- •Днепропетровск
- •Десять управленческих ролей
- •1. 2. Уровни управления
- •1. 3. Предмет, объект и субъект менеджмента
- •Экономические законы в менеджменте
- •Законы социологии в менеджменте
- •2.4. Закономерности менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Общие принципы менеджмента
- •Организационные принципы менеджмента
- •Принципы административного управления
- •Школа научного менеджмента Фредерика Тейлора
- •Теория бюрократического построения организаций Макса Вебера
- •Классическая (административная) школа управления Анри Файоля
- •3.2. Гуманистическое направление менеджмента
- •Школа «человеческих» отношений
- •Школа поведенческих наук (бихевиористский подход)
- •3.3. Ситуационный и другие подходы в менеджменте
- •Теория « z » Оучи
- •Сравнительная характеристика американского и японского типа управления
- •3.5. Обучающаяся организация
- •Тема 4. Организации как объекты управления
- •4. 1. Понятие «организация» и признаки организации. Законы организации
- •4.2. Классификация организаций
- •4.3. Факторы внутренней среды организации
- •. Внешняя среда организации
- •4.5. Факторы микросреды организации (внешняя среда прямого действия)
- •4.6. Факторы макросреды организации
- •4.7. Формальные и неформальные группы в организации
- •Тема 5. Функции и технология менеджмента
- •5 2. Содержание функций менеджмента.
- •5 4 Принципы управления организацией, направленные на успех.
- •Функции организации
- •5. 2. Содержание функций менеджмента
- •Функции менеджмента
- •5.3. Технология процесса менеджмента
- •Принципы управления организацией, направленные на успех
- •Тема 6. Методы менеджмента
- •. Организационные методы управления
- •. Экономические методы управления
- •. Социально – психологические методы управления
- •Процесс принятия управленческих решений
- •Модели принятия решений
- •Методы принятия управленческих решений
- •Тема 8. Планирование как общая функция менеджмента
- •Общие принципы планирования. Определение понятия «план»
- •Цели и планы организации. Миссия организации
- •Стратегическое планирование и его задачи
- •Характеристики целей:
- •Общий вид результатов swot-анализа
- •Тактическое (среднесрочное) планирование
- •8. 5. Оперативное (текущее) планирование
- •8. 6. Методы планирования
- •Тема 9. Организационная деятельность как общая функция менеджмента
- •. Линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры управления
- •Линейно-функциональная структура управления
- •9. 3. Дивизиональная структура управления
- •Проектная и матричная структуры управления
- •Преимущества:
- •Недостатки:
- •10.2. Теория иерархии потребностей Маслоу
- •10.3. Теория приобретенных потребностей Мак Клелланда
- •10.4. Двухфакторная теория мотивации Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий. Теория справедливости
- •Модель мотивации Портера – Лоулера
- •Тема 11. Контроль и регулирование как общие функции менеджмента
- •Виды контроля
- •По сферам производства:
- •По содержанию:
- •Характеристика процесса контроля
- •Качество продукции и комплексное управление качеством
- •14 Принципов э.Деминга:
- •11.5. Регулирование как общая функция менеджмента
- •Временное измерение
- •Содержательное измерение
- •Формальное измерение
- •12.2. Коммуникации в управлении
- •Коммуникационный процесс
- •Лидер и менеджер
- •Отличия менеджера от лидера
- •13.3. Стили руководства
- •13.4. Теория лидерских качеств
- •13.5. Концепции лидерского поведения
- •Новые теории лидерства Концепция харизматического лидерства
- •Концепция реформаторского лидерства
- •14.2. Виды и показатели эффективности управления
- •14. 3. Современные подходы к эффективности систем управления
- •Список рекомендованной литературы
Общие принципы менеджмента
Принцип научного обоснования практики менеджмента. Принцип предусматривает построение системы управления в каждом отдельном случае на основе научного анализа; соответствие процесса менеджмента требованиям экономических законов и закономерностей менеджмента; владение менеджеров теорией менеджмента.
Принцип эффективности. Под эффективностью понимается отношение полученного результата к затратам. Менеджмент считается эффективным, если он обеспечивает максимизация этого соотношения.
Принцип оптимальности. Состоит в выборе наилучшего варианта решения, стремлении оптимизировать отношение между затратами и результатами.
Принцип постоянного совершенствования процессов и методов менеджмента. Процессы и методы менеджмента необходимо постоянно совершенствовать, чтобы организация являлась эффективно действующей.
Принцип плановости. Объективной основой успеха организации является планирование. Необходимо по возможности учитывать все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития организации.
Принцип единства целей. Требует взаимосвязанности целей всех уровней управления.
Принцип целостности системы менеджмента. Предполагает наличие в организации эффективной информационной системы, которая позволит каждому руководителю и исполнителю своевременно получать информацию, необходимую для решения поставленных задач.
Принцип материального и морального стимулирования. Использование менеджерами обеих форм стимулирования позволяет максимально использовать кадровый потенциал организации.
Принцип гибкости организационных структур. Постоянные и все более динамичные изменения в окружающей среде предполагают постоянное изменение структур управления организациями.
