Файловый архив студентов. Файловый архив студентов.
1312 вуза, 5291 предмета.
/ Регистрация
FAQ Обратная связь Вопросы и предложения
Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Саратовский социально-экономический институт РЭУ им. Плеханова (бывш. СГСЭУ)
Предмет:
[НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Файл:
Введение в туризм - Борисов С.С..doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
2.31 Mб
Скачать
☆
►Содержание►

2.2 Основные понятия. Классификация туристских маршрутов, туров и транстуров

Маршрут – немецкое слово, означает путь следования, обычно заранее намеченный, определенный. Поэтому туристский маршрут – это заранее спланированная траса передвижения туристов в течение определенного периода времени с целью получения предусмотренных программой обслуживания и дополнительных туристско-экскурсионных услуг.

Туристские маршруты – один из основных видов обслуживания, предоставляемых туристам. Туристско-экскурсионные организации заранее разрабатывают маршруты, включая в них определенный комплекс услуг (питание, проживание, экскурсии, спортивные и досуговые мероприятия и пр.).

Тур – это индивидуальная или групповая поездка по определенному туристскому маршруту в конкретно определенный срок.

Транстур = тур + проезд от места формирования группы до первого на маршруте пункта размещения и от последнего пункта обратно*.

*Примечание: выражением «транстур» пользуются редко, обычно его заменяют коротким словом «тур».

Туристская путевка. При продаже тура, между турагентством и клиентом заключается договор, к которому обязательно прилагается туристская путевка. Это отражено в законе РФ «Об основах туристской деятельности в РФ». Это документ подтверждающий оплату предусмотренных программой обслуживания услуг. В настоящее время в России действует, утвержденная Министерством Финансов форма туристской путевки «Тур-1».

Примерный вариант клиентского договора

 

ДОГОВОР №____________

г.Москва "____"_________200__г.

 

Некоммерческое партнерство СКО "Центр Мира", в дальнейшем "Центр", в лице генерального директора Березинец Л.М., действующего на основании устава, и гражданин _______________________________________ в дальнейшем "Клиент", с другой стороны, вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Общие положения

    1. 1.1.           В настоящем Договоре используются следующие основные понятия:

  •         Турист – гражданин, посещающий место (страну) временного пребывания в оздоровительных (отдых), познавательных, профессионально-деловых, спортивных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью.

  •         Клиент (Заказчик) - лицо, подписавшее настоящий Договор и представляющее интересы всех перечисленных в настоящем Договоре Туристов. Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туриста(-ов), экскурсионные услуги, а также др. услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

  •         Туристский продукт (турпродукт) - право на тур, предназначенное для реализации туристу.

  •         Туристская путевка - документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта.

    1. 1.2. Центр по заявке Клиента обязуется оказать услуги по организации тура (поездки, пребывания) в __________________________________________________________ в период с ________ по_______ ________г. на условиях настоящего Договора и передать сформированный туристский продукт Клиенту, а Клиент обязуется принять и оплатить его. Заказчик персонально и непосредственно несет ответственность перед Центром за выполнение Туристами всех обязательств Клиента по настоящему Договору.

    2. 1.3. Клиент, в соответствии со ст.6,10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" и ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" получил полную информацию о потребительских свойствах турпродукта.

    3. 1.4. Документом, подтверждающим факт передачи туристского продукта является туристская путевка (далее "путевка"), являющаяся неотъемлемой частью настоящего Договора, которая выдается Клиенту после полной оплаты туристского продукта. В путевке указывается: информация о туре, список туристов, маршрут, время начала и окончания тура, категория объекта(-ов) размещения, тип размещения, питание, прочие оплаченные дополнительные услуги.

