3.2. Этика и консультирование

Поскольку консультирование представляет собой сложную и многогранную профессию, консультанты по необходимости должны подчиняться этическим и правовым нормам. Если консультанты не разобрались в своих (и своих клиентов) личностных ценностях, плохо представляют свою этическую и юридическую ответственность, они могут на­нести вред своим клиентам, несмотря на самые благие намерения. Поэтому, прежде чем приступать к оказанию помощи другим людям, консультантам необходимо накопить достаточные знания о себе самих в дополнение к изучению этических и правовых принципов, относящихся к профессии консультиро­вания. С. Глэддинг даже полагает, что в отдельных слу­чаях этические и юридические нормы совпадают.

С. Глэддинг описывает этику как понятие, имеющее отношение к принятию решений морального характера в отноше­нии людей и их взаимодействий с обществом. Термин этот часто употребляется как синоним слова мораль, и в отдельных случаях эти по­нятия совпадают. Оба связаны с понятиями добра и зла, или учением о челове­ческом поведении и ценностях. Тем не менее, каждый из этих терминов имеет свое значение.

С этическими и ценностными проблемами сталкиваются все профессиональные консультанты. Искушения, общие для всех людей, существуют и для консультантов. Неэтичное поведение в консультировании может принимать разные формы. С. Глэддинг отмечает следующие наиболее распространенные формы неэтичного поведения в кон­сультировании:

• нарушение конфиденциальности;

• завышение уровня профессиональной компетенции;

• пренебрежение своими обязанностями;

• претензии на компетенцию, которой не обладаешь;

• навязывание собственных ценностей клиенту;

• попытка поставить клиента в зависимость;

• сексуальные действия с клиентом;

• определенные конфликты интересов, такие как двойственные отношения;

• спорные финансовые договоренности, в частности, назначение чрезмерной платы;

• несоответствие рекламе.

С. Глэддинг указывает на необходимость создания специально разработанных и утвержденных этических стандартов, которые помогут регулировать отношения консультанта с клиентом, правительством, правовыми и общественными отношениями. Кроме того, эти этические стандарты предоставляют клиентам определенную защиту от шарлатанов и некомпетентных консультантов.

При этом он не отрицает, что во многих вопросах этический кодекс не всегда может быть единственным регулятором деятельности консультанта. Однако при урегулировании этических вопросов консультанты могут предпринимать действия, базирующиеся на ряде этических принципов:

• принцип благоприятного воздействия (совершение добра и предотвращение вреда);

• принцип непричинения вреда (ненанесение ущерба);

• принцип автономности (уважение свободы выбора и самоопределения);

• принцип справедливости (честность);

• принцип точности (соблюдение или уважение обязательств).

Главным из этих принципов, основной этической обязанностью в консультировании обычно признается «непричинение вреда».

С. Глэдинг приводит концепцию, опи­сывающую пять ступеней развития внутренней аргументации консультанта при решении этически неоднозначных вопросов.

1. Ориентация на наказание.

2. Институциональная ориентация.

3. Социальная ориентация.

4. Индивидуальная ориентация.

1. Принципиальная ориентация (сознательная).