Организационные принципы менеджмента
Эти принципы отражают правила и нормы, регламентирующие взаимоотношения между управляющей и управляемой системами и внутри управляющей системы.
К организационным принципам относят: принцип безусловной ответственности, принцип единоначалия, принцип делегирования полномочий, принцип соответствия заданий и др.
Принципы, локализованные по зонам и направлениям управленческой деятельности, регулируют менеджмент факторов производства (человеческих, материальных, финансовых и т.д.) Эти принципы отражают особенности каждой системы менеджмента.
В каждой конкретной организации, кроме выше перечисленных, используются и другие принципы, отражающие индивидуальные особенности организации. Представляет интерес рассмотрение принципов управления, разработанных выдающимся ученым Анри Файолем, которого называют отцом современного менеджмента. А.Файоль сформулировал знаменитые четырнадцать принципов менеджмента, которые сохранили свое значение и в современных условиях.
Принципы административного управления
Разделение труда. Позволяет повысить квалификацию, увеличить объем и улучшить качество производимого продукта при тех же затратах труда.
Власть-ответственность. Право отдавать распоряжения и нести ответственность за результаты своих действий.
Дисциплина. Повиновение и взаимодействие между менеджерами и рабочими, основанные на выполнении правил и порядков, установленных в организации. Дисциплина предполагает справедливо применяемые санкции.
Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.
Единство руководства. Один руководитель и один план действий, одна программа для совокупности операций, которые преследуют одну цель.
Подчиненность личных интересов общим. На предприятии интересы служащих не должны быть выше интересов организации. При столкновении интересов труднейшая задача менеджеров состоит в их согласовании.
Вознаграждение персонала. Оплата выполненной работы должна быть справедливой и удовлетворять как работников, так и администрацию.
Централизация. Степень централизации должна варьироваться в зависимости от конкретных условий.
Иерархия (скалярная цепь). Это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях: от низших до высших. Отказываться от иерархической системы без определенной необходимости является ошибкой.
Порядок. Каждая вещь и каждый работник всегда должны быть на своем месте.
Справедливость. Это сочетание доброты и правосудия.
Стабильность персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который дорожит своим местом, безусловно, предпочтительнее, чем выдающийся, который быстро уходит и не дорожит рабочим местом.
Инициатива. Менеджеры должны поощрять инициативу, направленную на более эффективное достижение поставленных целей.
Корпоративный дух. Создание на работе корпоративного духа, единства персонала
А.Файоль считал разработанные им принципы управления универсальными, но применение их на практике должно зависеть от конкретной обстановки. Каждый из четырнадцати принципов требует большой дополнительной работы, глубоких профессиональных знаний.
Тема 3. Развитие менеджмента как науки
Вопросы:
3.1. Классическое направление менеджмента
3.1.1. Школа научного менеджмента Фредерика Тейлора.
3.1.2. Теория бюрократического построения организации Макса Вебера.
3.1.3. Классическая (административная) школа управления Анри Файоля.
3.2. Гуманистическое направление менеджмента
3.2.1 Школа «человеческих» отношений.
3.2.2 Школа «поведенческих» наук (бихевиористский подход).
3.3. Ситуационный подход в менеджменте.
3.4. Теория «Z» Оучи.
3.5. Обучающая организация.
3.1. Классическое направление менеджмента
Первые примеры осознанного менеджмента относятся к рабовладельческому строю, когда в Египте появились централизованные органы власти. Но появление менеджмента как науки относят к концу Х1Х – началу ХХ века, когда произошел промышленный переворот и возникли новые подходы к управлению. Координация всех работ и введение строгой дисциплины позволили значительно повысить производительность труда. В качестве примера жесткого подхода к управлению рассмотрим выдержки из разработанного в Англии «Дисциплинарного кодекса». Управляющие должны предъявлять к рабочим следующие требования:
- работник должен быть на своем рабочем месте в 5.30 утра;
- при опоздании на 10 минут рабочего не допускали на фабрику до первого перерыва и он лишался четвертой части дневного заработка;
- есть, пить, делать перерывы только с разрешения управляющего;
- продолжительность рабочего дня 14 часов.
Концентрация и централизация производства и капитала в конце Х1Х – начале ХХ века привели к созданию гигантских по числу работающих и объему выпускаемой продукции предприятий. Управление предприятиями требовало научного подхода, новых взглядов и свежих идей в области повышения производительности труда и его интенсивности. Повысить интенсивность труда в сложившихся условиях жесткой дисциплины и крайне высокой напряженности труда не удавалось из-за резких протестов рабочих, стачек и забастовок, перерастающих в политические выступления. Любой пересмотр норм выработки в сторону увеличения и снижение расценок немедленно вел к возмущению рабочих. Новый подход к управлению впервые в мире сформировался в США. Менеджеры индустриальной Америки искали и находили новые управленческие решения, что и означало развитие классического направления менеджмента, характеризующегося научным, рациональным подходом к управлению, когда вся организация рассматривается как единый эффективно функционирующий механизм.