2. Права и обязанности Клиента

2.1. Клиент обязан:

2.1.1 При оформлении заявки внести 20% от стоимости путевки (но не менее стоимости 1 суток пребывания), что означает согласие Клиента на проведение бронирования заказанного обслуживания. Клиент обязан оплатить полную стоимость заказанных услуг до начала поездки. В период июля и августа, рождественских, новогодних и других государственных праздников, школьных и студенческих каникул полная оплата тура должна быть произведена Клиентом в течение 3-х дней после подтверждения заказанного обслуживания. В противном случае Центр не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору. Оплата принимается в рублях. Если цены указаны в у.е., расчет ведется по курсу ЦБ РФ на день оплаты + 2%. При оплате по безнал. расчету сумма увеличивается на 3%.

2.1.2. Не позднее ______ дней до начала путешествия передать Центру необходимые для его оформления документы, в противном случае Центр не гарантирует выполнения его заявки и освобождается от ответственности по настоящему Договору.

2.1.3. Сообщить номер своего контактного телефона (факса) для принятия сообщений от Центра.

2.1.4. В случае внесения Клиентом изменений в заявку, принятую Центром к исполнению, Клиент обязан сообщить Центру о своем решении в письменной форме. Изменения в принятую заявку могут быть приняты Центром только в том случае, если Клиент сообщит о них в сроки, технологически необходимые для внесения данных изменений. Если Клиент сообщит Центру о внесении изменений в заявку менее, чем за 16 дней до начала путешествия, это повлечет за собой применение положений п.2.2.1. настоящего Договора. Изменения условий договора вступают в силу при наличии письменного согласия как Клиента, так и Центра в лице его полномочного представителя.

2.1.5. Ребенок в возрасте до 18 лет, выезжающий из России без сопровождения родителей ( усыновителей опекунов или попечителей ) должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие одного из указанных лиц на выезд из России.

2.2. Клиент имеет право:

2.2.1. Отказаться от забронированных или оплаченных мест, возвратив в Центр полученные документы, на следующих условиях:

- при отказе за 20 дней и более до начала поездки с удержанием суммы фактических материальных затрат на бронирование;

- при отказе за 19-10 дней с удержанием 50% от полной стоимости обслуживания каждого отказавшегося человека, но не менее фактически произведенных затрат Центра.

- при отказе менее чем за 10 дней с удержанием 90% от полной стоимости обслуживания каждого отказавшегося человека, но не менее фактически произведенных затрат Центра.

2.2.2. Получить возврат оплаченной стоимости обслуживания в случае невозможности Центра выполнить взятые на себя обязательства в связи с существенными изменениями обстоятельств по независящим от Центра или Клиента причинам, за вычетом произведенных Центром фактических затрат и стоимости оказанных услуг.

2.2.3. Отказаться от туристической поездки, получить возврат оплаченной стоимости услуг в случае изменения Центром существенных условий поездки.

2.2.4. Согласиться с измененными Центром условиями поездки, при этом:

- до начала поездки, в случае увеличения общей стоимости поездки, произвести необходимую доплату;

- при уменьшении общей стоимости поездки получить в теч.10 дней по окончании поездки разницу в стоимости.

2.2.5. В случае нарушения Центром существенных условий поездки, предъявить Центру претензии в письменном виде с резолюцией принимающей стороны, объекта размещения (подпись, печать) течение 20 дней после срока окончания поездки.

3. Права и обязанности Центра

3.1. Центр обязан:

3.1.1. Выдать Клиенту путевку и необходимый для поездки комплект документов после полной оплаты тура.

3.1.2. Обеспечить обслуживание Клиента в соответствии с условиями настоящего Договора и согласно путевки.

3.1.3. По возможности информировать Клиента о возникновении обстоятельств непреодолимой силы и о последующем возможном изменении программы тура.

3.2. Центр имеет право:

3.2.1.Отменить групповую туристическую поездку в случае, если не набрано минимально необходимое число туристов в группе ______ человек (с уведомлением об этом Клиента за 10 дней до отъезда) или по другим причинам, препятствующим проведению поездки, а также в силу форс-мажорных обстоятельств.

3.2.2. В исключительных случаях без уведомления Клиента производить замену объекта размещения, указанного в путевке, на объект размещения того же или более высокого класса, перестанавливать и/ или заменять экскурсии на эквивалентные без изменения общей стоимости. При этом Центр незамедлительно в любой доступной форме информирует Клиента об указанных изменениях.

