1.1.2 Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического менеджмента.

Менеджмент – управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:

• ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;

• постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

• хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

• постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

• выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;

• необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время в США его стали применять и в отношении непредпринимательских организаций. Согласно определению американского ученого, экономиста Питера Друкера, управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу / 2/.

Процесс управления обладает такими специфическими свойствами, как:

• непрерывность (процесс производства может быть эффективным лишь при непрерывном управлении, которое обеспечивает оперативное воздействие управляющей системы на управляемую);

• цикличность (основные этапы и стадии управленческого процесса непрерывно повторяются через определенные промежутки времени);

• зависимость эффективности управления от последовательности его этапов. Оптимальность и действенность решений находится в прямой зависимости от обязательного, полного и последовательного применения всех этапов процесса управления;

• динамичность (процесс управления непрерывно изменяется, реагируя на изменения внешней и внутренней среды организации);

• устойчивость (процесс управления протекает по заранее обусловленным каналам и связям, организуется в определенной структуре, рассчитан на относительно длительный период времени).

В условиях рыночных отношений в основу менеджмента заложена система экономических законов и принципов управления.

Законы менеджмента носят объективный характер, т.е. не зависят от воли и деятельности людей, а, напротив, определяют их волю сознание намерения. Различают следующие общие законы управления.

1. Закон специализации управления. Современное производство основано на использовании достижений научно-технического прогресса (сложные наукоемкие технологи, технические средства, информационные системы и др.). Для управления таким производством необходимы узкоспециализированные знания и навыки в различных областях науки и техники, что приводит к расчленению общих функций, их проявлению в конкретных условиях, на различных уровнях процесса производства и управления.

2. Закон интеграции управления. Интеграция, т.е. объединение, в менеджменте вытекает из потребности рациональной организации производства и управления им. Это объединение, с одной стороны специализированных управленческих действий на различных этапах управления в единый управленческих процесс, а с другой – действующих подразделений, производств в единый хозяйственный организм – предприятие (фирму).

3. Закон экономии времени. Как известно, всякая экономия, в конечном счете сводится к экономии времени. Эффективность управления, следовательно, и достижение поставленных целей зависят от скорости реакции менеджера на потребности рынка и мобилизации внутренних и внешних переменных для удовлетворения этих потребностей. Решение проблем в менеджменте в более короткое время, чем конкурирующей стороной, всегда вызывает положительное влияние на конечные результаты деятельности предприятия.

Для управления организацией необходимы ресурсы:

• материальные ресурсы (земля, здания, помещения, оборудование, оргтехника, транспорт, коммуникации);

• финансовые ресурсы (счета в банках, наличность, ценные бумаги, кредиты и т.д.);

• людские ресурсы (персонал);

• информационные ресурсы;

• временные ресурсы.

В современной методологии управления организацией особое значение имеют принципы управления. Под принципами управления понимают руководящие правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в исторически сложившихся в обществе социально-экономических условиях.

Основными принципами менеджмента при управлении организациями являются:

• принцип научности (важно понимать причины несовпадения целей и результатов, видеть противоречия между теорией и практикой, знать свойства больших систем и методы работы в них);

• принцип единства политического и хозяйственного руководства. Он определяет соподчиненность целей общества, реализуемых определенными политическими силами, и целей хозяйствующих субъектов, функционирующих в рамках данной политической системы;

• принцип планового ведения хозяйства. Он означает планомерность как постоянно поддерживаемую пропорциональность развития национального хозяйства согласно установленным на длительный период направлениям, темпам и пропорциям развития производства;

• принцип иерархичности. Он позволяет рассматривать сложные системы как многоуровневые, состоящие из нескольких составных элементов (звенья, ступени). Каждая ступень (уровень) организационной структуры управляет нижестоящей ступенью и одновременно является объектом управления по отношению к вышестоящему уровню;

• принцип необходимого разнообразия. Он заключается в том, что управляющая система должна обладать не меньшей сложностью, чем управляемая система. Из этого принципа следует, что невозможно спроектировать простую систему управления для сложной системы производства;

• принцип системности и комплексности (важно видеть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимозависимых подсистем), входящих в организацию;

• принцип единоначалия и коллегиальности в выработке решений. Принятое коллегиально решение проводится в жизнь под персональную ответственность руководителя (совета директоров, совета и т.д.);

• принцип демократического централизма (означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении, соотношение прав и ответственности между руководством и коллективом; нарушение данного баланса влево ведет к автократии в управлении, вправо – к охлократии (власти толпы);

• принцип обратной связи. Он гласит: управление может осуществляться только в том случае, если управляющая система получает информацию об эффекте, достигнутом тем или иным действием управляемой системы;

• принцип баланса власти (основной закон: уровень влияния руководителя над подчиненными равен степени зависимости подчиненных от руководителя);

• принцип оптимального сочетания отраслевых (интересов организаций) и территориальных интересов (экология, занятость населения, социальные, культурно-этнические и экономические проблемы регионов);

• принцип последовательности (очередности) действий с учетом значимости этапов работ;

• принцип оптимального сочетания положительной синергичности в деятельности организации (через общую заинтересованность в результатах труда) и здоровой состязательности (конкуренции) между ее членами;

• постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно-этнических особенностей работников и их мотивацию.

