Тема 3. Цели и содержание психологической подготовки менеджера

Чем интенсивнее развивается общество, чем к более высокой ступени своего развития оно стремится, тем более значимым становится психологический компонент в деятельности и общении людей. Познание психологии человека является тем ключом, который способен помочь раскрыть секрет гармонии внутреннего мира человека и внешних взаимоотношений людей. Стремление и умение жить в гармонии с собой и окружающим миром - это путь истинного здоровья, любви, счастья, богатства, как личностно значимых ценностей любого человека. Познание закономерностей собственного развития способствует постижению человеком истинной философии жизни и осознанному выбору в соответствии с ней своего жизненного пути.

Тезис 1. В настоящее время психологическая подготовка востребована обществом как элемент общей и профессиональной культуры личности.

Тезис 2. Хорошая психологическая подготовка - это умение понимать и принимать людей (прежде всего себя) такими, какие они есть, способствуя осознанию и выполнению ими своей общечеловеческой миссии, полноценной реализации индивидуального потенциала и постижению гармонии жизни.

Тезис 3. Истинное назначение психологии - обогащать отношения людей глубинным личностным проникновением, полноценной самореализацией индивидуальности, радостью духовного общения.

Настоящий руководитель управляет не производством, а людьми, приводящими в действие это производство. Следовательно, ему необходима хорошая психологическая подготовка.

Тезис 4. Руководящая деятельность включает в себя два основных звена, взаимосвязанно определяющие её успешность: 1) руководитель определяет цели, т.е. что именно нужно сделать; 2) менеджер - организатор работ, он определяет, как лучше выполнить те или иные задачи.

В руководстве самим собой обе составляющие потенциально равноценно представлены во внутренней психической деятельности любого человека, хотя желанный баланс достигается не всегда. Во внешней деятельности обе составляющие руководящей деятельности могут быть либо равноценно представлены у одного человека (индивидуальное предпринимательство), либо одна из них приоритетна (руководитель, совмещающий основную деятельность с менеджерской; менеджер, периодически участвующий в реализации функций руководителя), либо они четко разграничены (руководитель и менеджер на крупных предприятиях). По образному выражению С. Кови менеджмент - это искусство карабкаться по лестнице успеха, а руководство - это умение определить, к той ли стене приставлена лестница. Никакие тактические успехи в организации производства не компенсируют провала в стратегии. Сильное проактивное руководство обязано постоянно учитывать изменившиеся привычки и мотивы потребителей и переориентировать ресурсы в правильном направлении.

Тезис 5. Профессия менеджера становится сегодня ключевой фигурой в сфере производства товаров и услуг. Именно менеджер как организатор производства принимает решения по выбору способа эффективного выполнения работ, обеспечивающих удовлетворение разнообразных потреб-ностей людей. Менеджер работает с людьми и для людей, поэтому наряду со специальной и экономической подготовкой особую значимость имеет психологическая подготовка.

Поведение личности регулируется из двух основных сфер психической жизни, допускающих контроль - сознания и подсознания. Причем, как известно, саморегуляция без участия сознания лучше, потому что более экономична по затратам усилий и времени.

Психологические позиции и ценности личности формируют у неё психологические установки (- предрасположенность испытывать положи- тельные или отрицательные чувства к людям, обстановке или вещам, которая обычно выражается как мнение; - подготовленность человека к той или иной реакции на определенную ситуацию) и соответственно им бессознательную готовность поступать определенным образом. Психологические установки влияют на восприятие мира и направленность созидательной деятельности в нем на основе этого восприятия. Объём психологических знаний можно сформировать сравнительно быстро, оптимально организуя работу познавательных процессов человека.

Тезис 6. Психологически ценные установки, на социальном уровне отражающие естественные законы Вселенной как законы гармонии мира, формируются сравнительно долго при активном участии самостоятельной работы сознания, эмоций и воли человека и просто невозможны без самостоятельного поиска, осмысления и личных усилий самого человека.

