Цели и планы организации. Миссия организации
Любое планирование начинается с определения целей организации.
Цель – это желаемое состояние будущего, достичь которого хотела бы организация. План – это маршрут движения организации к поставленной цели, включающий схемы распределения ресурсов, графики и промежуточные задачи. Цель – конечный результат. Она может быть единственной, а планов, т.е. способов достижения цели, может быть много. Важнейшей задачей менеджмента является выбор наиболее эффективного способа достижения поставленных целей. Из нескольких альтернативных планов менеджер обязан выбрать наиболее эффективный, т.е. позволяющий достичь цель с минимальными затратами ресурсов или времени, или и того и другого одновременно.
В менеджменте рассматриваются различные уровни целей и планов. Главную цель деятельности организации со стороны внешней среды называют миссией организации. Процесс планирования начинается с определения миссии организации. Заявление (определение) миссии организации является основой разработки стратегических целей и планов организации. Организационные уровни целей и планов организации представлены на рис.6.
Определяет топ-менеджмент организации
Заявление о
миссии
Институционный уровень
Стратегические цели и планы
Менеджеры среднего
Тактические цели и планы звена
Технический уровень
Операционные цели и планы
Рис 9. Уровни целей и планов
Первый этап процесса планирования предполагает изложение миссии и формулировку стратегических целей организации. В заявлении о миссии обычно описывается цель коммерческой деятельности, а также ценности, которыми руководствуется фирма. Из миссии общественность имеет возможность узнать о декларируемых ценностях фирмы, отношении к сотрудникам, политики повышения качества продукции и т.д. Миссия – четко выраженная причина существования организации.
Особое значение миссии для деятельности организации заключается в том, что она является основой стратегических целей и планов организации, создает уверенность, что у руководства есть четкое понимание общей цели организации, объединяет всех сотрудников вокруг этой общей цели и создает понимание и поддержку среди представителей взаимосвязанных групп: акционеров, владельцев, властных структур.
Стратегическое планирование и его задачи
Процесс стратегического планирования состоит из нескольких этапов: выбор миссии организации; формулирование целей организации; оценка и анализ внешней среды; анализ слабых и сильных сторон организации; разработка стратегических альтернатив; выбор и реализация стратегии.
Под миссией, как было рассмотрено раннее, понимается четко выраженная причина существования организации, т. е. общая цель организации.
Цели организации на всех уровнях (стратегическом, тактическом и операционном ) должны обладать вполне определенными характеристиками