6. Плохое обслуживание неимущих потребителей. Влияние маркетинга на общество в целом

Особым нападкам подвергается реклама. Её обвиняют в создании искусственных потребностей, воспитании излишне меркантильных стремлений и чрезмерного материализма в нашем обществе.

1. Искусственные потребности и избыточный материализм.

В людях заложены сильные защитные механизмы против рекламы и прочих инструментов маркетинга. Действие этих инструментов оказывается наиболее эффективным, когда они обращаются к уже существующим потребностям, а не тогда, когда пытаются формировать новые.

Слишком мало общественных товаров

По мере роста объема товаров индивидуального пользования для них требуется все большее количество общественных товаров, которого обычно не сразу удается достичь.

Необходимо найти способ восстановления баланса между индивидуальными и общественными товарами.

Загрязнение культурной среды.

Во-первых, они надеются, что их реклама достигает в основном тех, кому она предназначена.

Во-вторых, реклама позволяет обеспечить свободу таким средствам массовой информации, как радио и телевидение, и поддерживает относительно низкие цены на газеты и журналы.

Слишком много политической власти.

Многие критики указывают на то, что в бизнесе сосредоточена слишком большая политическая власть. "Нефтяники", "табачники", "фармацевты", "финансисты" и "спиртовики" пользуются поддержкой крупных политиков и избранников народа, защищающих интересы промышленников в противовес общественным. Рекламодателей обвиняют в том, что в их руках сосредоточена слишком большая власть над средствами массовой информации ; это ограничивает их свободу в выражении независимых и объективных мнений.

Действия отдельных граждан и общества в целом, направленные на регулирование маркетинга.

Двумя важнейшими движениями такого рода являются консьюмеризм ( движение в защиту интересов потребителя) и инвайронментализм (движение в защиту окружающей среды).

1. Консьюмеризм

Консьюмеризм ( consumerism).Организованное движение граждан и государственных органов, направленное на повышение прав и влияния покупателей на продавцов продукции.

К традиционным правам производителей продукции относятся такие.

• Право выпускать любой товар, любого размера и стиля при условии, что он не представляет угрозы здоровью и безопасности потребителя, или, если такая угроза существует, включать соответствующие предостережения и средства контроля.

• Право назначать любую цену за товар при условии отсутствия какой-либо дискриминации по отношению к кому-либо из покупателей.

• Право тратить любые суммы на продвижение своей продукции при условии, что это не связано с нечестной конкуренцией.

• Право распространять любую информацию о товаре при условии, что эта информация не вводит покупателя в заблуждение по отношению к сущности этого продукта или его использования.

• Право применять любые методы стимулирования при условии, что эти методы не являются нечестными или вводящими в заблуждение.

К традиционным правам потребителей продукции относятся следующие .

• Право не покупать товар, предлагаемый для продажи

• Право рассчитывать на безопасность товара

• Право рассчитывать на то, что товар будет соответствовать распространяемой о нем информации.

Право быть хорошо проинформированным включает в себя право потребителя знать истинную стоимость единицы изделия (наличие ценника), составляющие продукта и его питательную ценность пищевых продуктов (указание ингредиентов на упаковке), срок годности изделия

( указание даты изготовления и срок хранения) и истинные преимущества данного продукта (правдивая реклама).

Потребители имеют не только право, но и обязанность защищать самих себя без передачи этой функции кому-то другому.