Отношения людей при общении

Отношения между людьми в процессе общения, взаи­модействия могут быть различны:

Я и Другой = Мы — если многое связывает

= Я + ОН — если связей мало

Я и Другой = СВОИ — если улучшаем друг друга, хотим стать ближе

= ЧУЖИЕ - если делаем друг друга хуже, хотим отда­литься

МЫ СВОИ, ОН СВОЙ, ОН ЧУЖОЙ, МЫ ЧУЖИЕ — образуют четыре типа значимых отношений. Когда вы говорите; “Я хотел бы познакомиться с ним поближе” или просто “Он мне симпатичен”, это значит, вы выбрали отношения “ОН СВОЙ”. Обычно динамика развития отноше­ний: ОН СВОЙ --- МЫ СВОИ --- МЫ ЧУЖИЕ --- ОН ЧУЖОЙ

ОН СВОЙ — человек нравится вам, вы рады ви­деться с ним чаще. Вы вдруг обнаруживаете, что уже не можете быть врознь: МЫ СВОИ. Часто, чем крепче связи, тем более зависимыми друг от друга себя чув­ствуем, обнаруживаются взаимные недостатки, начинает­ся борьба за влияние — возвышение себя или принижение партнера: и если ваши Я окажутся сильнее, чем МЫ, в отношениях наступит стадия — МЫ ЧУ­ЖИЕ. Вас, по-прежнему, связывает очень многое, но од­ному — тесно, другому — обидно, поэтому невольно оба пытаются отдалиться, иногда совсем разорвать отношения — ОН ЧУЖОЙ.

Известны три координаты значимого отношения: МЫ – ОН, СВОЙ – ЧУЖОЙ, ВЫ –ТЫ, их можно назвать и иначе — близость-отдаленность”, “симпатия-антипатия”, “уваже­ние-неуважение” — “дистанция”, “валентность”, “пози­ция”.

МЫ – ОН ------------ “близость-отдаленность” ------- “дистанция”

СВОЙ – ЧУЖОЙ --- “симпатия-антипатия” --------- “валентность”

ВЫ – ТЫ ------------ “уваже­ние-неуважение” -------- “пози­ция”

Я и Другой = ВЫ — если он влияет на меня сильнее, чем я на него.

= ТЫ — если я влияю на него сильнее, чем он на меня.

МЫ С ВАМИ СВОИ — тот тип отношений, который необходим для гарантии их прочности. Оба идут навстречу просьбам друг друга, не требуя “стать таким, как я хочу”, а если и возникают разногласия, то МЫ оказы­вается сильнее личных Я. Перспективы взаимоотношений зависят от исходной установки на ВЫ–ТЫ, готовности ви­деть достоинства (ВЫ) или несовершенства (ТЫ).

1.3. Механизмы общения

Изучение разнообразных аспектов процесса общения свидетель­ствует о том, что каждый из них предполагает определенные спосо­бы воздействия индивидов друг на друга (механизмы общения), результатом чего является изменение поведения и деятельности партнера по общению в соот­ветствии с целями совместной деятельности.

К основным механизмам общения (психологическим способам воздействия в процессе общения) относят убеждение, внушение, психическое заражение, под­ражание.

Убеждение – способ сознательного и организованного, идеологического и социального психического воздействия на психику индивида извне. Убеждающее воздействие произойдет тем успешнее, чем больше вы­сказанное мнение отвечает потребностям и мотивам данного челове­ка, и будет стойким, если окружающая действительность подтверж­дает содержание воспринятой информации. При этом если высказы­ваемая мысль расходится с уже сформировавшимися установками убеждаемого человека, желательно, чтобы он убедился в негативности последних.

Противоположным убеждению по своему механизму является вну­шение — процесс психического влияния на человека при ослабленном контроле его сознания и некритической оценке содержания воспри­нимаемых сообщений. Эффективность внушения определяется: свойствами внушающего (социальным статусом, обаянием, воле­вым, интеллектуальным и характерологическим превосходством); особенностями человека, подвергающегося внушению (степенью внушаемости, неуверенностью в себе, низкой самооценкой, чув­ством собственной неполноценности); взаимоотношениями партнеров по общению (доверием, зависи­мостью и т. п.). Степень внушения повышается с увеличением количества людей в группе, а также с уменьшением их возраста.