3.2.3. При получении соответствующего распоряжения уполномоченных организаций изменять стоимость проживания или величину транспортных расходов.

4. Ответственность Сторон

4.1. За невыполнение условий настоящего договора Центр несет ответственность, установленную действующим законодательством.

4.2. Центр и Клиент несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обстоятельств по настоящему Договору, если не докажут, что неисполнение или ненадлежащее исполнение оказалось возможным вследствие непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств): стихийные бедствия, пожар, действия органов гос. власти, изменение нормативных правовых актов, забастовки, эпидемии и т.д.

4.3. Центр не несет перед Клиентом ответственность за претензии Клиента к качеству предоставленных услуг, основанные на субъективной оценке Клиентом этих услуг, а также в случае, если условия путешествия (отдыха), не оговоренные рекламным материалом Центра или заключенным с Клиентом договором, не будут соответствовать ожиданиям или представлениям Клиента.

4.4. Центр не несет ответственности перед Клиентом за любые совершенные им действия или решения, принимаемые самостоятельно в ходе тура, которые влекут за собой изменения программы пребывания или прекращение данного тура, а также за самостоятельное изменение туристом существенных условий, оговоренных в ваучере и туристской путевке.

4.5. Центр не несет ответственности перед Клиентом за утерю туристами билетов на дорогу, документов и связанных с этим расходов. Центр не несет расходов (если иное не оговорено) на лечение или транспортировку в случае смерти туриста.

4.6. Если Клиент не может воспользоваться полностью или частично перечнем включенных в стоимость и оплаченных услуг по причинам, изложенным в пп. 4.3, 4.4, 4.5 и др., то есть из-за любых обстоятельств, находящихся вне контроля и вне обязательств Центра, то аннулирование обслуживания или возврат за непредоставленные услуги осуществляется на условиях п.2.2.1. Договора.

4.10. Центр не компенсирует дни опозданий и досрочного отъезда из здравницы, ранее срока указанного в путевке.

4.7. Центр не несет перед Клиентом ответственность за действия третьих лиц, в т.ч. таможенных, пограничных и иных служб, а также за правильность оформления проездных и иных документов Клиента, оформленных без участия Центра.

4.9. Клиент несет самостоятельную ответственность (включая уголовную) за все свои действия по законодательству страны.

4.11. Ущерб, причиненный Клиентом здравнице, возмещается Клиентом немедленно на месте.

Статья 5. Заключительные положения

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания полномочным представителем Центра и Клиентом и действует до истечения срока, указанного в туристской путевке.

5.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

5.3. С момента передачи Клиенту путевки все предварительные договоренности Сторон утрачивают силу.

    1. 5.4.  При возникновении споров по данному Договору Стороны разрешают возникающие вопросы на основании Закона РФ от 24.11.96г. № 132-Ф3 “Об основах туристской деятельности в РФ”, Гражданского кодекса РФ от 20.02.96г., Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997г. №60-Ф3, Закон РФ от 09.01.1996г. №2-Ф3 и др. законодательными актами Российской Федерации.

Реквизиты и подписи Сторон

Центр Клиент

109004, Москва, Земляной вал, 76/21 Адрес: ___________________________________

Тел/факс: 915-5777, тел.915-1135, -1034 _________________________________________

Ф.И.О. исполнителя_________________ Телефон: _________________________________

__________________________________ паспорт серия ________ номер ______________

выдан ____________________________________ Подпись_________________________ С правилами продажи туристского продукта ознакомлен:

М.П. Подпись _________________________________

 

Туристская путевка - это документ, свидетельствующий о том, что вы приобрели право на услуги, входящие в тур. Путевка - документ, позволяющий работать без контрольно-кассовых аппаратов. В случае невыдачи (либо выдачи с нарушениями) турпутевки фирма должна будет выплатить большой штраф. Кроме того, для турфирмы правильно оформленная путевка обеспечивает освобождение от налога на добавленную стоимость. Поскольку путевка является бланком строгой отчетности, ее оформление должно соответствовать определенным требованиям. Министерство Юстиции зарегистрировало четыре формы туристских путевок. Для туриста важно наличие в бланке всех установленных реквизитов. Внешний вид документа и графическое расположение реквизитов - на усмотрении фирмы. Главное требование налоговых органов к этому документу - наличие на ней номера, уникального для данной фирмы.