Тезис 7. Человек способен взять под свой контроль регуляцию самоэффективности, психическими компонентами которой являются мысли, навыки и способности. Эффективная личность гармонична, умеет поддерживать баланс между своими достижениями и способностью к достижениям, т.е. она имеет и высокие достижения, и постоянно растущую способность к новым достижениям и счастью. Самоэффективность - долговременная цель хорошей психологической подготовки.

Двигательная природа мыслительной деятельности позволяет осознать тот факт, что мысль является той силой, которая составляет суть социального мира. Есть мысль - есть действие - ­есть последствия - есть реакция на эти последствия. Мысль является зерном действия, действие порождает привычку, привычки составляют характер, характер формирует судьбу. Мысль, которую мы выбираем в каждое мгновение, определяет то, где мы окажемся в следующий момент. Отмечается факт, что существует много сверхзанятых, но неэффективных людей. В теории личности А. Бандуры самоэффективность определяется как осознанная способность справиться со специфическими ситуациями и состоит в умении людей осознавать свои способности выстраивать поведение, соответствующее специфической задаче или ситуации. Самоэффективность влияет на несколько аспектов психосоциального функционирования. То, как человек оценивает собственную эффективность, определяет для него расширение или ограничение возможности выбора деятельности, усилия, которые ему придется приложить для преодоления препятствий и фрустраций, настойчивость, с которой он будет решать какую-то задачу. Приобретение самоэффективности может происходить любым из четырех путей (или любой их комбинацией): способностью выстроить поведение (успешный личный опыт); косвенным опытом (наблюдение за другими людьми, успешно выстраивающими поведение); вербальным убеждением (убеждения в том, что человек обладает способностями, необходимыми для достижения цели) и состоянием физического (эмоционального) возбуждения (люди с большей вероятностью добиваются успеха, если они не напряжены и эмоционально спокойны).

Самоэффективность как долговременная цель хорошей психологической подготовки всегда начинается с умственной деятельности и определяется тройственным союзом мыслей, приводящих к достижениям, мыслей, поддерживающих способность к достижениям и мыслей, обеспечивающих меру целесообразности, баланс между достижениями и способностью к достижениям. Несмотря на сложнейшую работу психики, человек способен взять под свой контроль возможности позитивного влияния на самоэффективность через работу с мыслями, формирование навыков, а точнее привычек (сложившийся способ поведения, осуществление которого в определенной ситуации приобретает для индивида характер потребности) лидера, развитие общих и специфических менеджерских способностей.

Тезис 8. Придерживаясь классической схемы, психологическая подготовка к руководящей деятельности должна быть ориентирована на преемственную взаимосвязь таких компонентов как общепсихологическая подготовка; общепрофессиональная психологическая подготовка; специальная психологическая подготовка; психологическое самосовершенствование в процессе трудовой деятельности.

Хорошая психологическая подготовка к руководящей деятельности достаточно длительна, поэтапна и требует заинтересованной внутренней включенности в процесс самосовершенствования самой личности (именно этот фактор устанавливает границы личных достижений или открывает путь безграничного самосовершенствования).

ЦЕЛЬ ОБЩЕПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ – заложить фундамент психологической подготовки, а именно:

1) научиться наблюдать психические проявления у человека;

2) развить способность анализировать психологические факты;

3) сформировать тенденцию действовать психологически эффективно в

жизненных и профессиональных ситуациях.

ЦЕЛЬ ОБЩЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ

ПОДГОТОВКИ - осознать, сформировать и развить навыки эффективного лидера и способности (личностные и функциональные), обеспечивающие готовность к руководящей деятельности, а именно: 1) способность понимать и принимать себя; 2) осознание самоценности, уважение к любому труду и постижение философии жизни; 3) умение составить систему личных целей и дифференцировать свои дела на важные, очень важные, текущие и неотложные; 4) постоянное самосовершенствование; 5) умение осознавать, формулировать задачи и принимать решения; 6) изобретательность и способность к инновациям; 7) умение подать себя и ценить других;

8) высокая профессиональная компетентность и умение работать в группе в соответствии с ней; 9) способность быть ответственным за себя и доверие группы; 10) умение позволять сотрудникам быть самими собой и создавать

условия для реализации их индивидуального потенциала; 11) способность к кооперации и сотрудничеству.

