Бухгалтерия

Отдел по работе с клиентами

1 бухгалтер

2 менеджера

Рисунок 1 – Организационная структура предприятия.

В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала.

Бухгалтерия ведет учет фирмы, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета.

К функциям отдела по работе с клиентами относятся:

- работа с клиентами;

- прием заявок у клиентов;

- проработка плана индивидуального тура;

- связь с операторами и средствами размещения;

- бронирование туров;

- оформление виз, страховок.

Для своих клиентов туристическое агентство «Продвижение» предоставляет следующие услуги:

- организация туристических, экскурсионных, санаторно – курортных, деловых поездок, индивидуальные туры, семейный или корпоративный отдых, а так же шоп-туры;

- оформление виз и загранпаспортов;

- туры по специальной цене;

- молодежный отдых;

- туры выходного дня;

-отдых в России и за рубежом;

-автобусные туры по Европе.

2. Разработка тура

Поскольку турагество «Продвижение» реализовывает туры выходного дня, мною был разработан данный продукт, который представляет собой познавательно - оздоровительный тур выходного дня (2 дня) на туристическую базу «У Каповой» Бурзянского района РБ для небольшой группы из 8 человек.

Проезд к ТБ «У Каповой» автобусом.

Проживание: туристический комплекс (номера).

Питание – полупансион.

Экскурсии: Пешая экскурсия от комплекса « У Каповой». Экскурсия будет стоить 400 рублей, продолжительность 1 день. Предусмотрен горячий обед. Экскурсия на конеферму, озеро Йылкысыккан и курган Баксакбея , далее сразу же экскурсия «Бурзянские борти»,

Также, по желанию клиента, возможна замена одной из экскурсий на Сплав от стоянки «Акбулатовская» до комплекса « У Каповой». Услуга стоит 600 рублей. Продолжительность 3 часа.

Цель проекта – пропаганда активного здорового образа жизни.

Описание региона

Туристический комплекс «У Каповой» расположен в заповедной зоне в нескольких километрах от известной во всем мире Каповой пещеры в Бурзянском районе Республики Башкортостан.

Бурзянский район - муниципальный район в составе Республики Башкортостан.

Административный центр — село Старосубхангулово находится в 390 км от Уфы.

Площадь – 444,4 тыс.га. Находится в юго-восточной, горной части Республики Башкортостан, граничит с Белорецким, Абзелиловским, Баймакским, Зилаирским, Кугарчинским, Мелеузовским и Ишимбайским районами. Рельеф горный, представлен меридионально вытянутыми хребтами Ардакты, Базал, Крака и межгорными понижениями. Долина реки Белой сильно закарстована и изобилует пещерами, среди которых всемирно известная пещера Шульган-Таш.

Около 20 % территории находится под особо охраняемыми природными объектами, среди которых заповедники «Башкирский», «Шульган-Таш», национальный парк «Башкирия», заказник «Асебар» и др.

Транспортная освоенность территории низкая. По району проходят автодороги: Кага – Старосубхангулово, Старосубхангулово – Мраково,

Старосубхангулово – Баймак. Автомобильная дорога Старосубхангулово –

Белорецк связывает район с автодорогой Уфа – Магнитогорск (асфальтирована на всем протяжении). От с. Старосубхангулово открыты сквозные проезды (покрытие грунт/щебенка) на Баймак, Каннаникольское и частично грунтовая дорога на Мраково, практически не проходимая в весеннее время.

Программа тура

1 день

10-00 Выезд из Уфы.

12-00 Заселение в гостиничный комплекс.

13-00 Обед

14-00 Экскурсия на конеферму, озеро Йылкысыккан и курган Баксакбея , далее сразу же экскурсия «Бурзянские борти», или по желанию туристов заменить на сплав от стоянки «Акбулатовская» до комплекса « У Каповой». Продолжительность 3 часа. Далее свободное время.

19-00 Ужин, по желанию посещение бани (за дополнительную плату)

2 день

09-00 Завтрак

10-00 Выселение из гостиничного комплекса

10-30 Пешая экскурсия от комплекса « У Каповой», продолжительность 1 день. Предусмотрен горячий обед.