В некоторых случаях к туристской путевке дополнительно прилагается туристский ваучер. Название происходит от английского voucher - расписка. Этот документ непосредственно устанавливает право туриста на услуги, входящие в стоимость тура. Многие фирмы оформляют групповые ваучеры. В этом случае туристам на руки ваучер не выдают. Находиться он будет у руководителя группы.

При заполнении туристской путевки используются следующие сокращения и условные обозначения:

  •         ОП – общегражданский паспорт;

  •         ОЗП – общегражданский заграничный паспорт;

  •         П (FB) – полный пансион (завтрак, обед и ужин);

  •         ПП (HB) – полупансион (2-х разовое питание);

  •         З (ВВ) – завтрак;

  •         ОДН (SGL) – размещение в одноместном номере;

  •         ДВМ (DBL) – размещение в двухместном номере;

  •         ТРМ (TRP) – размещение в трехместном номере;

При заполнении графы «категория проездного билета», следует использовать сокращения, которые используются предприятиями, предоставляющие транспортные услуги.

При заполнении графы «гостиница» указывается категория средств размещения туристов в соответствии с данными системы классификации страны (места) пребывания.

При заполнении граф «Наличие руководителя группы», «виза», «страховка», «трансфер» используются символы «Да» -при наличии услуги, «Нет» - при отсутствии услуги.

 

 

Типовая форма Тур 1 Утверждена Министерством финансов Российской Федерации от 10.04.96 N 16-00-30-19

----------------------------------------------------------------------------------T--------------------------¬

¦Продавец: _______________________________________________________________________¦ _______________________ ¦

¦ наименование, юридический адрес, тел. / факс, ФИО. ¦ (наименование продавца) ¦

¦_________________________________________________________________________________¦ ¦

¦ код ОКПО, лицензия на международную туристскую деятельность N ¦ ОТРЫВНОЙ ТАЛОН ¦

¦ ¦к туристской путевке N 000¦

¦ ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА N 000 ¦ ¦

¦ ¦Тур: _____________________¦

¦ТУР _____________________________________________________________________________¦ (наименование тура) ¦

¦ наименование тура, код по ОКУН, по кодификатору, номер сертификата ¦ ¦

¦ ¦Покупатель: ¦

¦Покупатель: ¦__________________________¦

¦юридическое лицо: _______________________________________________________________¦ наименование, ФИО руково-¦

¦ наименование, ФИО руководителя, юридический адрес ¦__________________________¦

¦_________________________________________________________________________________¦ дителя - для юр. лиц; ¦

¦ банковские реквизиты, тел. / факс ¦__________________________¦

¦ ¦ ФИО, данные ОП, адрес, ¦

¦физическое лицо: ________________________________________________________________¦__________________________¦

¦ ФИО, данные ОП, ОЗП, адрес, тел. (служ., дом.) ¦ тел. - для физ. лиц ¦

¦_________________________________________________________________________________¦__________________________¦

¦ ¦Продолжительность ¦

¦Список туристов: ________________________________________________________________¦путешествия ¦

¦ ФИО, данные ОП, ОЗП, адрес, тел. (служ., дом.) ¦с "__" _____________ по ¦

¦_________________________________________________________________________________¦"__" _____________ 199_ г.¦

¦ ¦Список туристов: _________¦

¦Наличие руководителя группы: ___________ ¦__________________________¦

¦Продолжительность путешествия с "__" ________ по "__" _______ 199_ г. ¦ ФИО ¦

¦Маршрут поездки и страны (пункты) пребывания: ¦__________________________¦

¦начало путешествия (город РФ, а/п, ж/д, авт., речн., мор. вокз. отъезда) ________¦Оплаченные услуги: _______¦

