5.3.1 Бизнес-план

Организация должна утвердить и, по крайней мере, ежегодно обновлять бизнес-план в сфере своей деятельности, касающейся железнодорожной отрасли, охватывающий, как минимум, следующие направления:

• миссию и видение компании;

• план снижения установленных рисков;

• маркетинговую стратегию и стратегию развития Продукции, включая планы разработки новой Продукции / Процессов и стратегии снятия с производства;

• влияние изменений в технологиях и в законодательных и нормативных требованиях;

• стратегию производства «делать или покупать»;

• возможности компании (существующие и будущие) и

• цели бизнеса.

Бизнес-план следует результативно и подходящим образом распространять в организации и подтверждать средне- и долгосрочными планами мероприятий в соответствии с видением, описанным в бизнес-плане.

В организации должен быть Процесс менеджмента затрат для управления финансами организации, включая правила ведения учета и контроллинга.

Организации следует определить и внедрить Процесс для прогнозирования, мониторинга и контроллинга финансовых ресурсов.

Миссия организации —цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в наиболее общей форме и чётко выражающая основную причину существования организации, цели ее деятельности и дальнейшего развития.

Видение — образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Например «стать первой компанией в отрасли» — это видение, но не миссия.

Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, показывает, каким образом достигаются те или иные цели . Видение же, в свою очередь — это картинка будущего, то каким идеальным представляется положения дел к которому стремится компания.

Видение скорее подвержено изменению, так как со временем появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть скорректирован с учетом изменения различных факторов.

Миссия и видение должны быть подписаны руководителем предприятия. Миссия и видение по статусу являются выше политики предприятия, на их основе ведутся разработки стратегии, тактики и целей в области бизнеса. Миссия и видение могут быть в одном документе, но не рекомендуется в него же включать и политику.

Изменение требований заказчика не имеет отношение к маркетинговой стратегии.

IRIS

5.4 Планирование

5.4.1 Цели в области качества

Цели бизнеса следует структурировать, распределить внутри организации, а также следует организовать их анализ на регулярной основе для каждого уровня организации.

Цели бизнеса следует направлять на удовлетворение ожиданий потребителей и обеспечивать достижение целей в установленный срок.

Организации следует определить и внедрить Процесс планирования, который включает рассмотрение изменений внешних условий и требований заинтересованных сторон.

К целям СМБ относятся:

Финансовые показатели;

Количественные показатели (выполнение плана);

Качественные показатели по процессам;

Цели по технической безопасности;

Цели по мотивации и т.д.

При разработке плана мероприятий по системе достижения целей следует ориентироваться на следующие шаги:

Определение цели;

Построение системы целей;

Разработка мероприятий по достижению целей;

Оценка достигнутых результатов.

На каждом уровне цели должны быть свои мероприятия.

Неверная постановка целей дает отрицательный результат. Нельзя планировать показатели выше тех, что можно достичь. Недостижимая цель вызывает демотивацию персонала. Устанавливаемые цели рекомендуется обсуждать с исполнителями на возможность их достижения.

Таблица 9 Декомпозиция целей по уровням процессов представлена в.

Процесс	Цель
Поставки	Снижение количества несоответствий, выявленных на входном контроле, на …%
Проектирования	Уменьшение количества замечаний, выявленных в процессе производства из конструкторского отдела на …%
Производства	Снижение количества пропуска продукции, имеющей несоответствия на ..%

На уровне предприятия можно выделить три вида целей:

- по качеству (например, снизить количество несоответствий, выявленных у потребителя на … %);

- в области технической безопасности (например, снизить количество инцидентов, произошедших в эксплуатации на … %);

- финансовые (например, увеличить прибыль на …%). Для каждого процесса будут свои цели.

Возможно опосредованное влияние на достижение целей. Например, процесс управления документацией потребителя. Цель - уменьшение количества случаев использования устаревшей документации потребителя.

Примеры финансовых целей:

- увеличение доходной части на …%;

- снижение затрат на …%

Примеры целей для производства:

- внедрение новой технологии к установленному сроку;

- выполнение плана на 100%;

- обеспечить попадание 90% параметров в середину допустимого диапазона;

Примеры целей для конструкторов (разработчиков):

- увеличить показатели RAMS ( указать какой и на какую величину);

- уменьшить границы допуска по размерам, параметрам и характеристикам, влияющим на безопасность;

- ограничить число замены материалов, указанных в конструкторской документации на аналоги.

План мероприятий по достижению целей. Для каждого уровня управления должны быть свои цели. Цели должны быть по процессам, но чтобы их достичь работают подразделения. Реально на предприятиях процессный подход реализован через функционалы. Цели должны быть структурированы по всем уровням организации. Цели разрабатываются по уровням, а мероприятия разрабатываются по подразделениям.

Нельзя путать цели и мероприятия. Цели между собой не увязаны.

Неверная постановка целей дает отрицательный результат. Выполнить декомпозицию целей до уровня исполнителей достаточно сложно и долговременно. Для исполнителей достаточно задать цель-«выполнение плана на 100%». Нельзя планируемые показатели задавать выше чем можно достичь. Не достижение завышенных целей вызывает демотивацию. Цели - это внутреннее дело предприятия. Для их установки необходимо провести анализ возможностей и обсудить с исполнителями., а не устанавливать их директивно сверху. Установление целей – это «соглашение» между руководством и исполнителями, отвечающими за достижение целей. Работающая система управления по целям должна выстраиваться сверху от руководства до исполнителей, например, используя метод «хосин канри».

IRIS