19-00 Ужин в кафе

19-30 Отправление в Уфу.

Краткое описание основных объектов:

В туристическом комплексе «У Каповой» туристы проживают в двухэтажной гостинице, построенной из экологически чистого дерева. К их услугам 1, 2-х, 3-х, 4-хместные номера, удобства на этаже.

Большим компаниям предлагается весело провести свой отдых в доме на 10 человек с двумя спальнями, просторной гостиной, кухней и умывальником.

Питание трехразовое предоставляет кафе «РИО» расположенное на территории комплекса. Возможно также организовать банкет и кейтеринг.

Ежедневно топится баня. 

Экскурсионные программы

1. Экскурсия в заповедник «Шульган-таш» и Капову пещеру. Во время экскурсии Вы узнаете о заповеднике, бортевом пчеловодстве, посетите действующую пасеку и Музей пчелы, Музей природы, увидите наскальные рисунки первобытного человека в Каповой пещере (Шульган-таш). Желающие смогут подняться на смотровую площадку над Каповой пещерой, с которой открывается потрясающий вид на р.Белая и окрестности.

2. Экскурсия на конеферму, озеро Йылкысыккан и курган Баксакбея (это озеро сообщается с подземной рекой Шульганкой, протекающей в Каповой пещере, о нем сложено множество легенд, по одной из которых в нем зародился весь домашний скот). Экскурсия «Бурзянские борти», во время которой Вы понаблюдаете за работой потомственного  бортевика, и увидите, как добывают настоящий мед из борти.

Расчетная смета стоимости тура

Себестоимость турпакета для одного человека:

Услуга Цена, руб.

Проживание: 650

- Гостиничный комплекс 650

Питание: 750

- обед в кафе «Рио» (1 день) 250

- ужин в кафе «Рио» (1 день) 250

- ужин в кафе «Рио» (2 день) 250

Стоимость завтраков включена в стоимость номера гостиницы.

Экскурсии: 1000

- экскурсия в заповедник «Шульган-таш» 400

- экскурсия на конеферму, озеро Йылкысыккан и курган Баксакбея 300

- экскурсия «Бурзянские борти» 300

Аренда автобуса на человека в сутки 150

Бензин из расчета 15 л/ 100 км (320*2)/100*15*25 руб./8 чел. 300

ИТОГО 2650

Экономическая эффективность реализации разработанного тура.

Продажная цена тура:

Цена = (И + Н + П – С ± К) / (Т + Э), где

И – себестоимость турпродукта;

Н – налоги на НДС;

П – прибыль (15-20%);

С – скидки;

К – комиссионные (5-15%);

Т – количество туристов;

Э - эскорт.[1]

В некоторых случаях, турагентства добавляют к данной формуле процент своих расходов на рекламу Фирмы «7 чудес света» и «Продвижение» выбрала следующие виды рекламы своего продукта:

- на радио;

-  в местной газете «Рекламная газета»;

- журнал «Выбирай»;

-  на рекламных щитах.

Вид рекламы	Стоимость в месяц, руб.
Радио	4950
Журнал «Выбирай»	1440
Газета «Рекламная газета»	840
Наружная реклама в центре города	8000
Итого	15230

При этом следует учитывать, что агентство не всегда будет пользоваться всеми представленными типами рекламы.

Итак,

Цена тура = (21200 + 7200 + 8000 - 4000 +6000) /8 = 4 800 руб.

Считаем, что данный тур будет пользоваться достаточно стабильным спросом на рынке благодаря тому, что активный туризм сейчас очень популярен. Определенную часть потенциальных клиентов, конечно же, отпугнет высокая стоимость поездки, но тут надо исходить из того - насколько вы хотите зарядиться бодростью и хорошим настроением, а так же почерпнуть для себя интересную и новую информацию.

Возможности адаптации продукта к изменениям рынка могут выражаться в изменении стоимости тура (прибытие своим транспортом, выбор средства размещения, экскурсий, развлечений), так и в изменении имиджа продукта путем воздействия рекламной кампании.