¦пункты пребывания _______________________________________________________________¦__________________________¦

¦окончание маршрута (город РФ, а/п, ж/д, авт., речн., мор. вокз. прибытия) _______¦ полный перечень услуг ¦

¦Пакет услуг: катег. проезд. билета ____ гостиница ____ номер ____ питание _______¦__________________________¦

¦виза _______ страховка _________ трансфер ____________ ¦__________________________¦

¦ ¦Стоимость путевки: ¦

¦Экскурсионная программа: ________________________________________________________¦__________________________¦

¦ кол-во экскурсий, способ передвижения ¦ сумма прописью ¦

¦ ¦__________________________¦

¦Дополнительные оплаченные услуги: _______________________________________________¦_____________________ руб.¦

¦ наименование ¦Продавец: ________________¦

¦ ¦М.П. ¦

¦Стоимость путевки: ________________________________________________________ руб.¦С условиями предоставления¦

¦ сумма прописью ¦туристских услуг¦

¦ ¦ознакомлен и согласен. ¦

¦Дата продажи: "__" __________ 199_ г. ¦Покупатель: ______________¦

¦ ¦М.П. (для организаций) ¦

¦Продавец ___________________ Покупатель ___________________ ¦Дата продажи: ¦

¦М.П. М.П. (для организаций) ¦"__" _____________ 199_ г.¦

L---------------------------------------------------------------------------------+---------------------------

 

 

 

 

Возникает вопрос: а в чем разница между путевкой и ваучером? Путевка имеет четко установленную форму, ее текст составляется на русском языке. Ваучер - документ международного характера. Поэтому четкой формы он не имеет и составляется в форме, которая удобна и отправляющей, и принимающей туристов фирме. Служит ваучер специально для предъявления его представителю принимающей стороны, чтобы получить право на обслуживание. Вообще-то, ваучер и появился потому, что принятые формы туристских путевок не обеспечивают полного обмена информацией между принимающей и отправляющей фирмами. Взаиморасчеты сторон также регулируются с помощью туристского ваучера.

Ваучер содержит сведения:

  •          Название и адрес фирмы, которая направляет группу туристов;

  •          №группы;

  •          количество туристов в группе;

  •          сроки пребывания в стране посещения;

  •          маршрут поездки;

  •          фамилия, имя руководителя группы;

  •          дата выписки ваучера;

  •          подпись и штамп фирмы.

Сравните форму путевки «Тур 1» и указанные выше пункты ваучера, какие сходства и различия Вы нашли, чем их можно объяснить? (С)

Туристско-экскурсионные организации занимаются составлением и продажей туров, подготовкой и проведением экскурсий (бюро путешествий, турфирмы, кооперативы). По виду деятельности делятся на туроператоров и турагентов.

Туроператор – организация, занимающаяся формированием туров. Разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает их услугами, организует рекламу, рассчитывает и устанавливает цены на туры по этим маршрутам, продает туры турагенту для выпуска и реализации путевок на них.

Турагент – организация, занимающаяся продажей туров. Турагент добавляет к приобретенному туру стоимость проезда туристов от места формирования группы до первого на маршруте пункта размещения и то последнего пункта обратно. Турагент может одновременно быть и туроператором.

Как Вы думаете, почему возникла необходимость разделения сфер деятельности в туризме на туроператорскую и турагентскую? (Д)

  •          Бюро путешествий – фирма, занимающаяся организацией туров и транстуров;

  •          Бюро экскурсий – фирма, которая организует и проводит экскурсии; Бюро реализации путевок – производит продажу туристских и экскурсионных путевок;

Турагентство – посредническая организация, производящая продажу туристских путевок, предоставляющая другие услуги по организации туристско-экскурсионного дела (реклама, размещение заказов на сувенирную и печатную продукцию и др.).