ЦЕЛЬ СПЕЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ ­адаптировать общепсихологическую и общепрофессиональную психологическую подготовку к конкретным условиям производственной

деятельности в направлении повышения рентабельности производства и улучшения социально-психологического климата.

ЦЕЛЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ В ПРОЦЕССЕ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - постоянный поиск и созидательная самореализация психологически комфортных условий жизнедеятельности, обеспечивающих личностно ориентированную направленность экономических отношений в обществе.

Приоритетными направлениями обучения в вузе являются общепсихологическая и общепрофессиональная психологическая подготовка. Специальную психологическую подготовку можно рассматривать как зону ближайшего развития, потенциал которой может создаваться в процессе обучения и частично проявлять себя при выполнении студентами творческих самостоятельных заданий.

Тезис 9. Ядром учебной дисциплины «Психология руководящей деятельности» является личность руководителя как эффективного лидера и психологические основы эффективного межличностного взаимодействия.

Осмысление целей и содержания общепрофессиональной психологи-ческой подготовки позволяет выделить в качестве базовой учебную дисциплину «Психология руководящей деятельности». На основе полученных знаний по учебной дисциплине «Психология и педагогика» содержание учебной дисциплины «Психология руководящей деятельности» позволяет совершенствовать общепсихологическую подготовку и получить базовую общепрофессиональную психологическую подготовку по следующим направлениям:

Раздел 1. Общие психологические основы развития личности менеджера как эффективного лидера.

Раздел 2. Психотехнологии достижения самоэффективности.

Раздел 3. Психотехнологии достижения коллективной эффективности.

Раздел 4. Стратегии и технологии психологического манипулирования.

Раздел 5. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. Раздел 6. Жизненные принципы и достижения успешных руководителей.

Раздел 7. Психологический практикум.

Задачи:

1. Сформировать систему ведущих знаний, обеспечивающих

понимание условий развития личности менеджера как эффективного лидера.

2. Развить умение видеть перспективу самоактуализации,

осуществлять самоанализ готовности к руководящей деятельности, индивидуальное самопрограммирование и коллективное взаимодействие в соответствии с этой перспективой.

3. Актуализировать тенденцию действовать на эффективной

психологической основе в жизненных, педагогических и профессиональных ситуациях.

4. Приобрести начальные навыки в педагогическом общении с аудиторией.

На завершающих этапах обучения общепрофессиональная психологическая подготовка не может быть осуществлена только через знания, а нуждается в опыте и деятельности по его осмыслению. Причем ценность представляет как положительный, так и ошибочный опыт, если он своевременно осознан, проанализирован и явился стимулом к поиску лучших вариантов решения. Положительный опыт свидетельствует о том, что найдена эффективная форма поведения и деятельности, когда есть и значимые результаты деятельности, и внутренняя удовлетворенность от процесса их получения как стимул к дальнейшей деятельности. Психологический анализ такого опыта помогает осмыслить достоинства личности и создать условия для их переноса в новые ситуации, для решения новых задач. Ошибочный опыт, как правило, представлен двумя разновидностями. Первая разновидность, когда при затраченных временных, материальных и физических ресурсах отсутствуют ожидаемые результаты, - тогда менеджер непродуктивен. Вторая разновидность, когда достигнуты хорошие результаты деятельности, но отсутствует внутренняя удовлетворенность от процесса их получения и нет внутреннего стимула к дальнейшей деятельности. В этом случае человек продуктивен, потому что он умеет достигать нужный результат, но неэффективен, потому что способность к достижениям в конце деятельности оказывается ниже, чем вначале, т.е. она не получила своего качественного развития или вообще потеряна (человек утомлен, «выжат или испытывает негативные эмоции).

