3. . Экономические методы управления

Экономические методы управления – это совокупность средств и инструментов, целенаправленно воздействующих на создание благоприятных условий для функционирования и развития фирмы с помощью экономических рычагов.

Коммерческий расчет – это функция управления, использующая экономические рычаги и инструменты, направленные на соизмерение затрат и результатов и обеспечение прибыльности производства.

Коммерческий расчет охватывает все стороны жизни организации и используется для решения следующих задач: обеспечение рентабельности производства; распределения капиталовложений; финансирования и кредитования; развития технологий; кадровой политики; оптимизации структуры капитала и др.

В рамках коммерческого расчета используются такие экономические рычаги и инструменты, как политика в области ценообразования, издержек производства, финансирования и кредитования. Конечной целью коммерческого расчета является получение устойчивой прибыли.

Характерной особенностью коммерческого расчета в современных условиях является предоставление оперативной самостоятельности отдельным подразделениям фирмы (цехам, отделам, филиалам) и превращении их в относительно самостоятельные центры прибыли. В результате в рамках коммерческого расчета возникает и развивается внутрифирменный расчет. Руководитель центра прибыли в пределах делегированных ему полномочий принимает самостоятельные оперативные решения и выбирает средства, направленные на достижение поставленных целей (установление цен на новую продукцию, снижение издержек производства, внедрение новой продукции в производство, организует изучение рынка и сбыта продукции). При этом руководитель центра прибыли несет полную ответственность за принимаемые решения.

Коммерческий и внутрифирменный расчет – это единая система хозяйственного расчета, что вытекает из общих задач и целей, стоящих перед фирмой и ее отдельными подразделениями.

Основная отличительная особенность коммерческого расчета от внутрифирменного – коммерческий расчет определяет отношения между различными собственниками. Потому он использует реальные цены, действующие на рынке.

Внутрифирменный расчет осуществляется в рамках одной фирмы, потому он осуществляется на основе условных внутренних цен, устанавливаемых на основе принципов единой политики и стратегии фирмы. Цены носят здесь расчетный характер.

Финансовая политика затрагивает все стороны экономической жизни фирмы – научно-техническую, производственную, материально-техническое снабжение, сбыт и т.д. Основные инструменты финансовой политики: распределение и перераспределение прибыли; финансирование и кредитование структурных подразделений, определение структуры и характера внутрифирменных финансовых операций и расчетов по ним.

4. . Социально – психологические методы управления

Социально-психологические методы управления направлены на моральное стимулирование труда, повышение ответственности за порученное дело. С помощью труда предприниматель и наемный рабочий пытаются решать диаметрально противоположные задачи. Предприниматель – получить максимальную прибыль, наемный работник – максимально заработать. Социально-психологические методы управления решают задачу совместимости этих двух различных целей.

Для этого предприниматель должен видеть в работнике не только носителя рабочей силы, но и личность и с помощью социально-психологических методов управления обязан так организовать производство, чтобы:

1. Работники испытывали удовлетворение от пребывания на предприятии.

2. Работники чувствовали себя индивидуальностями, а не роботами.

3. Все сотрудники должны иметь определенную гарантию в надежности предприятия.

4. Сотрудники должны чувствовать свою необходимость предприятию не только материально, но и морально.

В свою очередь, с помощью социально-психологических методов управления необходимо доказать наемному работнику объективную связь интересов фирмы с его собственными интересами. Высокий заработок может обеспечить только эффективно работающая фирма.

Социально-психологические методы управления разделяют на социальные и психологические. К социальным методам относят: повышение социально-производственной активности (стандарты образцового поведения, подражание лидеру); поддержание социальной преемственности (конкурсы мастерства, квалификационные различия), установление правил внутреннего распорядка, моральное стимулирование.

Психологические методы управления применяются для формирования наиболее благоприятного климата в коллективе. К этим методам относят психологическое побуждение – поощрение творчества, инициативы, самостоятельности, повышение творческого содержания труда, комплектования команд, исходя из психологических качеств, установление нормальных взаимоотношений между менеджерами и подчиненными.

Установлено, что результаты труда во многом зависят от психологических факторов, умения учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на работников, помогают руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами.

Тема 7. Управленческие решения

Вопросы:

7.1 Управленческие решения и их классификация.

7.2. Процесс принятия управленческих решений.

7.3. Модели принятия решений.

7.4 Методы принятия управленческих решений.

0. Управленческие решения и их классификация

Основным содержанием процесса управления является организация работ по принятию и реализации управленческих решений и контролю за их выполнением.

Принятие правильных решений – это область управленческого искусства. Способность и умение принимать правильные решения развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни.

Способность, умение и знания – триада свойств, которые составляют компетентность любого менеджера и определяющие эффективность управленческих решений.

Классификация управленческих решений.

1. Различают стратегические, тактические и оперативные решения.

Стратегические решения – относятся к перспективным задачам развития предприятия; тактические – решение среднесрочных задач; оперативные – решение текущих задач.

2. Решения бывают стандартными и нестандартными, запрограммированными и незапрограммированными, интуитивными.

Стандартные решения принимаются формализованными общепринятыми методами, чаще всего по повторяющимся ситуациям (например, утверждение ежемесячного плана производства).

Нестандартные решения не поддаются формализации и основаны на творческом подходе руководителя к выработке управленческих решений. Пример: цех не выполняет задания. Альтернативные решения: ввести в штатное расписание должность заместителя по производству; увеличить численность рабочих; перейти на 2-х или 3-х сменную работу; увеличить расценки на единицу продукции; сменить начальника цеха.

3. По способу воздействия на управляемый объект решения бывают обязательными, выражающимися в виде приказа и рекомендательными, выполнение которых по каким-то причинам может не состоятся.

4. Решения классифицируют также по степени информированности руководителя об управляемом процессе. По этому признаку бывают решения, принимаемые в условиях полной информации, неполной информации и в условиях риска.

5. Принятие решения – это психологический процесс. Иногда человеком движет логика, иногда – чувства. С этой точки зрения процессы принятия решений классифицируют по трем направлениям – интуитивные, основанные на суждениях, рациональные.

Интуитивное решение – это выбор на основе ощущения того, что оно правильное (шестое чувство).

Решение, основанное на суждении – это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. Используются знания о том, что случалось в аналогических ситуациях раньше. Опираясь на здравый смысл, менеджер выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.

Рациональное решение не зависит от прошлого опыта и обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.