Все эти организации могут быть государственными, кооперативными (см. кооперация), частными то есть, иметь любую из форм собственности.

Классификация туристских маршрутов, туров и транстуров

По сезонности действия туристские маршруты подразделяются на:

  •         круглогодичные – к ним относятся все виды маршрутов путешествий при наличии круглогодичного графика их действия;

  •         сезонные – функционируют в течение какого-либо сезона или сезонов.

По построению трассы маршрута они делятся на:

  •         линейные – с посещением нескольких пунктов обслуживания и несовпадения точек начала и завершения обслуживания;

  •         радиальные (стационарные) – с посещением одной точки обслуживания. Чаще всего подразумевается размещение туристов в течение всей поездки в одной гостинице, а если программа предусматривает посещение других населенных пунктов или других объектов туристского показа, то организуются экскурсии в эти пункты с обязательным возвращением в гостиницу;

  •         кольцевые – с посещением нескольких точек обслуживания и совпадением точек начала и завершения обслуживания.

По продолжительности путешествия маршруты подразделяются на:

  •         многодневные (отпускные) и маршруты;

  •         выходного дня.

Как Вы думаете, чем кроме количества дней будут отличаться week-end тур от многодневного? (Д)

Классификация транстуров по принадлежности транспорта на маршруте:

  •         На собственном транспорте – туры на транспорте, принадлежащем транспортным хозяйствам турфирм;

  •         На арендованном специализированном транспорте – туры, на транспорте, принадлежащем транспортным организациям, который турфирмы используют на правах аренды на определенный срок (см. аренда)

  •         Туры на транспорте общего пользования – туры на графиковом пассажирском транспорте, где туристов перевозят на правах пассажиров;

  •         Туры на личном транспорте туристов – специальные туры для владельцев личных автомашин, с предоставлением всех видов услуг по маршруту, кроме проезда.

По видам транспорта на маршруте подразделяются на теплоходные, авиационные, автобусные, железнодорожные и комбинированные маршруты:

  •         Теплоходные маршруты – на теплоходах речных и морских пароходств. Морские: круизные – более 1 суток, экскурсионно-прогулочные – не более 24 часов. Речные: туристско-экскурсионные рейсы – более 1 суток; экскурсионно-прогулочные – не более 24 часов;

  •         Авиационные туры: групповые – с использованием части мест в самолетах пассажирских авиалиний; спецавиарейсы – полная аренда самолета для специальных туристских перевозок;

  •         Автобусные рейсы: туристско-экскурсионные – с предоставлением проживания и питания, различного обслуживания, прогулочные – без обслуживания, может использоваться городской транспорт;

  •         Железнодорожные туры: групповые путешествия – с использованием части мест в графиковых поездах; специальные – арендованные составы поездов с использованием мест в вагонах, как базы размещения на данном маршруте;

  •         Комбинированные туры – это путешествия с использованием двух и более видов транспорта.6 [1]

Туризм по отношению к государству

Туризм в зависимости от составляющих услуг, места их предоставления и обслуживания групп населения – разделяется на внутренний и международный;

Внутренний туризм- деятельность, связанная с осуществлением туризма жителями данной страны на ее территории – внутренними туристами;

Международный туризм - деятельность связанная с осуществлением туризма жителями одной страны на территории другой страны. Такие туристы называют иностранными;

Выездной туризм – деятельность и предоставление туристских услуг туристам на территории другой страны;

Въездной туризм – деятельность и предоставление туристских услуг туристам на территории страны иностранным туристам;

Более общей категорией обладают понятия «прием туристов» и «отправка туристов». Они в одинаковой мере могут относиться как к внутреннему, так и к международному туризму.

В статистике имеет место понятие туристское прибытие. Именно по количеству туристских прибытий оцениваются туристские потоки.

Статистику туризма запутывают еще и транзитные туристы, следующие через территорию одной страны в другую.

Для следования транзитом через страну необходимо получение особой транзитной визы. Срок пребывания транзитных туристов в стране ограничен.

