113

Днепропетровский университет экономики и права

імені Альфреда Нобеля

Кафедра менеджменту

Электронный конспект по дисциплине

Основы менеджмента

для всех направлений

Составители:

к.т.н., доц. Познанский В.И.

к. э.н., доц. Макарова Н.С.

Днепропетровск

2011

Содержание

Тема 1. Сущность, роль и основные определения менеджмента.

1.1.Определение понятий «менеджмент» и «менеджер».

1.2.Уровни управления.

1.3.Предмет, объект и субъект менеджмента.

Тема 2. Законы, закономерности и принципы менеджмента.

2.1.Общие законы менеджмента и их характеристики.

2.2. Экономические законы в менеджменте.

2.3. Законы социологии в менеджменте.

2.4. Закономерности менеджмента.

2.5. Принципы менеджмента.

Тема 3. Развитие менеджмента как науки.

3.1. Классическое направление менеджмента.

3.2. Гуманистическое направление менеджмента.

3.3. Ситуационный и другие подходы в менеджменте.

3.4. Теория «Z» Оучи.

3.5. Обучающиеся организации.

Тема 4. Организации как объект управления

4.1. Понятие «организация» и признаки организации. Законы организации.

4.2. Классификация организаций.

4.3. Факторы внутренней среды организации.

4.4. Внешняя среда организации.

4.5. Факторы микросреды организации

4.6. Факторы макросреды организации.

4.7. Формальные и неформальные группы в организации.

Тема 5. Функции и технологии менеджмента.

5.1. Функции менеджмента.

5.2. Содержание функций менеджмента.

5.3. Технологии процесса менеджмента.

5.4. Принципы управления организацией, направленные на успех.

Тема 6. Методы управления.

6.1. Структура методов управления.

6.2. Организационные методы управления.

6.3. Экономические методы управления.

6.4. Социально-психологические методы управления.

Тема 7. Управленческие решения.

7.1.Управленческие решения и их классификация.

7.2.Процесс принятия управленческих решений.

7.3.Критерии выбора лучшего из возможных решений по Питеру Друкеру.

7.4.Модели принятия решений.

7.5.Методы принятия управленческих решений.

Тема 8. Планирование как общая функция менеджмента.

8.1. Общие принципы планирования. Определение понятия «план».

8.2. Цели и планы организации. Миссия организации.

8.3. Стратегическое планирование и его задачи.

8.4. Тактическое планирование.

8.5. Оперативное планирование.

8.6. Методы планирования.

Тема 9. Организационная деятельность как общая функция менеджмента.

9.1. Сущность и содержание функции организовывания.

9.2. Линейная, функциональная и линейно – функциональная структуры управления.

9.3. Дивизиональная структура управления.

9.4. Проектная и матричная структуры управления.

Тема 10. Мотивация как общая функция менеджмента.

10.1. Определение понятия «мотивация».

10.2. Теория иерархии потребности Маслоу.

10.3. Теория приобретенных потребностей Мак Клелланда.

10.4. Двухфакторная теория мотивации Герцберга.

10.5. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий и теория справедливости.

10.6. Модель мотивации Портера – Лоулера.

Тема 11. Контроль и регулирование как общие функции менеджмента.

11.1. Определение понятия «контроль» в менеджменте.

11.2. Виды контроля.

11.3. Характеристики процесса контроля.

11.4. Качество продукции и комплексное управление качеством.

11.5. Регулирование как общая функция менеджмента.

Тема 12. Информация и коммуникации в менеджменте.

12.1. Управленческая информация.

12.2. Коммуникации в управлении.

12.3. Коммуникационный процесс.

Тема 13. Руководство и лидерство.

13.1. Определение понятия «лидерство».

13.2. Лидер и менеджер.

13.3. Стили руководства.

13.4. Теория лидерских качеств.

13 5. Концепция лидерского поведения.

13.6. Ситуационный подход к изучению лидерства.

7. Новые теории лидерства.

Тема 14. Эффективность управления.

14.1. Суть результативности и эффективности менеджмента.

14.2. Виды и показатели эффективности управления.

14. 3. Современные подходы к эффективности систем управления.

Тема 1. Сущность, роль и основные определения менеджмента

Вопросы:

1.1. Определение понятий «менеджмент» и «менеджер»

1.2. Уровни управления.

1.3. Предмет, объект и субъект менеджмента.

1.1 Определение понятий «менеджмент» и «менеджер»

Слово «менеджмент» в нашей стране вошло в употребление в конце 80-х годов прошлого столетия в связи с переходом страны на новые условия хозяйствования.

Менеджмент – это управление, заведование и организация производства, совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

М ежду понятиями «управление» и «менеджмент» существует определенное внутреннее единство. В то же время между этими категориями есть существенные различия. Управлять можно техническими системами, компьютерами, машинами и т. д. Менеджмент – это управление людьми, коллективами, организациями. Отсюда можно сформулировать следующее определение:

Менеджмент – целенаправленное влияние на коллектив трудящихся или отдельных исполнителей с целью выполнения установленных заданий и достижения поставленных целей.

Соотношение понятий «менеджмент» и «управление» можно показать графически:

Рис.1 Соотношение понятий «менеджмент» и «управление»

Однозначного толкования слова «менеджмент» не существует. В Оксфордском словаре приводятся следующие определения:

1. Менеджмент- способ и манера общения с работниками;

2 .Менеджмент-власть и искусство управления;

3. Менеджмент - особого рода умение и административные навыки;

4. Менеджмент - органы управления, административные единицы.

Современный менеджмент разделяют на три вида:

1. Производственный менеджмент – управленческий процесс, направленный на формирование комплексной системы производства с целью оптимального использования ресурсов и обеспечение заданного уровня прибыльности.

2. Финансовый менеджмент – управленческий процесс, направленный на формирование системы привлечения, эффективного распределения и использования финансовых ресурсов предприятия.

3. Маркетинг – управленческий процесс, направленный на удовлетворение потребностей потребителей путем создания предложения товаров и услуг, имеющих материальную и потребительскую ценность.

Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Менеджер – это организатор конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений, руководитель структурного подразделения или организации в целом. Характеристики, которые относятся только к менеджеру: работает в организации и получает зарплату, в его подчинении обязательно находятся люди.

Менеджер – это наемный работник, занимающий определенную должность в данной организации.

Менеджер и бизнесмен (предприниматель) – это близкие понятия, но не одно и тоже. Бизнесмен – это собственник, применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли. При этом его деятельность связана и направлена на внешнюю среду организации. Деятельность менеджмента осуществляется внутри организации. Менеджер в случае неудачи рискует своей должностью, бизнесмен – собственным капиталом.

Важнейшим требованием к менеджеру является умение управлять людьми, т.е. выполнять роль руководителя.

Под ролью руководителя понимается набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретной обстановке и конкретной должности. Американский ученый Генри Минцберг показал, что менеджер исполняет десять основных ролей, которые могут быть сгруппированы в три концептуальные категории: информационные (управление информацией), межличностные (управление людьми) и связанные с принятием решений (управление действием) (табл.1).

Таблица 1