4.5. Факторы микросреды организации (внешняя среда прямого действия)

К факторам микросреды прямого действия относятся: потребители, поставщики, конкуренты, органы государственной власти, общественные организации, организации-соседи и др.

Поставщики. Каждая организация имеет свою сеть поставщиков сырья, материалов, оборудования, энергии и т.д. Если организация имеет одного поставщика любого ресурса, она попадает в зависимость от его действий. Поэтому рекомендуется иметь альтернативных поставщиков. Если это невозможно, для смягчения возможного диктата со стороны монополиста необходимо создавать и поддерживать запас этого ресурса.

Потребители. Выживание и развитие организации зависит от ее способности находить потребителей.

Конкуренты. Если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, у предприятия могут возникнуть проблемы с реализацией продукции со всеми вытекающими последствиями.

Органы государственной власти. Действие организаций попадает под воздействие многочисленных правовых ограничений.

Общественные организации. Организация для создания успеха должна контактировать с различными общественными организациями в плане благотворительности, осуществления общих проектов и др.

Организации-соседи. Организация находится в окружении различных организаций, которые могут быть ее помощниками. Например, СМИ, рекламные компании, страховые фирмы.

4.6. Факторы макросреды организации

К факторам макросреды организации относятся технология, состояние экономики, политические и социально-культурные факторы.

Так, технология является одновременно внутренней и внешней переменной. Технологические нововведения влияют на эффективность создания и продажи товаров, на скорость их старения, на виды товаров и услуг, которых ждут потребители.

Руководство организацией должно серьезно относиться к изменениям, протекающим в экономике страны, мира, поскольку эти процессы оказывают влияние на стоимость сырья, энергоносителей и других ресурсов, что отражается на цене конечных товаров и услуг. Эти процессы влияют на покупательную способность потребителей. Изменение доходов населения, колебания уровня безработицы, инфляционные процессы, кризисы и т.д. все находит отражение в деятельности организации.

Политическая обстановка должна учитываться руководством организации при принятии тех или иных решений. Обязательно следует учитывать социально-культурную среду, в которой функционирует организация. Традиции, обычаи, религиозные предпочтения, жизненные ценности следует также учитывать, чтобы атмосфера вокруг организации была позитивна, а потребитель был благосклонен к предлагаемым товарам и услугам. Без этого положительный имидж организации создать невозможно.

Эти факторы влияют на организацию опосредовательно, поэтому их называют факторами непрямого действия. Считается, что макросреда сложнее, чем микросреда. Менеджмент вынужден разрабатывать различные предположения о процессах, протекающих в этой среде и на основании этих прогнозов, основываясь на неполной информации, принимать управленческие решения.