Розділ 1. Приклади аналогів програмного продукту
Перед тим як розпочати роботу по створенню бази даних для міні АТС слід дати пояснення що це за тип пристроїв, та як вони працюють. Також слід розглянути аналоги програмних продуктів для роботи з ними. Існує багато видів міні АТС, під кожну міні АТС написані свої програмні пакети. Розглянути та класифікувати все в умовах одного розділу не є можливим. Я зупинюся на одному прикладі.
http://edt.in.ua/hardware/atc/151-mini-ats.html - на даному сайті
надається опис та класифікація міні АТС. Головна сторінка сайту «Всесторонні Електронно-Спрямовані Технології» зображені на рис.1.1:
Рис. 1.1 Головна сторінка сайту «Всесторонні Електронно-Спрямовані Технології»
На даному сайті знаходиться інформація про міні АТС, а також які послуги вона надає.
А тепер детальніше про продукт, який має деяке відношення до теми курсової роботи.
2. http://www.eternals.com.ua/products/mini-ats/soft/soft.html - сайт компанії "Итерналс".
Основним своїм завданням компанія вважає надання клієнтам сучасних якісних інтелектуальних рішень в галузі телекомунікацій, що дозволяє створити оптимальну і ефективну систему зв'язку як усередині офісу, так і з зовнішніми джерелами.
Основними напрямками діяльності компанії є:
комп'ютерна і IP-телефонія - плати, обладнання, програмне забезпечення для комп'ютерної телефонії, готові рішення.
офісні й установчі АТС, додаткові пристрої до міні-АТС, програмне забезпечення для управління і тарифікації дзвінків.
Компанія пропонує ряд підходів і рішень з організації та вдосконалення зв'язку, таких як:
оптимізація роботи офісних і відомчих АТС, включаючи їх поставку, розширення, модернізацію, програмування та технічне обслуговування;
організація, побудова та постачання центрів обробки викликів (Call center) і CRM-рішень як на базі існуючої у Вас міні-АТС, так і новітніх підходів комп'ютерної телефонії;
застосування систем комп'ютерної телефонії, таких як голосова пошта, системи оповіщення та розсилок, інформаційно-довідкові системи, системи реєстрації телефонних розмов та інші, які дозволяють організувати роботу Вашого офісу в автоматичному режимі 24 години на добу, 7 днів на тиждень, забезпечуючи ряд абсолютно нових сервісів.
На даному сайті розглянута програма моніторингу та реєстрації дзвінків Rander для АТС Panasonic.
Rander - програма управління та моніторингу роботи міні АТС Panasonic. Вона працює з усіма цифровими станціями Panasonic і надає користувачеві додаткові можливості. Вікно програми зображене на рис. 1.2:
Рис 1.2 Головна сторінка програми Rander
Програма дозволяє встановити логічний зв'язок між телефоном і комп'ютером на кожному робочому столі. Таке об'єднання породжує нову якість. Тепер у абонента на столі не просто телефон і комп'ютер, а телекомунікаційний комплекс, який спільно з потужними базами даних підприємства дозволяє виконувати безліч функцій не доступних раніше.
Програма Rander володіє такими можливостями:
показує в реальному часі стан всіх ліній;
дозволяє бачити, хто з ким розмовляє;
емулює електронну консоль;
дозволяє створювати звіти про переговори;
експортує журнали і звіти в програми тарифікації;
веде базу даних контактів;
веде базу даних дзвінків.