Тема 5. Функции и технология менеджмента
Вопросы:
5.1. Функции организации.
5 2. Содержание функций менеджмента.
5.3. Технология процесса менеджмента.
5 4 Принципы управления организацией, направленные на успех.
Функция (лат. functio – деятельность, обязанность, работа)
В менеджменте различают функции организации и функции менеджмента.
Функции организации
Функции организации – комплекс действий и операций, которые осуществляет организация как единое целое во внутренней и внешней среде с целью своего функционирования и развития. Перечень функций, которые выполняет организация, впервые определил «отец» менеджмента А.Файоль. К функциям организации относятся: техническая (производственная); коммерческая; финансовая; бухгалтерская; защитная; административная (управленческая).
Техническая или производственная функция организации включает планирование производства, контроль качества продукции, выбор основных параметров работы техники и применение технологий, определение объема выпуска продукции, организация обслуживания и ремонта оборудования и т. д.
Коммерческая функция организации включает операции, связанные с исследованиями рынка, поставок сырья, материалов и энергии, выработка ценовой политики и организация рекламы, сбыт продукции и др.
Финансовая функция включает формирование и распределение финансовых ресурсов, составление бюджета и финансового плана, оценка текущего и перспективного состояния организации, управление прибылью и расходами, финансирование производства, расчеты с поставщиками и покупателями.
Бухгалтерская функция организации состоит из операций учета движения товаров, материальных ценностей, доходов и затрат, анализ хозяйственной деятельности отделов, служб и всей организации в целом.
Защитная функция организации реализует систему мероприятий, относящихся к сохранению материальных ценностей, финансовых и других активов, защите информации и персонала.
Административная функция объединяет все функции менеджмента и является функцией управления.
5. 2. Содержание функций менеджмента
Функции менеджмента – совокупность действий и операций, которые осуществляет менеджмент организации с целью согласования совместной деятельности ее работников в процессе достижения целей организации.
А.Файоль выделил следующие функции менеджмента: планирование, организация, распоряжение, координация и контроль (составляющие административной функции).
Современный менеджмент разработал десятки других функций менеджмента, что объясняется непрерывным развитием менеджмента как науки. Наиболее значительным успехом является обоснование функции мотивации. Среди других функций менеджмента выделяют функции целеполагания, прогнозирования, нормирования, регулирования, учета, работы с кадрами и лидерство.
В
се
функции менеджмента классифицируют
как общие, конкретные и связывающие
(объединяющие).
Функции менеджмента
конкретные
общие
связывающие
Рис. 4. Классификация функций менеджмента
К общим функциям менеджмента относятся: планирование, организация, мотивация и контроль. Именно они в самом общем виде определяют управленческую деятельность менеджеров.
Считается, что главной общей функцией менеджмента является планирование. В процессе планирования менеджер определяет цели и задачи фирмы, необходимые для их достижения материальные, финансовые, трудовые и др. ресурсы, устанавливает сроки выполнения, ответственных за их исполнение и самих исполнителей.
В результате планирования менеджер должен найти ответы на три основных вопроса:
где находится организация в настоящее время?
в каком направлении организация будет развиваться?
что должны сделать работники организации для достижения целей организации?
Вторая функция менеджмента – организационная. Спланированные действия необходимо воплотить на практике, организовать их выполнение. Эта работа связана с созданием самой организации, ее структуры, управления и коммуникаций, а также с обеспечением работы людей всеми необходимыми ресурсами. Другим важным аспектом функции организации является подбор и расстановка людей для выполнения конкретной работы, делегирование отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации.
Планируя и организуя работу, менеджер постоянно сталкивается с различным отношением людей к порученному делу. Люди работают с разной интенсивностью, могут проявлять инициативу, а могут работать «по-английски», т.е. выполняя все правила и, по сути, являются тормозом выполнения заданий. Прекрасно составленные планы и самая совершенная организация выполнения работ не имеют смысла, если кто-то не выполняет запланированных работ. Возникает необходимость следующей функции менеджмента – мотивации труда. Цель мотивации – активизировать людей и побудить их эффективно трудиться для достижения поставленных целей. Для этого осуществляется экономическое и моральное стимулирование, создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.
Контроль как функция менеджмента позволяет вовремя обнаружить «узкие» места, несоответствие норм и нормативов действительности и вносить соответствующие коррективы.
Реальные управленческие процессы выполняются с помощью конкретных функций менеджмента. Их классифицируют по различным признакам.
По признаку процесса управления – функции управления основным, вспомогательным производством; технической подготовкой производства; материально-техническим обеспечением; капитальным строительством и т. д.
По признаку объекта управления – функции управления предприятием, цехом, отделом, участком, бригадой и т. д.
По признаку элемента производственно-хозяйственной деятельности – функция управления трудом; управление технологией; управление информацией и т. д. Любая конкретная функция менеджмента реализуется с помощью общих функций. Пример реализации конкретной функции менеджмента через использование основных:
Конкретная функция |
Реализация конкретной функции через применение общих функций |
Управление маркетингом |
Планирование маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии. Мотивация сотрудников к высокоэффективному труду. Контроль выполнения запланированных заданий. |