Надежными и действенными являются лишь те психологические знания, которые человек смог применить для осмысления опыта жизни (своей и других людей) и творчески использовал в деятельности, связанной с взаимодействием людей. Для самостоятельного применения психологических знаний не нужно ждать появления какой-то особой ситуации, напротив, нужно видеть и использовать многочисленные возможности, которые предоставляет жизнь в каждый момент времени и в любой точке пространства. Этот всеобъемлющий характер влияния нашей психологической подготовки на все стороны нашей жизни нередко ускользает от восприятия и появляются трудности в том, чтобы видеть, знать и понимать, как применить психологические знания к жизни. Снятию этого психологического барьера, развитию способности наблюдать, осмысливать жизнедеятельность человека, творчески реализовать потенциал конкретных ситуаций, служит комплекс самостоятельных психологических заданий. Их выполнение способствует все более полному достижению целей психологической подготовки.

Тезис 10. Итоговым результатом творческой работы по приобретению общепрофессиональной психологической подготовки является: - качественно высокий уровень анализа личной готовности к эффективной руководящей деятельности (глубина понимания себя, своих возможностей и используемых способов, приёмов, средств самосовершенствования и движения к успеху); - высокая степень самоорганизации на основе индивидуальной программы, отражающей главные приоритеты жизни и пути их достижения; - перспективный вариант теоретико-практического решения задачи создания модели дееспособной организации.

• Творческая лаборатория «Менеджер апреля»

Изучение учебной дисциплины «Психология руководящей деятельности» имеет целью создание условий, которые последовательно и целостно позволяют развивать личность человека как эффективного лидера.

Для приобретения опыта менеджерской деятельности и его психологичес-кого осмысления мы используем такую форму как создание сроком на один месяц студенческой организации «Менеджер апреля». Перед студентами ставится реальная практическая задача: улучшение жизнедеятельности на факультете. Учебная цель создания организации заключается в самореализа-ции индивидуального творческого потенциала в коллективной творческой деятельности. Студентам предоставляются три сферы целенаправленного проявления ими своих способностей к руководящей деятельности:

1. Педагогическая деятельность: ведущие семинаров по теме «Личность менеджера: 11 способностей менеджера, обеспечивающих основу для оценки своих возможностей по отношению к требованиям работы».

2. Разнообразные коллективные творческие проекты мероприятий апреля, имеющие общественную значимость и полезность для студентов, педагогов и сотрудников факультета.

Направления своей практической деятельности студенты выбирают

самостоятельно. По опыту предшествующих лет они уделяют внимание улучшению организации питания, досуга, обучения, информационно-коммуникативного пространства, благоустройству учебного корпуса, благотворительности и др. Это, например, всегда веселое проведение на факультете 1 апреля, выпуск факультетской газеты («Вместе», «ТЭФка», «Интервью»), вечер-конкурс «Мисс ТЭФ», фотоконкурс «Памятное студенческое фото», демонстрация делового костюма, оформление аудитории английского языка и др. Данная деятельность развивает умение видеть, знать и понимать, как творчески реализовать психологические возможности конкретных ситуаций для решения поставленных перед собой задач. Она позволяет студенту испытать и осознать себя в качестве участника(У), исполнителя(И) и руководителя(Р) проектов. Данная творческая практическая деятельность помогает наполнить конкретным содержанием анализ личной готовности к руководящей деятельности, осознать индивидуальную программу саморазвития и перспективный вариант теоретико-практического решения задачи создания модели дееспособной организации.

3. Организатор дня в апреле: деятельность по обеспечению успешной реализации запланированных проектов конкретного «индивидуального» дня, а также самостоятельная деятельность, имеющая целью расширение кругозора, улучшение коммуникации студентов, улучшение социально-психологических характеристик студенческих коллективов учебных групп (выходы в кинотеатры, на выставки, на природу, тренинги, конкурсы и пр.)

Психологическая подготовка менеджера как эффективного лидера отражает перспективные требования к специалисту информационного века и учебная дисциплина «Психология руководящей деятельности» необходима в системе его подготовки именно с этой целью.