Прием туристов характеризует деятельность по обслуживанию туристов, прибывающих в данный регион или туристский центр. Из этой деятельности по организации туризма вытекает загрузка перевозчиков, гостиниц, ресторанов – всей инфраструктуры туризма, приток денежный массы, в случае иностранного туризма- валюты.

Прием туристов вызывает интенсивное создание рабочих мест в туристском регионе или центре, способствует развитию экономики в регионе за счет эксплуатации местных туристских ресурсов.

Существует понятие баланса между приемом внутренних туристов и иностранных.

Отправка туристов. Такая деятельность всегда сопровождается вывозом денежной массы в другие регионы, а в случае иностранного туризма – в другие страны. Собственно рабочие места образуются лишь в сфере организации туризма и отчасти в сфере перевозки. Поэтому отправка туристов никогда не является приоритетной отраслью для местной власти региона и в части выезда за рубеж для государства.

Туризм образует довольно ощутимую утечку валюты за рубеж или денежной массы в другие регионы, именно по этому государства и стремятся развивать внутренний туризм, часто водя жесткие экономические барьеры на пути выездного туризма. Но не следует забывать, что выездной туризм дает местной казне достаточно солидные налоги.

Национальный туризм – совокупность деятельности в сфере внутреннего и выездного туризма, т.е. обслуживание туристов из числа жителей своего государства.

 

Практикум

 

Задание 1

Найдите пример программы обслуживания, используя дополнительную литературу и выявите элементы, составляющие маршрут, тур и транстур.

 

Задание 2

Найдите в дополнительной литературе (рекламного характера) программу обслуживания. Внимательно изучите ее. Посмотрите, какие пункты программы совпадают с пунктами путевки.

Задание 3

Приведите примеры круглогодичных и сезонных туров. Используйте дополнительную литературу.

 

Задание 4

Вберете на географической карте любой понравившийся участок местности с рядом населенных пунктов (около 5 – 6). Покажите, каким образом, проходил бы линейный, кольцевой маршруты. Что касается радиального маршрута, то выберете из имеющихся населенных пунктов тот («центральный») из которого можно было бы организовать экскурсии во все остальные с наименьшими затратами по времени.

 

Задание 5

Перед вами программа пребывания и ценовое предложение туроператора по Греции. Вспомните определения маршрута, тура и транстура.

  1. 1.      укажите в них все элементы предложения, относящиеся к маршруту;

  2. 2.      укажите все элементы предложения, относящуюся к туру;

  3. 3.      укажите всю информацию, относящуюся к транстуру.

После выполнения задания, ознакомьтесь с версией автора (см. ответы на задания).

Спецпредложение* на 14.07.02 (дата вылета) Перелет: Аэрофлот по четвергам и воскресеньям. Рейс 289/290. Ш-2 08.25, прилет 15.40. Ист-лайн по средам и воскресеньям. Рейс 281/282. Д-во, прилет 19.50

1-й день: Вылет в Грецию. Прилет в аэропорт Македония, г. Салоники. Встреча с гидом. Трансфер на комфортабельном автобусе в г. Касторья в сопровождении русскоговорящего гида. Обзорная экскурсия по городу Салоники, затем остановка у православного монастыря Панагия Сумела. В пути предлагаются прохладительные напитки. По прибытии в г. Касторья, ужин в греческой таверне. Во время ужина предлагается вино в неограниченном количестве. Размещение в отеле TSAMIS 3* расположенном на берегу живописного озера Орестиада. Отдых. Для желающих предлагается путешествие вдоль озера по ночной Касторье.

2-й день: Завтрак. Посещение крупнейших меховых фабрик Касторьи: “AVANTI”, “NAOMI”, “SULIS”, “KONSTANTINIDIS”, “P.K.Z”, “VITANIOTIS”, “AFRODITA”, “VASOS” , “ASTROPEL”, “RIZOS”, “GRECOPEL”, “MIKHALIDIS”, “GOUALITI FURS”, “IMAGE”, “GLIAGIAS BROS” и др. а также выставочных центров, где собраны коллекции свыше тысячи артелей и фабрик. Вашему вниманию будут предложены свыше 100 000 изделий из меха. Легкий обед во время посещения фабрик. После обеда продолжение осмотра меховых фабрик. Обзорная экскурсия по г. Касторья. Возвращение в отель. Отдых. Ужин за свой счет.

