наблюдение за факторами риска - отслеживание факторов, входящих в модель экономической деятельности; в случае появления тенденции выхода за определенные границы - корректировка деятельности организации по сценарию, составленному на этапе планирования.
В процессе деловой разведки используются следующие группы информационных источников:
опубликованные документы открытого доступа (книги, журналы, газеты, фирменные и рекламные издания);
сведения, находящиеся в конфиденциальных документах, имеющихся в организации, а также данные, которыми располагают ее сотрудники (результаты маркетинговых исследований, данные о планах, достижениях или неудачах конкурентов, полученные в ходе контактов на выставках или конференциях, при общении с реальными или потенциальными клиентами, торговцами);
сведения, поступающие от внешних агентов деловой разведки (работающие в научных центрах, на других предприятиях, в органах управления), а также полученные с помощью специальных технических средств и других действий (промышленный шпионаж);
фирмы, оказывающие услуги в сфере деловой разведки на коммерческой основе, консультанты.
Исходя из вышеозначенного, можно сделать вывод о том, что обеспечение экономической безопасности – это деятельность по овладению важнейшими условиями самореализации экономического субъекта, а идентификация этих условий, отслеживание изменений в обстановке, изучение и прогнозирование активности других предприятий, стремящихся завладеть указанными условиями, в совокупности составляют сущность деловой разведки, которая является эффективным инструментом управления экономической безопасностью и повышения ее уровня.
Выводы
Современная экономическая ситуация отличается усложнением коммерческих схем и условий сделок, использованием комплексных продуктов, усилением конкуренции между акционерными компаниями с многоуровневой хозяйственной инфраструктурой и управленческими связями. Это обусловливает формирование механизма обеспечения экономической безопасности предприятия, которая характеризует состояние наиболее эффективного использования корпоративных ресурсов для предотвращения угроз и стабильного функционирования организации в настоящее время и в будущем. В качестве основных направлений экономической безопасности предприятия выделяют финансовую, интеллектуальную и кадровую, технико-технологическую, политико-правовую, экологическую, информационную и силовую функциональные составляющие.
Ресурсно-функциональный подход к исследованию проблем экономической безопасности определяет значение совокупного критерия экономической безопасности предприятия, который оценивает уровень экономической безопасности.
Обеспечение экономической безопасности хозяйствующего субъекта базируется на определенных функциональных принципах, содержащих положения о сущности и индикаторах функциональных составляющих, эффективности принимаемых мер по предотвращению и локализации негативных последствий проявившихся опасностей и угроз, способах обеспечения экономической безопасности предприятия.
В условиях изменяющейся экономической среды организации деловая разведка, понимаемая как аналитическое обеспечение важных управленческих решений, которые принимают топ-менеджеры, приобретает особое значение и играет существенную роль в повышении эффективности деятельности службы экономической безопасности по управлению общими рисками предприятия и оптимальным расходованием корпоративных ресурсов на локализацию угроз бизнесу компании.