Ошибки социальной перцепции

Пытаясь понять поведение других людей, мы часто пренебрегаем сложными логическими построениями, и часто ошибаемся.

Существует несколько факторов совершения ошибок.

1. Эффект первичности

Аш (Asch, 1946) также писал о значимости первого впечатления: информация, пришедшая первой, определяет интерпретацию той, которая пришла второй. Эту закономерность он назвал эффектом первичности.

Аш (Asch, 1946) также проверил свое предположение об эффекте первичности. Одним испытуемым он представлял некую личность, которой были свойственны

• ум,

• трудолюбие,

• импульсивность,

• критичность,

• упрямство и

• завистливость;

иными словами, давал позитивную информацию в начале, а негативную — в конце. Другим испытуемым был дан этот же список, но в обратном порядке.

Эффект первичности проявился в полной мере. Те, кто первыми услышали положительные сведения о человеке, сформировали более благоприятное впечатление о нем, чем те, кто услышали первыми отрицательные сведения. Например, 90% участников из первой группы и всего 10% из второй назвали его щедрым.

Какие факторы обусловливают эффект первичности в формировании впечатления? Когда человек ощущает, что у него уже сложилось целостное впечатление о ком-то, он склонен придавать меньшее значение вновь поступающей информации.

Белмор (Belmore, 1987) обнаружил, что по мере того как участник эксперимента читал все новые утверждения, описывавшие некое лицо, он тратил на каждое все меньше и меньше времени. Однако степень влияния эффекта первичности на человека индивидуальна.

Но есть механизм, позволяющий фиксировать первое впечатление, хотя последующие контакты с человеком и вступают порой в «кричащее» противоречие с первоначальной оценкой его личности. Данный механизм хорошо иллюстрирует следующий эксперимент.

Внешность незнакомого аудитории лектора сильно исказили перед началом лекции. Его прическа имела крайне неприглядный вид, лицо было плохо выбрито, а мочку уха оттягивала довольно массивная серьга. После лекции аудиторию попросили дать краткую письменную характеристику выступавшему перед ними человеку. Оценки личностных качеств лектора носили, в основном, негативный характер. Сразу же после завершения эксперимента аудитории вновь представили «разукрашенного» лектора и рассказали о сути эксперимента, в том числе и об искусственности внешнего вида человека.

Аналогичная процедура была проведена и с другой группой студентов. Но им не рассказали о проведении эксперимента. Было замечено, что при последующих встречах уже вне аудитории участники второй группы явно негативно относились к человеку, игравшему роль лектора. Подобный эффект не наблюдался среди членов первой группы. Это вполне понятный и ожидаемый результат. Неожиданным оказалось другое.

Когда участникам второй группы подробно рассказали суть эксперимента и вновь представили «лектора», подчеркнув условность его внешнего вида в момент опыта, их негативное отношение к человеку вовсе не исчезло, а лишь несколько снизился его эмоциональный накал. Довольно длительные (больше года) наблюдения за контактами членов второй группы с бывшим «лектором» показали, что негативный фон восприятия человека сохранился.

Первое впечатление может быть, условно говоря, «зафиксировано», если ему дать как бы «отстояться». Через какое – то время отношение к человеку приобретает устойчивый характер. Механизм корректировки данного отношения словно отключается, и восприятие другого приобретает черты стереотипа.

Если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то и в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. В них выделяются и преувеличиваются в основном лишь положительные моменты, а отрицательные как бы недооцениваются или не замечаются. Если первое впечатление о каком – либо человеке в силу сложившихся обстоятельств оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются на фоне гипертрофированного внимания к недостаткам.

Задачей первого впечатления является быстрая ориентировка в межгрупповом общении. Но по мере развития отношений, если они развиваются как межличностные, стереотип должен уйти в тень. Однако если стереотип продолжает оказывать свое действие, это может стать серьезной помехой в дальнейших контактах. В таких случаях необходимо попытаться уменьшить действие стереотипа.