- •Учебный элемент № 2 «процесс и его характеристики»
- •1. Вводная часть занятия
- •2. Входной контроль: диагностическая часть занятия
- •3. Теоретическая часть занятия
- •Процессный подход в менеджменте производства и управлении качеством продукции
- •2. Функции и процессы в организации
- •Учебный элемент №3
- •В управлении качеством»
- •1. Вводная часть занятия включает следующие элементы:
- •2. Входной контроль: диагностическая часть занятия
- •3. Теоретическая часть
- •Применение процессного подхода в Компании оао «ржд»
- •Процессы: Планирование вагонопотоков – производственная логистика
- •Сущность производственного бизнес-процесса
- •3. Описание и идентификация процессов
- •4. Практическая часть занятия
- •Заключительная часть занятия
- •Литература
Учебный элемент №3
«РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА
В управлении качеством»
В процессе изучения данного элемента необходимо обосновать важность изучения процессного подхода, определить инструменты, с помощью которых данный подход может быть реализован на практике, сформировать комплекс необходимых знаний и навыков для практического использования их в своей деятельности. Для этого следует:
изучить методологию выстраивания сети процессов;
рассмотреть основные виды процессов в Компании ОАО «РЖД»;
выявить показатели, определяющие качество процессов;
вовлечь обучающихся в процесс обсуждения и выполнения упражнений с целью закрепления полученных навыков.
1. Вводная часть занятия включает следующие элементы:
Краткое вступительное слово преподавателя, в котором
формулируются цели и задачи занятия (приведены выше), его регламент и порядок проведения;
обосновывается важность изучаемой проблемы.
Обоснование важности реализации процессного подхода на предприятии В рамках процессного подхода к управлению осуществляется формализация бизнес-процессов предприятия. Это означает, что деятельность предприятия описывается с помощью одной или нескольких экономико-математических моделей. В этих моделях обязательно учитывается распределение во времени всех используемых предприятием ресурсов, включая интеллектуальные ресурсы. Процессный подход является основополагающим принципом системы управления качеством в ОАО «РЖД», где выстраиваемая система управления производственными взаимоотношениями, не допускает передачи некачественной продукции от поставщиков к потребителям, в том числе, внутри ОАО «РЖД». С помощью данного подхода будет реализован механизм достижения высокого качества технологических процессов, что обеспечит создание системы управления производственными взаимоотношениями, не допускающей отклонения в реализации промежуточных операций, приводящих к предоставлению некачественных услуг клиентам. Таким образом, процессный подход, обеспечивая непрерывность управления, охватывает формирование и использование в рамках совокупности бизнес-процессов и функциональных стратегий интеллектуальных активов предприятия. Это, во-первых, усиливает взаимосвязь между отдельными бизнес-процессами, реализуемыми в рамках функциональных стратегий предприятия, а во-вторых, дает возможность анализировать различные комбинации этих процессов в их тесном взаимодействии с интеллектуальными активами предприятия. Использование процессного подхода к управлению позволяет:
|