23. Фирменный стиль предприятий социально-культурной и туристской сферы: понятие, цели формирования и основные элементы.

Фирменный стиль – это имидж предприятия и определенный способ донести информацию о существовании предприятия. Основными для любой фирмы являются следующие: символика, визитные карточки, фирменные бланки, фирменная папка для документов, фирменное написание слов, фирменные цветовая гамма и брендбук (книжечка, содержащая графические стандарты и правила употребления символики организации во всевозможных ситуациях). Элементы фирменного стиля дают возможность потребителю отличать продукцию одной фирмы от продукции другой. Первостепенными целями создания фирменного стиля являются:

1) единство продуктов предприятия между собой и их связь с предприятием;

2) выделение товаров предприятия из совокупной массы схожих товаров конкурентов.

При неизменно высоком уровне других составляющих комплекса маркетинга фирменный стиль дает обладателю многие преимущества:

1) возможность потребителю не теряться в потоке информации, найти товар организации, которая снискала его предпочтение;

2) возможность организации с минимальными издержками представлять на рынке свои новые предложения;

3) увеличивает эффективность рекламы;

4) уменьшает затраты на организацию коммуникаций как вследствие увеличения эффективности рекламы, так и за счет универсальности элементов фирменного стиля;

5) достигается нужная целостность всей рекламы и других средств маркетинговых коммуникаций;

6) содействует росту корпоративного духа, сплачивая работников;

Ключевыми компонентами фирменного стиля являются:

1) товарный знак;

2) логотип;

5) фирменный лозунг;

6) фирменная цветовая гамма;

7) фирменный комплект шрифтов;

8) корпоративный герой;

24. Сущность, функции и виды современного туризма.

В переводе с французского туризм (tour) - это прогулка, поездка.

- туризм как временные перемещения людей, их нахождение вне постоянной среды обитания и временное пребывание на объекте, вызывающем туристский интерес;

- туризм как сложная социально экономическая система, основу которой составляет многоотраслевой производственный комплекс, называемый туристской индустрией;

- туризм как сегмент рыночной экономики, на котором взаимодействуют различные предприятия хозяйственного комплекса с целью предложения продукта, удовлетворяющего туристский интерес;

- туризм как временные выезды граждан и лиц без гражданства в свободное время с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных, деловых, образовательных и иных целях на срок не менее 24 часов и не более 6 месяцев и без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.

К функциям туризма относятся:

- оздоровительная;

- познавательная;

- коммуникабельная;

- удовлетворение потребностей в смене впечатлений;

- удовлетворение потребностей в смене места пребывания;

- предоставление экономических благ и услуг в соответствии с требованиями туриста;

- способствует рациональному использованию свободного времени людей;

- способствует увеличению занятости и повышению жизненного уровня местного населения;

Виды туризма:

По целям туризма:

1.Рекреационный

2.Спортивный

3.Лечебно-оздоровительный

4.Культурно-познавательный (экскурсионный)

5.Ностальгический (этнический)

6.Приключенческий (экстремальный)

7.Религиозный (паломничество)

8.Событийный

9.Экологический (экотуризм)

10.Образовательный

11.Сельский туризм

12.Деловой

13.Шоп-туры

По типу предложения:

Комплексное обслуживание (package tour) - включает авиаперевозку, трансфер, размещение в гостинице, питание, экскурсионное обслуживание и другие услуги.

Все включено (all-inclusive) - особый вид размещения, предоставляемый отелями с включением в цену всего набора гостинично-ресторанных услуг.

Клубный отдых (club holidays) - организован для членов какого-либо клуба (например, гольф-клуба).

По степени активности:

Активный - турист сам выбирает объекты, которые он хотел бы посетить, сам прокладывает маршрут. Пассивный - тур разработан туроператором.

По источникам финансирования:

социальный

путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные цели.

коммерческий

за счет туристов или их работодателей.

По территориальному признаку туризм бывает внутренний и международный. Международный туризм подразделяется на въездной и выездной.

По возрасту туризм разделяют на детский, молодежный, зрелый (от 45 до 64 лет) и лиц третьего возраста (старше 65 лет).

По времени путешествия: кратковременный, постоянный, продолжительный и сезонный туризм.

По способу организации поездки различают: организованный и частный туризм.

По способу передвижения: авиационный, железнодорожный, автотуризм, автобусный, морской круиз, речной круиз, пеший и велотуризм.