Заражение – бессознательная, непроизволь­ная подверженность человека определенным психическим состояниям. В результате наблюдается эффект многоразового взаимного усиления эмоционального влияния партнеров по общению по модели обычной цепной реакции. Это явление сопровождает массовые акции, публичное восприятие ораторских выступлений, произведений искусства. При этом его эффект будет тем больше, чем больше величина аудитории и степень эмоционального напряжения человека, влияющего на аудиторию. Важ­ную роль в процессе заражения играет также общность оценок и уста­новок людей (например, подобный настрой людей, пришедших поболеть на стадионе за любимую команду).

Подверженность психическому заражению зависит и от общего уровня развития личности, и прежде всего самосознания людей, со­ставляющих аудиторию. Особой ситуацией, усиливающей влияние через заражение, является паника, возникающая вследствие потрясения и восприятия ситуации как кризисной. Причинами возникновения паники могут быть явле­ния, ведущие к физическому ослаблению людей (утомление, депрес­сия, голод, опьянение и т. п.), а также сильное удивление, осознание бессилия перед опасностью, дефицит или избыток информации.

Внушение переплетается с заражением, эти механизмы усиливают друг друга, это персонифицированное воздействие, одностороннее заражение. В определенной степени формой внушения, сопровождаемого явлением психического заражения, являются слухи — ничем не под­твержденные сообщения о якобы происшедших событиях. Возника­ют они, как правило, в условиях дефицита важной информации. Не зная источника слухов, люди часто склонны верить тому, что со­общение идет из надежного источника.

Подражание – воспроизведение индивидом определенных внешних черт и образцов поведения, действий, поступков, характеризующихся эмоциональной и рациональной направленностью. Под его влиянием формируются не только простейшие привычки деятельности, но и духовные ценности, идеи, вкусы, манеры поведения. Особенно большое значение подражание имеет на ранних этапах ста­новления и развития человека.

В какой-то мере проявлением подражания является мода (от лат. modus — норма, правило, мера) — форма стандартизированного мас­сового поведения людей, которое возникает стихийно, под влиянием настроения, вкусов, увлечений, преобладающих в обществе. Подражание моде, с одной стороны, приводит к определенной стандартизации поведения, делаем человека похожим на других. Вме­сте с тем разумное подражание моде освобождает человека от необ­ходимости тратить энергию в сфере быта, тем самым сберегая силы для реализации других дел, творческой активности.

Любому человеку важно не только знать сущность и механизмы процесса общения, но и владеть практическими приемами повыше­ния его эффективности.

К таким приемам относят, в частности, формирование аттракции (от лат. Attrahere – привлекать, притягивать) — возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого. Известно, что способность сознания человека не позволяет ему воспринимать и перерабатывать всю информацию, воспринимаемую органами чувств. Часть сигналов, поступающих из окружающего мира, в частности от собеседника, человеком не осознается. В общении представляется возможным осознанно посылать сиг­налы, значимые для неосознаваемых потребностей партнера по об­щению, и, таким образом, осознанно формировать соответствующее эмоциональное отношение к себе.

К приемам формирования аттрак­ции относят:

— прием имя собственное (при обращении к собеседнику называть его имя или имя-отчество), в основе которого лежит удовлетворе­ние неосознаваемой потребности в престиже (а силу нераздель­ности имени и личности человека);

— прием зеркало отношений (при общении с собеседником сохра­нять на лице доброе, приятное выражение, легкую улыбку), осно­вывающийся на удовлетворении потребности в безопасности в силу установки: Лицо — зеркало души;

— прием золотые слова (небольшое преувеличение каких-либо положительных сторон человека, комплимент), основанный на удо­влетворении неосознаваемых потребностей в безопасности, пре­стиже и самоактуализации;

— прием личная жизнь (вести разговор в русле интересов собесед­ника), в основе которого лежит удовлетворение неосознаваемой потребности в престиже;

— прием терпеливый слушатель (выслушивание проблем собе­седника, не прерывая его), основанный на том же механизме, что и предыдущий прием.