3-й день: Завтрак. Посещение меховых фабрик. Обед (за свой счет). Для желающих предлагается экскурсия к наскальным монастырям МЕТЕОРА (20$). Отъезд на полуостров Халкидики. Размещение в отелях: ATHENA PALACE 4*. Ужин.

4-й день Завтрак. Отъезд в аэропорт, вылет в Москву. В свободные дни для желающих предлагаются экскурсии: пещера Петралона (20$), экскурсия в Салоники (25$), посещение рыбной таверны на берегу моря (20$), поездка в Неос Мармарас (бесплатно, для проживающих в отеле Athena Palace). Ужин.

В стоимость входит: авиаперелет Москва – Cалоники - Москва, виза, все трансферы и экскурсии по программе, страховка, проживание в 2-х, 3-х местных номерах, питание - полупансион.

Отель “Athena Pallas” имеет бассейн, соляриум, сауну и предоставляет: лечебные массажи, массажи лица, shiatsu, sotal, tai В отеле устраиваются фольклерные вечера и дискотеки.

 

 

Примечание: спецпредложение или «горящие туры» - это формируемые туроператором ценовые предложения, в которые он или не закладывает своей прибыли вообще, или закладывает минимальную прибыль, либо реализует турпродукт ниже себестоимости. Данная акция проводится в случае низкой реализации, выкупленных туроператором мест в гостиницах и транспорте на ближайшую дату очередного заезда. Реализация турпродукта по сниженным ценам, позволяет туроператору хотя бы сохранить вложенные в формирование тура деньги, но не получить прибыли, а туристу – сэкономить на поездке часть денег, в ряде случаев значительную.

 

Задание 6

Представьте, что Вы, являясь руководителем группы, покупаете молодежный тур в Северное Прикамье г.Чердынь на 7 человек (конно-верховой маршрут) у агентства «Центр Туризма» с 15.07.02 на 7 дней. Стоимость тура – 1000 руб. на человека.

Начало маршрута: г. Екатеринбург.

Конно-верховой 7-и дневный маршрут предусматривает:

  •         1,2 дни- проживание в загородной гостинице (1км от города Чердынь, север Пермской области);

  •         обучение основам верховой езды, 3,4,5 день- туристический лагерь на оз. Глухое, радиальные выходы к историческим и природным памятникам, находящимся в 30-и километровой зоне- скала Узкая улочка, камень Ветлан, деревни староверов, алмазные прииски.

  •         6 день- возвращение в Чердынь, экскурсионный день Вы увидите сами, что невозможно побывав в таком овеянном легендами и преданиями месте, не посетить наиболее интересные музеи - Музей истории веры (единственный в мире), Краеведческий музей, хранящий кандалы одного из Романовых, сосланного в эти края на умирание и многое другое.

  •         7 день-день отъезда.

В стоимость входят 3-х раз. питание, проживание в гостинице и палатках, снаряжение, кони, инструктор, экскурсионное обслуживание, входные билеты входят в стоимость. Ж/д билеты до Соликамска и автобус до Чердыни оплачиваются дополнительно. Стоимость - от 260 руб. Билетами туристов обеспечиваем.

Оформите путевку по форме «Тур 1» (см. текст лекции). В графах, где стоит знак «×» - ничего не пишите.

Тесты

  1. Укажите определение тура :

а

заранее спланированная траса передвижения туристов в течение определенного периода времени с целью получения предусмотренных программой обслуживания и дополнительных туристско-экскурсионных услуг

б

индивидуальная или групповая поездка по определенному туристскому маршруту в конкретно определенный срок.

в

путь следования, обычно заранее намеченный, определенный.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Помощь Обратная связь Вопросы и предложения Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности