31. Понятие, роль и основные функции управленческих решений

Решение -процесс выбора одного или нескол-их вариантов действий (альтернатив) из множества возможных. Все решения можно разделить на:

1) личные- направлены на достижении личных целей и затрагивают интересы одного человека или нескольких близких ему людей,

2)деловые- принимаются в различных областях деят-ти организаций:экономической, финансовой, юридической и тд

3)экспертные-носят рекомендательный характер,принимаются аналитиками, консультантами,которые необладают полномочиями связанные с управлением в организации.

4)управленческие – принимаются линейными и функциональными руководителями и представляют собой управляющее воздействие направленное на достижение целей управления организацией.

Отличия УР решений от УР: цели; последствия; раздел-е труда при принятии и реализации; професс-лизм при разраб-ке, принятии и организ. реализации.

УР-творческий акт субъекта управления,определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Разработка УР- важный процесс, объедин-ий базовые функции управления– контроль, мотивацию, организ-ю, планир-е и включает этапы подготовки, принятия и реализации УР.

Формы разраб-ки УР: указы,законы,приказы,распор-я;указания,полож-я,протоколы, инструкции, правила; соглаш-я, договоры, контракты; акты, планы, модели, стандарты, программы.

Принятие УРсостоит в отыскании наилучш. для данных условий варианта действий для достиж-я одной или неск-их целей,т.е. желаемого состоя-я процесса, явления или резуль-та деят-ти.

Объект принятия УР-вся деят-ть организации,т.е.:организация производства, маркетинг, эконом.и финансов. развитие, организ-я и стимул-е труда, соц. развитие, управл.персоналом, и т д.

Реализация -это система действий, связанная с осуществлением управляющего воздействия по определенному организационному плану.

Формы реализации УР: предписание, убеждение, разъяснение, принужд-е, наставл-е, сообщение, деловая беседа, личный пример, обучение, совет, деловая игра, совещание, заседание, отчет

Виды решений, принимаемые людьми:

1)Техническая-вкл. станки, оборуд.,компьютеры и тд.Набор Р в этой с-ме огранич. и последствия предопределены. (фор-мализ хар-р).Профессионализм специалиста,принимающ.решения, определяет качество принятого и выполненного решения.(Пример:программист хороший или плохой)

2)Биологич-вкл флору и фауну пла-неты, более функцио-на, но ограничена из-за медленного эволюц-ого развития живот-ого и растит-ого мира т.к. после-дствия не предсказуемы.Необходима разработка неск-их альтерн-ных вариантов Р и выбор лучшего (Пр:решения врача,связ. с диагностикой новых болезней пациентов).

3)Социальн-характ-ся наличием чел-ка в совокуп-сти взаимосвяз. элементов(семья, производ-ный коллектив,неформальная организ-я и тд).Опережают биолог-ие по разнообр-ю возник-их проблем.В завис-ти от условий реализации Р руковод-ль может добиться со стороны подчиненных ему работников, как сотрудничества, так и противостояния. Профес-лизм специалиста определ. способн-тью создавать стимулир-ую среду для выполнения Р.

Роль УР обусловлена,что все функции управл-я направлены на его подгот-ку, принятие и реализацию.

Сущность УР можно рассмотреть в разл аспектах:

а)Эконом-я- на разраб-ку и реалииз УР треб-ся финанс, матер-е и др затраты, т.е. УР имеет стоимость, его реализ-я д. приносить прямой или косвенный доход

б)Организац-ная -к работе привлекается весь персонал, для эф-ой работы необходимо сформир. работоспособ. коллектив, разраб-ть инст-рукции, наде-лить полномочиями, обяз-ми и отвестве-ю, контролир-ть и коор-динир-ть работу.

в)Соц.-я- заложена в механизме упр персоналом, кот вкл. рычаги воздействия на работников для согласования их деят-ти(потребн-ти и интересы чел-ка, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги).

г)Правовая - сост в const соблюдении законод. актов РФ и её международ-х обязат-в, а также уставных и др. документов самого предприятия.

д)Технологич-я – проявляется в возмож-и обеспечения персонала необход-и технол, инфо-рмац ср-ми и рес-ми для разработки и реализации УР.

  Свойства УР:

1)обоснованность- необход-ть учета всей совокуп-сти факторов и условий, связ-ых с разраб-ой Р. Это его всесторонняя сбалансированность по срокам, ресурсам и целям.Исполнители должны быть убеждены, что решение обосновано;

2)своевременность-необход-ть преодоления, устранения, смягчения возник-его противоречия.

3)экономичность решения – это высокие конечные результаты при наименьших затратах, материализация передовой управленческой концепции в выборе стратегич-их направлений, движущих сил и сроков;

4)эффективность, т. е. принятие решения должно наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели;

5)осуществимость, т. е. решение должно быть реально осуществимо, и нельзя принимать нереальные абстрактные решения. Принятое решение должно соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего.

Основные функции:

Функция –совокупность действий, относительно однородных по определенному признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненных общей цели управления

Общие функции:планирование, организация деятельности, мотивация, контроль

Конкретные функции – разработка и реализация управленческих решений по направлениям деятельности организации (объектам управления)

3 основных субъекта УР: Заказчик; Разработчик; Исполнитель

Осн функц-и мен-ра по УР : диагностика ситуации, систематиз-я и классифик-я проблем, разраб-ка альтерн. вар-в Р., анализ и сравнение вар-ов., выбор лучшего вар-та, контроль реализ-и Р.,стимул-е повыш-я качества работ, экономии ресурсов и соблюд-я сроков; координ-я деят-ти подразд-ий организации, групп и отдельных работников;установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и, если нужно, корректировка цели и задач, в связи с возник-ми непредусмотр-ми ранее обстоят-вами, влияющими на успешность достижения цели