3. Анализ состава, процессов и процедур стандарта iris

3.1. Структура стандарта iris

Стандарт IRIS (версия 2.0) состоит из трех частей:

Часть 1 – процесс сертификации;

Часть 2 – руководство iris по оценке;

Часть 3 – требования iris .

По структуре часть 3 стандарта IRIS построена так же, как и стандарт ISO 9001. Часть 3 состоит из следующих разделов:

0–введение;

1–область применения;

2–нормативные ссылки;

3­–термины и определения;

4–система менеджмента качества;

5–ответственность руководства;

6–менеджмент ресурсов;

7–процессы жизненного цикла продукции;

8–измерения, анализ, улучшения.

Приложения содержат таблицы соответствия ИСО 9001:2008 и ИСО 14001:2004, «нокаут-вопросы», термины и определения, применяемые в железнодорожной промышленности, и сокращения, используемые в стандарте.

Требования стандарта IRIS могут быть обязательными и рекомендуемыми, поэтому в начале части 3 стандарта IRIS введено пояснение согласно которому:

– глагол «должен» означает обязательность требования;

– глагол «следует» показывает направления совершенствования (для достижения оценок «хорошо» и «отлично») и является рекомендательным требованием;

– курсивом приведены примечания для разъяснений требований стандарта IRIS.

3.2. Требования к процессам

Стандарт IRIS при определении процессного подхода (п. 0.2) содержит требование «Всякий раз, когда данный стандарт ссылается на "Процесс", то этот Процесс должен быть соответствующим образом документально оформлен». С одной стороны процессы делятся на процессы основной деятельности предприятия, процессы управления и процессы обеспечения, а по статусу предъявляемых требований процессы делятся на обязательные и рекомендуемые (см. таблицу 3).

Таблица 3 Дополнительные (обязательные и рекомендуемые) требования в соответствии со стандартом IRIS

Количество
Виды процессов	Процессы	Процедуры	КРI системы	КРI процессов
Обязательные	25	17	2	4
Рекомендуемые	30	5	4	4

Процесс определен, если заданы владелец, поставщик, вход, ресурсы, управление, измерение, (например, показатели KPI), методы анализа, риски,

выход, потребитель и планы по совершенствованию (улучшения).

Раздел 4 стандарта iris содержит требования к процессам, связанным с разработкой документов системы менеджмента бизнеса, например, по процессу менеджмента знаний.

Раздел 5 стандарта содержит требования к процессам, владельцами которых являются представители руководства (или уровень заместителей).

В разделе 6 рассматриваются требования к процессам, связанным со всеми видами ресурсов и их обеспечением.

В разделе 7 содержатся требования к процессам жизненного цикла продукции:

процессы, связанные с планированием процессов жизненного цикла продукции (например, процесс менеджмента при проведении тендера);

процессы, связанные с потребителями (например, процесс анализа требований, относящихся к продукции);

процессы проектирования и разработки (например, процесс анализа проекта и разработки);

процессы закупки (например, процесс менеджмента цепи поставок);

процессы производства и обслуживания (например, валидация процессов производства и обслуживания);

процесс управления оборудованием для мониторинга и измерений;

процессы менеджмента проекта (например, процесс менеджмента риска и возможностей);

процесс менеджмента конфигурации;

процесс контроля первого изделия (FAI);

процесс ввода продукции в эксплуатацию (сервисное обслуживание у потребителей);

процесс управления стоимостью жизненного цикла продукции (LCC);

процесс менеджмента морального износа продукции;

процесс управления изменениями.

В разделе 8 стандарта IRIS рассматриваются требования к процессам измерения, анализа и улучшения (например, процесс управления несоответствующей продукцией).

Больше всего обязательных процессов содержится в разд. 7. Анализ требований к процессам показал, что в одном и том же пункте стандарта IRIS могут содержаться требования к нескольким процессам (как к обязательным, так и (или) к рекомендуемым). Например, п.7.4.1– «Процесс закупок» – содержит требования к обязательному процессу– «Процесс закупок» и к рекомендуемому –«Анализ работы поставщиков, взаимодействие с ключевыми поставщиками».

Некоторые из приведенных процессов являются частью других процессов. Так, например, процесс «Стоимость жизненного цикла (LCC) » (см. п. 7.11) является частью обязательного процесса «Менеджмент затрат» (см. п.7.7.4), который в свою очередь может являться частью рекомендуемого процесса «Управление экономикой и финансами», не являющегося обязательным согласно требованиям IRIS, но для полной картины деятельности предприятия целесообразно его идентифицировать, о необходимости этого процесса упоминается в п. 5.3.1 – «Бизнес -план».

Перечень обязательных процессов стандарта IRIS приведен в табл. 4.

Перечень обязательных процессов стандарта IRIS Таблица 4

Пункт IRIS	Обязательные процессы
4.2.3	Процесс, обеспечивающий прослеживаемость документации потребителя
5.3.1	Бизнес-план в сфере своей деятельности,
7.1	Планирование процессов жизненного цикла Продукции
7.2.2	Анализ требований, относящихся к Продукции
7.2.4	Менеджмент при проведении тендера
7.3	Проектирование и разработка
7.3.7	Управление изменением проекта и разработки
7.4.1	Процесс закупок
7.5.1	Управление производством и обслуживанием
7.5.1.3	Управление изменениями процесса производства
7.5.2	Валидация процессов производства и обслуживания
7.6	Управление оборудованием для мониторинга и измерений
7.7	Менеджмент проекта
7.7.4	Менеджмент затрат
7.7.5	Менеджмент качества
7.7.8	Менеджмент риска и возможностей
7.8	Менеджмент конфигурации
7.9	Контроль первого изделия FAI

Продолжение таблицы 4

7.10	Ввод Продукции в эксплуатации (Сервисное обслуживание у потребителей)
7.11	Безотказность, готовность, ремонтопригодность и безопасность/ стоимость жизненного цикла (RAMS/ LCC)
7.12	Менеджмент морального износа Продукции
7.13	Управление изменениями
8.1	Измерение, анализ, улучшения
8.2.1	Удовлетворенность потребителей
8.3.1	Управление несоответствующей продукцией