Операционный менеджмент

Типы операций, операционный цикл, отраслевые особенности операционных функций. Операционная система и составные подсистемы. Выражена компетентность, конкурентные преимущества. Формирование операционной стратегии. Стратегическое, тактическое и оперативное планирование операций. Оперативное управление и диспетчерование производства. Агрегативное планирование. Размещение мощностей, масштабы и пространственная организация деятельности. Управление материально-техническим обеспечением.

Управление запасами зависимого и независимого спроса.

Принципы организации труда. Распределение и кооперация труда, классификация рабочих мест. Проектирование работ и нормирование труда по операциям. Рабочая среда и условия труда, режим работы. Социотехнический подход к разработке операций. Общий менеджмент качества. Инструменты контроля качества. Управление производительностью организации. Менеджмент проекта.

Базовые вопросы

1. Операционный менеджмент как разновидность функционального менеджмента

2. Операционная стратегия

3. Операционная система организации

4. Операционная деятельность: ресурсы, процессы и результаты

5. Управление процессом проектирования операционной системы

6. Управление текущим функционированием операционной системы

7. Управление проектами

8. Менеджмент качества и управления производительностью операционной деятельности.

Управление персоналом

Менеджмент персонала как социальная система. Трудовые ресурсы, рабочая сила, персонал, кадры организации. Человек как объект менеджмента персонала.

Разновидности социальных групп, поведение людей в группах. Формальные и неформальные группы. Разновидности коллективов, их структура и динамика. Сплоченность коллектива, социально психологический климат. Общественные организации, отношения с профсоюзами. Коллективное управление и его формы. Методы сбора социальной информации в коллективе. Социальное развитие коллектива.

Кадровая политика организации. Службы персонала, их разновидности и функции. Кадровое планирование. Профессия, специальность, должность. Профориентация. Отбор кадров, найм персонала, трудовая адаптация. Оценивание и аттестация персонала. Психологический анализ лица работника. Управление мобильностью кадров, трудовая карьера. Развитие персонала, формирования резерва. Высвобождение персонала, текучесть кадров.

Базовые вопросы

1. Управление персоналом в системе менеджмента организаций

2. Управление персоналом как социальная система

3. Формирование коллектива организации

4. Сплоченность и социальное развитие коллектива

5. Кадровая политика организации

6. Службы персонала: организация и функции

7. Кадровое планирование в организациях

8. Организация подбора и отбора кадров

9. Оценка и аттестация персонала

10.Управленние процессом развития и движением персонала

11. Управление процессом высвобождения персонала

12. Социальное партнерство в организации

Организация труда менеджера

Особенности управленческого труда, ее составляющие. Принципы и направления научной организации управленческого труда. Время как ресурс. Планирование личного труда, организация рабочего места менеджера. Работа с текстовыми материалами. Организация и проведение совещаний и собраний. Деловые встречи, переговоры. Управление потоком посетителей. Рационализация телефонных контактов. Основы взаимодействия руководителя и секретаря. Использование технических средств управления.

Документы, их функции и разновидности, система документации. Требования к составлению и оформлению документов, реквизиты и бланки. Организационно предписывающие документы. Документация из личного состава. Документы из хозяйственной деятельности. Документирование внешнеэкономической деятельности.

Виды потоков документов. Порядок прохождения и выполнения документов. Механизация процессов делопроизводства. Построение службы делопроизводства.

Базовые вопросы

1. Особенности управленческого труда

2. Сущность, принципы и направления научной организации труда (НОТ)

3. Распределение и кооперация труда, предписывающая деятельность

4. Планирование личной работы менеджера

5. Нормирование управленческого труда, учет и анализ рабочего времени

6. Организация рабочих мест. Условия труда

7. Документирование в управлении

8. Составление и оформление документов

9. Организация делопроизводства. Проработка текстовых материалов

10. Организация и проведение совещаний и собраний

11. Деловые контакты, переговоры, телефонные разговоры