Основными задачами управления фирмой в современных условиях являются:

• управление персоналом (коллективом, кадрами);

• управление качеством продукции;

• управление инновациями (нововведениями в организации);

• стратегическое управление (стратегия роста, стратегия ограниченного роста, стратегия сокращения);

• управление финансовыми ресурсами;

• управление материальными ресурсами и запасами;

• управление информационными ресурсами;

• управление временными ресурсами (сетевое планирование);

• управление производительностью труда;

• антикризисное управление предприятием;

• управление маркетингом (маркетинговыми стратегиями, например, стратегиями “цена-качество”);

• управление по целям (МВО). Его первым предложил П. Друкер в

50-ых гг. XX века: управление должно начинаться с правильной постановки целей и только после этого переходить к формированию функций и процессов управления; необходимо не только реагировать задним числом на негативную ситуацию, но и преждевременно разрабатывать ряд мероприятий с целью недопущения этой негативной ситуации;

• управление по результатам - это цикличный процесс: постановка результатов (целей) – процесс ситуационного управления – контроль за результатами.

Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на три стадии:

1. Стратегическое управление. Оно включает:

• выработку целей менеджмента;

• прогнозирование как предвидение результатов развития, совершающегося под воздействием существующих факторов;

• перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели.

2. Оперативное управление. Оно включает деятельность по реализации вышеуказанных мер, которая подразделяется на:

• организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов;

• руководство как распорядительство в условиях созданной структуры.

3. Контроль. Он включает анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления.

Менеджмент имеет характерные аспекты:

1. Экономический. Содержание экономического аспекта составляет управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов необходимых для эффективного достижения целей.

2. Социально-психологический аспект. Он характеризуют деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями всего персонала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда относится система власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи.

3. Правовой аспект менеджмента. Он отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определенное ими законодательство. Важнейшее значения имеют положения гражданского права по вопросам создания фирм, заключения договоров, а также государственное регулирование бизнеса.

4. Организационно-технический аспект менеджмента. Он включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии для достижения этих задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу.

В каждой фирме должна существовать своя система методов воздействия на организацию.

Методы менеджмента – это совокупность способов, приемов и средств воздействия управляющего субъекта на управляемый объект для достижения поставленных целей. Методы менеджмента всегда направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности.

К наиболее известным методам воздействия относятся:

1. Экономические методы управления – это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения (коммерческий и внутрифирменный расчет, механизм ценообразования, меры по обеспечению конкурентоспособности фирмы) и экономические интересы людей. Экономические интересы людей включают: интересы отрасли, интересы коллектива, интересы личности. Между интересами существуют диалектические противоречия. Искусство руководителя – разрешать данные противоречия, находить приемлемые компромиссы. Возможные рычаги управления: себестоимость продукции, производительность труда, фондоотдача, цена, заработная плата работников.

2. Организационно-распорядительные (административные) методы – это методы, основанные на силе и авторитете власти, т.е. законов, постановлений, приказов, распоряжений, инструкций, правил и т.д. Они позволяют:

• регламентировать деятельность всей организации, структурных подразделений, должностей функций;

• обеспечивать организацию нормативами по времени, по численности персонала, нормативами выработки, концентрации вредных веществ, нормативами соотносительности;

• дисциплинировать деятельность организации.

Организационно-распорядительные (административные) методы менеджмента отличает от всех других четкая адресность директивных предписаний, обязательность их выполнения, причем в установленные сроки (даже если это невыгодно исполнителю). Любые нарушения влекут за собой определенные наказания (взыскания). По существу это методы принуждения, которые сохраняют свою силу до тех пор, пока труд не превратиться в первую жизненную необходимость. Они оказывают прямое воздействие на управляемый объект через: обязательные предписания (приказы, распоряжения, запреты, оперативные указания); согласительные документы; рекомендации, пожелания; контроль за их исполнением.

3. Социально-психологические методы – это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании. Они представляют собой совокупность специфических (социально-психологических) способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. В их основу заложены реализация моральных стимулов к труду (моральное поощрение), воздействие на личность с помощью психологических приемов (внушение, убеждение, поддержание особого морального климата в коллективе) в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека.